青少年社会工作的“四要”

本人负责青少年服务领域的工作已经一年了，对于“如何开展青少年社会工作”也有很多的反思和体会。青少年社会工作的主要对象就是青少年，本文从年龄上对青少年进行简单的界定，认为青少年是从6岁至18岁之间，也就是从小学至高中阶段的青少年群体。

在此，笔者就以青少年为主线，根据青少年本身的特点，结合他们的外在环境因素，谈谈开展青少年社会工作的体会和经验，主要有以下四点，即青少年社会工作的“四要”：

一、要选择好开展工作的时间，这是开展青少年社会工作的基础。青少年（学生）的大部分时间都是在学校度过，他们的空余时间就是课后、周末和寒暑假。社工工作开展绝对不能够占用他们的学习时间，这可以说是一条红线，如果越过了这条红线，社工的工作不仅开展不了，并且还会受到家长、学校甚至是社会的谴责，因此社工一定要守住这条时间的红线，并且利用好课后、周末和寒暑假这三个时间段开展青少年的工作。

   （一）利用好课后的时间。这里所说的课后时间是指青少年放学以后的一个小时或者两个小时（下午四点半至六点半）。在这个时间段很多家长都还没下班，因此无法对自己的孩子进行看管和照顾，所以在这个时间段最适合开展“作业辅导”、“课后托管”等服务。利用这个时间段开展青少年的服务，为青少年搭建一个安全、健康的学习娱乐平台，不仅可以丰富青少年的课余生活，而且免去了家长们的后顾之忧，因此利用好这个时间段开展青少年的工作是比较容易出成效的；

   （二）利用好周末的时间。周末是青少年的空余时间，并且具有周期性，因此这个时间段是开展各种小组活动以及中小型社区活动的好时机，但是周末的时间与社工的休息时间会有冲突，因此社工机构需要根据实际的工作需要安排工作的时间，例如：社工在周二至周六上班，在周日和周一休息，确保社工每个星期都能够有两天的休息时间，做到既不影响社工的休息，又不妨碍青少年工作的开展；

   （三）利用好暑假和寒假的时间。在暑假和寒假期间，青少年有很长的一段空余时间，因此这个时间段最适合开展具有连续性、持续时间比较长的大型活动，例如大型的青少年夏令营活动、大型的青少年义工活动等。

二、要与青少年打成一片，这是开展好青少年社会工作的根本条件。如果社工不与青少年打成一片，会出现两种情况：一是社工无法与青少年建立关系，也无法了解他们的真实需求；二是青少年不愿意接受社工的服务，导致青少年的工作无法开展。因此社工一定要与青少年打成一片，深入地了解他们的需求，根据他们的需求为他们提供服务。

   （一）融入他们的生活，关心他们所关心的事情。俗话说的好“知己知彼，百战不殆”。开展青少年的工作一定要走到他们中间去，听他们所说、讲他们所讲、想他们所想，融入他们的生活，从他们所关心的事情入手，深入地了解他们的特点和需求。如果社工不知道青少年的特点和需求，那么社工的活动，也只能是为了活动而活动，很难有成效；

   （二）活动要新颖。由于青少年本身的特点，喜欢比较前卫、新颖的东西，因此在开展青少年活动时，首先是活动的标题要新颖，能够吸引他们的眼球，然后是内容上要有新意和创意，激发他们参加社工活动欲望，这样就有利于他们积极地参加到社工的活动中来。当然了，也不是每一个活动都需要有很独特的新意，虽然青少年喜欢比较前卫、新颖的东西，但社工不能让新颖束缚了手脚，认为没有新颖的东西就无法开展活动，其实只要社工的活动符合他们的需求，他们都会愿意参加的，因此社工在创新活动的同时也要大胆地尝试；

（三）社工要自信。社工在青少年当中的形象很重要，社工在青少年面前不能缩头缩脑、畏手畏脚，要自信大方、干脆利落，并且做到心中有数。例如：在社工开展的青少年篮球兴趣小组中，有些青少年的篮球技巧、篮球知识可能比社工知道的多，打篮球的技能也比社工要好。在这种情况下，很可能会出现某些青少年嘲笑社工的现象。面对这种现象，社工首先要摆正自己的心态，要认识到社工不是万能的，也不是与他们争第一的，而是活动的组织者和协助者，因此在这个时候，社工要放得开，敢于面对嘲笑，并且适当地称赞他们优点，做到虚心请教，把嘲笑转化为他们参加活动的动力；

   （四）原则要坚持。由于青少年的思想比较单纯，并且自我控制的能力比较差，因此也很容易出现一些不良的问题，例如：服务对象（案主）对社工有好感或者社工对服务对象有好感等，从而产生很多不必要的麻烦和矛盾。所以社工要坚持原则，既要热情地迎合他们，又要与他们保持一定的距离，做到松弛有度，有原则地杜绝不良问题的发生，并且专业地引导各种问题向良性发展；

（五）树立威信。要树立威信最重要的是要做到前面所说的两点：一是社工要自信，二是要坚持原则。社工在青少年当中树立威信尤为重要，如果社工没有威信将会出现“唱反调”、“反客为主”等不良情况，就是当社工说向东时，青少年就向西；当社工说向西时，青少年就偏向东，不受规则的约束，因为他们知道就算是违反了活动的规则和纪律，社工也拿他没办法，因此他们在活动的过程中经常会出现带头吵闹、迟到等现象，从而导致社工活动的纪律性低下，甚至无法开展；

（六）要从中发现和培养“领头羊”。开展青少年的工作，仅凭社工的力量是不够的，社工还要善于发现和培养青少年的“领头羊”，通过“领头羊”协助社工开展青少年的工作，这样不仅可以减轻社工的工作负担，而且可以调动青少年的积极性，营造良好的活动氛围。

三、要得到家长和学校的支持，这是开展青少年社会工作的重要条件。家长和学校的支持，可以让青少年更加积极主动地参与社工活动、接受社工服务。如果得不到家长和学校的支持，青少年肯定不敢参加社工的活动，也不愿意接受社工的服务，因此社工要从多方面入手争取得到家长和学校的支持。

   （一）从青少年的学习入手。孩子的学业是家长和学校最关心的问题，从他们最关心的问题入手可以说已经成功了一半。开展有利于青少年学习的活动，家长和学校是不会不同意的，就看社工怎么去开展了，例如开展“四点半学堂”、“第二课堂”等活动，都是很受家长和老师欢迎的，在开展青少年工作的初期可以优先考虑开展这些的活动，并且把活动系统化、规范化，让家长和老师都放心，从而得到他们的支持；

   （二）在家访中建立关系。定期对青少年的家庭进行家访，了解青少年的家庭情况，关心青少年的成长，听取家长的心声，不断调整和完善青少年的服务方案，让青少年的服务更加适合他们，并且在家访的过程中宣传社工的工作，让社工的工作深入人心；

   （三）针对家长开展活动。通过开展：“家长座谈会”、“亲子小组”小组等活动，不断提升和改善家长们的教育方式和方法，让家长也实实在在地感受到社工的服务，让社工的服务更受欢迎；

   （四）与学校合作。如果青少年都在当地的学校上学，我们不妨与学校取得联系，从学校的角度来了解青少年的情况，如果条件允许，社工也可以联合学校一起开展青少年的工作，与学校建立合作的关系，做到整合一切有利于开展工作的资源为青少年提供服务。

四、要让青少年得到成长和发展，这是开展青少年工作的目的和归属。青少年工作不是为了工作而工作，也不是为了活动而活动，我们开展工作的目的就是为了青少年的健康成长与发展，否则我们的工作就没有任何的意义了。

    （一）技能得到提升。这里所说的“技能”不仅仅是指学习书本知识的技巧和能力，而是指通过参加社工活动所学到的、感悟到的、有形的和无形的所有东西的总和，例如参加绘画小组学到的绘画技巧、参加团队游戏时认识到团结合作的重要性等。知识学习、能力提升和素质提高等都是青少年的需求所在，因此社工要围绕这些需求，有目的、有计划地开展青少年的工作，要让青少年在活动中得到成长；

   （二）情感得到满足。每个人都有情感的需求，大家都希望被尊重、被接纳，青少年也不例外，甚至会更加的强烈，因此要让青少年在活动中感受到是被尊重的，是被接纳的，并且是快乐的，尤其是面对比较特殊的个案时，社工更要做到真诚的尊重和无条件的接纳，满足服务对象最基本的情感需求；

   （三）价值得到体现。根据马斯洛的需求层次理论，自我实现需求是最高层次的需求，当人的较低层次的需求得到满之后就会产生较高层次的需求，因此青少年参加社工的活动，在满足技能需求和情感需求之后，还会产生更高层次的需求，从而达到最高层次的需求，因此社工还需要让青少年在活动中体现自身的价值，满足其最高层次的需求，让青少年的工作更具生命力，保持持续发展。

    五、总结

     一要选择好开展工作的时间，这是开展青少年社会工作的基础；

     二要与青少年打成一片，这是开展青少年社会工作的根本条件；

      三要得到家长和学校的支持，这是开展青少年社会工作的重要条件；

      四要让青少年得到成长和发展，这是开展青少年社会工作的目的和归属。

以上就是本人对于“如何开展青少年社会工作”的体会和经验，一共分成四大部分，包含十六个小点，简洁地说就是四个“要”，希望这四个“要”可以为大家提供参考，大家也可以根据实际情况不断地充实和更新里面的内容，让经验在实践中更新，使经验又成为经验，让经验更好地推动青少年社会工作的发展。

经过一年的探索和总结而得出的“四要”在此与大家分享了。

2013年3月