多年前读过《世界上最伟大的推销员》，那本书让我学会一个道理，真正的销售是推销自己。
我们都讨厌推销，因为我们常见的推荐是直来直去的介绍，电话推销无尽的骚扰和无休无止的说教式灌输，实际上销售的本质是沟通。
通过沟通，销售自己话语里传递的价值。
你看，我们谈恋爱要说服自己喜欢的男女朋友，我们教育孩子要培养好的作息习惯，我们还要影响同事员工用心干活……当我们让对方认可我们时，其实就是一种沟通，并沟通成功了。这就是销售。
自从我们懂事之后，与人交流就是在做销售。甚至我认为会哭的孩子有奶喝也是销售做的好。
我是一个房地产从业者，其实我并没有做过销售，我并不懂销售，但我觉得一个企业，销售非常重要，因为这决定了企业的收入。
但其它部门的人就不重要吗？当然不是。这就要说到价值创造和价值传递。
除了面对用户的那一小部分人，其他人更多的都是以创造价值，或者参与创造价值的角色存在的。
关于价值创造和传递，我最喜欢用刘润老师介绍的一张图片来表达。（如图）
拿房地产开发来说，前期的客户调研，产品定位，客户定位，设计，采购，施工等一些列工作，都是在创造价值。
如果想把一个项目做好，其实要花很大的精力，这里面看不见是背后一群人的智慧。可能是户型设计、也可能是装修价值点的创造、更可能是客户可能感觉不到的功能设计，乃至施工过程中的质量控制，质量风险的防控。
这些工作加在一起，其实都是一个项目应该做的，但若是做到面面俱到真不是一件简单的事。这就像图中展示的那样，将石头推到高点，坡很陡，事很难。你看，价值创造真心不容易。
而营销做的事情，就是想办法把这个石头滚远，有多远就滚多远。
因为在产品价值传递的过程中，会遇到阻力，滚出去的力量会衰减。
营销就在这路上用各种方式减小摩擦，于是各种户外广告、各种媒体宣传、大型小型活动、各种销售道具，有些还要用上渠道。为的就是让价值点尽可能传的远一点。
假设价值创造是完美的，也就是说产品很给力。那么营销其实是在引流，引流来的准客户，最终还是需要沟通来建立信任。
最后通过信任让客户选择过硬的产品和服务去解决他的问题或痛点，因为本质上客户根本不关心你的产品和服务，他只关心你能否帮他解决问题。
你看，创造价值其实不简单，销售是完成价值传递的最后一环。更不简单。
参考文章：
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