如何报价？设备维修师傅在互联网平台接单的注意事项与接单技巧

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维修师傅在平台接单的接单技巧

写此文，就感觉自己怎么成了搞销售的了，和技术不搭边啊。

这也许就是老板思维吧。

互联网维修平台（维修服务外包）的诞生：

1、随着设备制造端的业务范围不断扩大，设备使用客户遍及全国各地，而设备售后人才、服务成本不断升高，难以达到每处都有售后服务人员跟进。

2、工业设备维修服务人才缺口较大，设备使用端不想组建自己的维修团队，或者自己的维修团队不能处理设备故障，而设备又急需维修。

3、设备原厂的维修费用较高，设备使用客户想寻找较低维修费，而且又能维修好设备的师傅。

维修服务平台将专业的维修师傅匹配到对应的设备使用客户，最终达到专业的人做专业的事，学一技之长，终身受（够）用，更利于技术的进步。会修两三种设备就已经可以了，多而不精，又有何用？

设备维修师傅怎么在互联网平台接单呢？

1、服务前的沟通：接单最大的底气是技术，要有较大的把握才去接单，没有人什么机器设备都会修，要去修自己熟悉的设备领域。

沟通关键是要有自信，要有修不好不要钱的气概。现场如果确有疑难，可以在平台咨询一些大咖（厉害的师傅）。

后期平台会考虑加入技术培训的板块，提高接单师傅的技能水平。

前期沟通很重要，最好要有一个纸质的文本（合同）给到客户签字确认，如果没有，也要在微信上有记录。

报价要考虑设备的价值，一般设备价值都会比维修费高，客户才会考虑维修，所以要抓住客户的难点和痛点。低值的设备，要为客户考虑，评估时间成本，比如让他寄过来修，或者建议买新的。

把客户的时间成本考虑进去，真正为客户着想，为客户省钱，时间就是金钱。

报价除了维修费、差旅费（油费）、检查费、配件成本，还要把税费考虑进去。一般按每人每天（时）多少钱。

第一次服务，要合理报价，刻意压低会让客户怀疑，刻意报高又会让客户直接放弃，每项收费表达清楚。

到达现场，如发现又有其他问题，跟客户沟通好，先在平台修改报价单，进行线上二次报价后，再开始服务。

2、施工过程中注意现场的施工安全，要有必要的安全措施，如警示带，安全服（反光背心）、安全帽等。如可以，你也可以放个喇叭在现场，循环播放“设备维修中，请注意安全！”。

现场如有异常，多和老板谈。老板（决策人）不在现场，看不到人时，最好要与他有个电话沟通。因为，现场人（执行人），考虑的多是单向成本问题，而老板（决策人）考虑的多是综合成本问题。

基于客户的需求，提出我需要什么协助。如有配件需要采购、加工，要提出来协商。

维修好设备，要注意把周边5S做好，顺带把机台做适当的清洁保养，给客户留下好印象。峰终定律，各位可以百度了解一下。

客户验收后，要敢于“提钱”，比如我们可以拿着验收报告去找客户说：“老板，您看这验收报告都签了，这维修服务费是不是也该结了，是扫码呢？还是直接在平台支付？”

在平台付费成交，更有保障，不在平台付费成交，会降低师傅的信誉。

3、最后，当我们师傅要离开客户了，不要忘了发一条短信给客户，夸赞一下客户，要真诚的赞美。比如说：“我是某某维保平台的维修工程师某某某，我今天来主要处理了某某某设备故障，贵公司的管理风格很好，人很和善，接待人员服务很好，合作很愉快。”给客户一个好的印象，下次有问题，他也许还会找你服务。

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