你的员工真的素质很差吗?
很多灵感和真知灼见都来自于操作工或基层管理者的建议和意见。
在一家工厂做6S项目第二阶段:整顿。检查小组在总结时,发现一个问题:装配车间的工具摆放连续三次被贴红牌。我在现场进行调查,发现工具柜与操作台较远,每一次进行作业切换时,都要走很远的距离,员工干脆把工具都随手放在身边。因而他们班组总是因工具问题被贴牌。
在与操作工进行交流的过程中,他们向我提出:“王老师,6S真是挺好的,但他们这个工具柜设计得不合理,每次要跑那么远拿个工具,多烦啊!”
经过进一步深入交流,操作工们提出了很多想法:比如,自己动手焊制移动工具车,抽屉式工具柜改为悬挂式工具柜,共用工具与私用工具分开,还有工具的点检与维护等。
由于大家的积极性被激发出来,全班组上下配合,很快,操作工人的想法付诸实现。刚刚接到他们公司的电话告诉我,他们班组已被评为工厂6S改善样板区域。
当你像个专家一样高高在上,对操作工进行指手划脚,他们就会远远地看着你,按现在通俗的话讲叫“强势围观”;而你能够和他们打成一片,成为他们其中一员并耐心听取他们的意见时,他们就是智慧的源泉。在我的指导方案里,很多灵感和真知灼见都来自于操作工或基层管理者的建议和意见。
其实,员工的头脑就是一座金矿,看你如何去开采。“员工的素质太差”,差的是我们没有一双发现宝藏的眼睛和一颗点燃他们激情的火种,摘下墨镜会还给你一片多彩的世界。
丰田公司前总裁大野耐一曾经说过:企业最大的浪费莫过于员工智慧的浪费。(来源:总裁网)
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