往期回顾 | 2016年亚太呼叫中心协会联盟博览会APCCAL EXPO

亚太客户中心协会联盟（CC-APAC）自成立以来，一直致力于促进亚太地区各国/各地区联络中心协会的发展，加强亚太地区各国/各地区客户中心协会组织之间的交流和合作，为亚太区域客户中心行业发展的相关事务发挥领导作用，促进国际间企业与企业之间的业务拓展与合作，提高企业国际竞争力。

2016年11月2-4日，由亚太呼叫中心协会联盟主办，倍受业界瞩目的“2016年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会APCCAL EXPO”在香港迪士尼好莱坞酒店隆重举行。来自11个国家、地区500多家企业1000余位亚太地区客户服务中心代表参加了本次大会。

中国电子商会呼叫中心与客户关系发展专业委员会（CNCCA）作为中国官方协会，经国家工信部审批同意代表中国大陆参加本次大会，与此同时，邀请了国内呼叫中心领域20余位优秀企业领袖共赴本次大会，与亚太地区呼叫中心行业领袖进行深入交流，共同探讨呼叫中心运营管理经验，行业发展动态技术最新趋势。

此次博览会围绕“全渠道客户体验”为主题，特意邀请了澳洲客户中心协会主席和新西兰客户中心协会主席做专题演讲，以及京东客服中心、香港汇丰银行、印尼中亚银行（HALO BCA银行）的嘉宾与大家分享关于客户服务的实践经验。

大会期间，参会嘉宾受邀一同前去参观了香港特别行政区中心1823联络中心、汇丰银行对外联络中心、香港赛马会沙田中心、香港电讯有限公司等当地前沿的呼叫中心运营平台与呼叫中心行业，并与各协会进行深入探讨和实时互动交流，触动大家对于呼叫中心行业发展的新理解。

同时，大会还隆重举行了”亚洲卓越呼叫中心企业”颁奖典礼，其中中国大陆的工商银行信用卡中心（成都）、京东客服中心、北京鸿联九五信息产业有限公司、工商银行电话银行客服中心（北京）、新疆丝路金音客服中心分别被授予”亚洲卓越呼叫中心企业”荣誉。

中国获奖企业嘉宾合影留念

此次大会表彰先进，共商发展。不论是对与会嘉宾，还是整个行业，意义都十分深远。为持续发挥活动对于客服行业和企业的积极影响，亚太客户中心协会联盟在近几年多次举办相关活动。发展至今，2023 CC-APAC 亚太客户中心协会联盟大奖活动正在推进，将于2023年11月27-30日在马来西亚举行。

此次评选，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会将推荐十家企业进入评选总决赛并全程指导参加最终评选，助力中国品牌做大做强。同时，参会企业也将与亚太地区的优秀呼叫中心领袖同聚首，零距离探讨呼叫中心行业未来的变革和发展，还将参访当地标杆企业，为企业、行业发展探寻新方向！