《追求卓越》的作者之一罗伯特·沃特曼就曾指出:人类似乎有两种学习途径,第一,通过分析我们的缺点并努力改正;第二,通过观察佼佼者并试着模仿他们。
从我个人成长的经验来讲,能够认知自我,改变自我是自我成长的本源。任何人都无法叫醒一个装睡的人,除非他自己想改变。成年人的学习和成长是有关于自己的事情,只有自己认可,认知到要改变,才能真正的付诸于行动,这就是王阳明的知行合一。能够分析自我并改正的人一定要做到“切肤之痛”。
观察佼佼者,就是寻找内外部的标杆人物。标杆可以是员工、管理人员、一线岗位、职能部门,只要他们有成功的行为,就应该成为学习的典范。外部标杆则是顾客需求。把顾客的需求作为企业的学习标杆,有助于企业员工不断成长,不断学习,不断进取。向顾客学习是很多优秀企业尤为突出的一点。
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