美的数字化转型的“答卷”
9年120亿。
如果要问美的的数字化转型究竟下了多大的决心，我们可以直接拿出上述两组数字。
在如此巨大的投入之后，我们也可以通过一组数据来直观呈现数字化转型之后的美的究竟发生了怎样的本质性变化：
截止2020年，美的营收从当年的1341亿，上涨至2800多亿；净利润从67亿增加到275亿；资产总额从926亿上涨至3604亿；存货占比从17.6%下降了8.6%；资金周转天数从26天变成2.3天；渠道对应仓库从超过2000个到现在只需要不到150个；新产品市场周期缩短45%，成本下降85%……
除了纵向，我们再来一组横向对比。
众所周知，国内家电三巨头，海尔、格力和美的。如果单从市值的角度，2021年9月23日的美的市值为4663亿，是海尔智家2372亿和格力电器2293亿的市值总和。如果回到十年前，美的的市值约691亿，加上海尔智家的524亿约等于格力的1120亿。
被称为“白电双雄”的格力和美的，在2020年8月30日同一天发布了半年报。财报显示，受到疫情冲击，格力和美的的销售情况都有所下降。格力净利润为63.62亿元，同比下降53.73%；美的净利润为139.28亿元，同比下降仅为8.29%。更重要的是，格力电器空调品类营仅收为413.33亿元，远低于美的640.3亿元的营收。
这背后，究竟发生了什么？
美的的三次关键转型
纵观美的的数字化转型历程，我们会发现有三次转型起到了至关重要的作用。
632项目，推动一致性
在介绍这个阶段之前，我们可以先思考一个问题，多品类高效运营的基础是什么？
在2012年之前，美的已经是一个高度分权的组织，每一个事业部自成一体。单就家电领域来说，光IT系统就有100多套，且均为信息孤岛，不能集成，更不可能自动分享。其背后是三个不统一：流程不统一、管理方式不统一、数据不统一。这就是美的在数字化1.0时代所面临的困境。
2012年，方洪波借助集团上市这样一个契机，做出了一个重大抉择：将已经建立多年并稳定运行的信息系统推倒重来，定下“一个美的、一个系统、一个标准”的变革宗旨，以“632项目”为抓手，拉开数字化转型的序幕。“632”即是指通过在集团层面打造6大运营系统，3大管理平台，2大门户网站和集成技术平台，进而逐步实现业务、流程及信息系统的一致性，最终将原来较为分散的二级产业集团统一为一个集团整体，高效运营。
美的通过这一次的关键转型，为多品类高效运营夯实了基础，即基于业务流程标准化的数据打通。
T+3，构建数据驱动的C2M
我们再思考一个问题，“以销定产”的柔性制造，其拉动的“龙头”是什么？
过往的制造业最大问题是，从原材料到出货的过程里面，库存占比很高，效率很低。2016年的美的同样面临这样的困境。传统的层层分销和大订单供应模式无法满足集团对于利润增长的需求，甚至出现了营业额增长但利润下降的严重问题。
有鉴于此，美的决定在内部全面推行C2M，从传统的“以产定销”转型为“以销定产”，让消费者数据驱动企业的经营生产。这种以客户为导向的产销模式被美的称为“T+3”模式，即把产品从下单到交付分为4个阶段——下单、备料、生产和发运，每个阶段都需要一定的周期，T0就是下单周期，T1是备料周期，T2是生产周期，T3是发运周期。
以前，美的谈的是总体交付周期，但每个阶段花了多少天，存在什么问题，其实都是含糊不清的。现在通过对整个周期进行拆解，可以清楚地知道每个阶段花了多长时间，然后在每个阶段做针对性分析和改进，利用全产业链优势优化制造流程，升级制造设备和工艺，产供销联动进一步压缩供货时间，将每个周期由7天压缩至3天甚至更短，总体交付周期压缩到12天以内。
“T+3”首先被美的运用在新进并购的小天鹅身上。“T+3”实施后，小天鹅的供货周期从原来的23天压缩到12天，减少了库存积压现象，提升了周转率，使美的能够在更短的时间内以更低的成本生产更多的洗衣机。比如，美的洗衣机的仓库面积在巅峰时期有120万平方米，后来逐渐缩减至10万平方米，基本上3天就能完成物流周转。
凭借着数字化的“T+3”模式，小天鹅在2015年营收131.3亿元，打败了当时的洗衣机巨头海尔。美的尝到了数字化的甜头，很快又将“T+3”模式用在空调领域，剑指格力。
美的通过第二次的关键转型，为“以销定产”的柔性制造确立了拉动的“龙头”，即基于全链路数据打通的终端用户数据驱动。
数智驱动，新物种的诞生
最后一个问题，今天的美的只是依托数字化转型扩展了经营品类，提升了营收规模吗？
2020年，美的集团确定的核心战略就是全面数字化和全面智能化，要把全部的产品用软件来定义，用内容增强用户的服务，来改变美的的交互方式。在这背后，是美的作为一家家电制造企业想要逐步转型为科技公司的决心。
为此，美的要求其所有的业务活动都要以数据为核心，全价值链上的合作伙伴、供应商、销售伙伴都用数字化作为支撑，用数据驱动业务运营。如今，美的的订单预测、自动补货、生产排产、物流路径规划、全国仓储布局等，都已依靠算法和数据实现智能化运营。目前已经实现100%业务运行数字化、70%决策行为数字化。现在已经有 6000 多万用户通过美的平台产生交互，并且每天都会上报最新的交互数据。而基于收集回来的数据，美的还专门成立了一个叫做大数据企划的产品部，他们可以根据大量用户使用过程的数据，结合售后服务反馈、网络用户评论以及相关产品本身功能等脱敏数据，定义出新的产品形态会是怎样的，并且预测未来的市场走势。
你可能认为美的还是原先的家电企业，但在美的集团内部，以家电为主要业务的智能家居板块只是其五大事业群之一。除了智能家居之外，美的集团还有机电、暖通与楼宇、机器人与自动化、数字化创新业务四大板块。其中机电事业群营收超过300亿，外部客户和供应链全布于全球。美云数智业务是美的数字化自身成功实践后，对外输出实现产业化的成功样本，目前美云智数已为华为、万科、华润、长城汽车、永辉超市、海天、李宁全球300多家企业服务，年产值接近10亿，目前正在跑步进入IPO。
美的将通过第三次关键转型，向我们展示传统制造企业成为“智造”新物种的数字化转型路径。
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