先有信任，再有实力

导读：

1、信任是沟通的基础

2、信任是管理的基石

3、先有信任，再展示实力

 

01

信任是沟通的基础

信任是沟通的基础。信任是社会关系的⼀种形式，⼈们往往根据彼此间是否存在信任关系来决定应该如何交往，信任影响着⼈们相互间的沟通⾏为。当团队中信任缺失时，⼈们往往感受到猜忌、怀疑、孤独、不安全。如果人们之间没有了信任，任何沟通都是无效的。

在我们平时工作和生活中，如果沟通的双方之间缺乏信任，那么沟通肯定是无效的、失败的。在工作中与同事接触时，有些人沟通起来非常地通畅，而有些人就很难沟通。一个重要的因素，就是你和不同人之间的信任度不一样。如果缺乏信任，沟通效果就不好，难以解决问题。

信任是沟通的基础，坦诚是沟通的态度。信任不存在好坏之分，不是信任坏人就不好，信任好人就好，信任是为沟通做好准备，我们看警匪片时，警察审讯犯人时，也往往是先建立和犯人的信任关系，犯人才会将自己知道的信息告诉警察，才能完成有效的沟通。在沟通过程中，警察也会采用坦诚的态度，告诉犯人我们已经掌握了哪些信息，根据法律，保证“坦白从宽，抗拒从严”，希望犯人积极配合，争取宽大处理，这样往往能获得良好的沟通效果。

有效沟通的三原则：信任、理解和共赢。信任是基础，通过交流实现相互理解、达成双方共赢的目的，这就是有效的沟通。

02

信任是管理的基石

管理中有句话叫“无信任不管理”，管理是建立在信任的基础上的，如果下属员工对管理者所说的话都持怀疑态度，那管理者下发的任务和指令在执行时就会产生很大的折扣。

团队中的可信度⼀般来⾃两个⽅⾯——专门知识和人际关系。如果⼀个团队成员具有高学历或者丰富的项目实施经验，或者是公认的技术⾼⼿和业务尖⼦，那么他就会被认为具有较⾼的专业知识水平。比如每年团队会进行技术大比武，获得冠军的人往往具备专业的技术业务专业知识，可以称为专家，那么他在专业领域就会被信任。在⼈际关系⽅⾯，那些明显的重感情和诚实的人在团队中的可信度会比较高。如果⼀位管理者被同事们认为是公正的和⾮常值得信任的，那么会有很多⼈愿意向他倾诉；另外，他也会经常与同事们分享荣誉，为下属提供更多加薪晋升的机会。这位管理者的慷慨和诚实就会为他建⽴强⼤⼈际关系⽹，他的可信度在团队中就会很高，他在团队中会有权威性，在管理员工时，这种权威性就能为他带来很多便利，不用过多解释下发的任务和指令。 

在日本经营之神松下幸之助的管理理念中，信任占有非常重要的地位。他认为，信任是打开员工心门的钥匙，只有得到了他们的信任，才能创造出一个和谐统一的伟大企业。松下幸之助经常到员工一线，询问自己的下属管理人员或员工：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”或者“要是你干的话，你会怎么办？”一些刚上任不久的管理人员，开始并不愿意发表自己的看法，因为他们认为这可能是领导表达对员工关心的形式罢了。但当他们发现董事长非常信任自己，不但严肃认真地倾听自己的讲话，而且还常常用笔记下自己的建议时，就乐于表达自己的独特见解了。当员工向他反映意见时，不管对方有多啰嗦，也不管自己当时有多忙，他都会认真地倾听，并不时地点头，以表示对其肯定或赞成。就这样，松下新之助与下属管理人员及员工建立了信任关系，在沟通中，他理解员工的想法，员工也理解了管理者的想法，在员工执行公司制定的计划任务时，特别顺利。另外通过这种信任的沟通，他迅速掌握了经营的秘诀，将松下公司一次次推向了新的起点！

在信任的基础上，管理者尊重员工，会在与员工沟通的过程中，让员工体会到管理者的重视与尊重，尊重是沟通与管理的必要条件。产生信任是管理者的重要特质，管理者必须正确地传达他们所关心的事物，信任和尊重自己的下属，让下属自愿服从管理，实现团队的双赢。

 

03

先有信任，再展示实力

作为员工或下属，我们在新加入一个团队时，要注意先建立信任关系，这是我们在团队中与领导或同事沟通的基础，也是合作的基础。有些人不太注重这些，往往会吃大亏。唐朝郭子仪的故事和宋朝岳飞的故事就让我们体会到了信任是多么的重要。

先说一下郭子仪的故事。从武则天到唐德宗，郭子仪一生经历了7个皇帝，可谓7朝元老，放在历史上，也是不多见的。按中国不成文的规定，一朝天子一朝臣，一般新皇帝位继位，会寻找培养自己新的亲信帮助自己执掌权力。但是郭子仪却是一个例外，不管皇帝如何更替，他都能独善其身，这与他的从官之道有着莫大的关系。

郭子仪一生多次临危受命，多次拯救岌岌可危的唐朝于危难之中，在朝廷的名望和地位与日俱增，自古以来都有功高震主者身危的说法，所以郭子仪也是十分低调。尽管自己功劳极大，但是只要皇帝表现出一点对他功高盖主的担忧，郭子仪便会立刻交出权力，坦然离职。然而，等到国家有难的时候，郭子仪又会再次出征，为朝廷效命。他的一生，可以用“任劳任怨”四个字来形容。他无时无刻都在建立皇家对他的信任，他深知“伴君如伴虎”，一旦失去皇家对自己的信任，自己就危险了。

一直流传至今的《醉打金枝》就是根据郭子仪儿子郭暧与升平公主的故事。醉打金枝差点把郭子仪给毁了，在古代，作为臣子敢打皇亲国戚还是很容易上纲上线，置人于死地的。郭子仪凭借着自己的政治智慧立刻到皇帝面前负荆请罪，自请贬官，最终，才得以逃过一劫。另外，郭家的汾阳郡王府一向都是敞开大门，任由贩夫走卒随意进出，为此，家人很是不理解。后来郭子仪对他们道出实情：“自己敞开大门，一举一动都在皇帝的眼皮底下，如果关起门来，难免会让小人抓到把柄，陷害自己，到时候可就遭殃了，郭子仪这样做无非就是在向朝廷彰显自己没有二心。其实终其一生，郭子仪都是想建立皇家对自己的信任，以保证自己及家人的安全与地位。所以越是有能力的人，越应该先建立信任，再展示自己的能力，否则会被上级猜疑，被同事排挤。

反观岳飞的故事，就让我们更加感到信任的重要性了，尤其是上下级的信任关系。作为抗金名将岳飞，一生忠心耿耿，一直被视为民族英雄的楷模，却被小人秦桧以“莫须有”的罪名杀害了。我们知道岳飞是被秦桧陷害死的，但是细究原因，他是没有得到皇帝的信任，才被秦桧离间，皇帝是怕他拥兵自重造反。

公元1140年，金国毁盟攻宋，岳飞率领岳家军英勇抗敌，大败金军，先后收复了很多失地，进军朱仙镇。而此时，宋朝国力衰弱，为稳固统治，宋高宗和秦桧都一意求和，先后以十二道“金字牌”下令命岳飞退兵，致使岳飞在孤立无援之下被迫班师。班师回朝后，岳飞遭受秦桧、张俊等人的诬陷，被收回兵权，锒铛入狱。公元1142年，宋高宗以“莫须有”的“谋反”罪名，将岳飞与其长子岳云和其部将张宪同一同杀害。

宋朝是个重文轻武的一个朝代，宋太祖“杯酒释兵权”后就一直有提防武将独揽大权的倾向。这个方面来说，宋高宗是不太信任岳飞的。岳飞带领的岳家军日益壮大，战斗力增强，而岳家军直接听命于岳飞，对岳飞的忠诚度远远高于对宋高宗的忠诚度，甚至对外号称岳家军。这就更引起皇帝的猜忌了，这种不信任也间接导致了岳飞的死。岳飞在做好与上级信任关系时，出现了问题，当上级不再信任自己时，作为下级要及时调整策略，否则对自己不利是肯定的。其实一开始宋高宗对岳飞是信任的，还亲自题写“精忠岳飞”的战旗用以褒奖。但是随着岳家军的壮大，让宋高宗感受到了压力，岳飞没有及时调整策略，如像郭子仪一样，将军权交给皇帝，主动隐退，需要时再出来，让皇帝觉得自己是可靠的，没有威胁。

对比郭子仪和岳飞，都是名将，都是能力极强的人，都功高震主，一个善终，一个被冤死，这里面都藏着为官的智慧，更有管理的智慧，没有信任的管理，是可怕的，也是可悲的。作为下级，我们应该先建立信任，再展示实力，没有信任的实力越强，对自己越不利。

放在现在的团队管理中，我们也有借鉴意义。一个领导、技术牛人、业务大拿在空降一个团队后，要先建立信任，别着急展现自己实力。如果是一个方向的合力，实力越强，合力越大，如果是相反的力，实力越强，合力越小，对团队破坏力越大。