有没有什么方法,可以让产品经理在需求分析阶段做出更结构化的思考?或许我们可以结合双钻模型来进行。这篇文章里,作者结合个人实践经验,总结了更适合产品经理的一个双钻模型,一起来看看,或许会对你有所帮助。
遇到一个需求、问题,我们应该以怎样的思考路径来寻找最终的方案?不同人会有不同习惯,其中一种常见的解题思路就是遇到问题直接想解决方案,缺少中间过程,在初级产品经理及习惯项目思维的产品经理中最常见。
这种思考方式看起来速度快,但实际会产生很多严重问题,如:
在设计领域,有个由英国设计协会提出的双钻模型(感兴趣的同学可以搜一下),也称双菱模型,是一种结构的思考方式,不过是种通用模型,受此启发,笔者结合个人做产品的实践和思考,总结了一个更适合产品经理的双钻模型,以解决上述问题,让大家在需求分析阶段的思考更结构化、更成熟。
产品经理的双钻(菱)模型主要应用于产品前期的需求分析阶段,是用来指导当我们面对一个需求、一个问题时,应该用怎样的思考路径来寻找最终的解决方案。
整个过程分为四大步:
1)是什么
当我们为了解决一个问题,满足某个需求时,第一步要做的是充分的调研,了解大量的信息,形成这个需求或问题涉及的业务全景图,除了常规需要调研的:
等等这些基础问题外,还需要基于这个问题点做一定延展,了解:
此外,还要了解关联场景:
2)为什么
之所以在常规调研基础上要做一定延展,主要有以下几个原因:
1)是什么
面对调研到的大量信息,我们会陷入信息的海洋,迷失方向,不知道如何下手,这时就需要从大量信息中找出关键点,即关键需求、关键问题,作为锚定目标,而后续的行动,就要围绕这个目标再展开。
在选择核心目标上,有几个重要的判断维度:
2)为什么
这一步的信息收敛,除了找关键点,让资源和精力集中在关键目标上,另一个重要原因在于:收敛到关键目标后会发现与最开始提的需求/问题很可能不一样,也就是最开始的问题只是一个引子,深层问题不在出发点上,所以,这也是帮助我们找到需求/问题根源的过程。
第一个菱形是从问题到业务的过程,最终目的是为了准确的发现业务核心问题,找到业务中的关键点。
1)是什么
找到关键问题后,第三步需要就解决方案做第二次发散,主要包括:
2)为什么
目的是为了考虑方案更全面,更完善。
资源精力是有限的,人处理问题的边界是有限,如果把上一步涉及到的所有内容一并处理,必然会拉长时间周期,而且很容易因为一些纰漏产生很多问题,甚至线上bug,所以需要做第二次收敛,这里会分两种情况:
第二个菱形是从业务到产品方案的过程,解决问题。
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