文/侯爱兵
咖啡对法国人,就好像茶对中国人,可以说是一般法国人每天必喝的饮料。在法国,咖啡馆满街都是,咖啡的品种也是多种多样。有一间咖啡馆很特别,会依照顾客买咖啡时所说的话,来决定饮料的价格。
咖啡厅菜单上的价目表是这样写的:“咖啡。”(7欧元);“我要咖啡。”(4.25欧元);“您好,请给我一杯咖啡。”(1.4欧元)。
脱口而出、直而无礼和好好说话、恭而有礼,常常只有一语之隔。唯有和善友好、有礼有节,才能使言语不冰冷,散发出温暖,让讯息温柔抵达对方的耳中,同时也回过头来温暖自己。
其实,这就是说话的品格、有温度的说话之道。出言吐语,可辨人品;一言一语,尽见品性。像这样需要“说话品格”的场合,岂止限于买咖啡呢?你的一言一语,可能都决定了你的价格。我们所说的每一句话都有巨大的力量,能够同时改变自己与听者的感受,甚至扭转彼此的人生。(发于《演讲与口才》2023年2期)
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