云南，彩云之南，拥有丰富的旅游资源，每年吸引了千万人来这里旅游观光。作为一个旅游大省，云南总是高高在上，因为它从不缺客源。但是，云南的旅游市场极其不规范，旅游配套设施差，旅游从业人员服务态度差，各种旅游投诉层出不穷，与之旅游大省的形象大径相庭。
今年闹得沸沸扬扬的“4·12云南导游辱骂游客事件”，只是云南旅游市场之混乱的一个缩影。可是，即便如此，也未引起云南分管旅游的相关部门和领导的重视，也未加以整治，依旧放任，使云南旅游市场更加恶化，游客到云南旅游也得不到更好的体验和保障，让人心寒！
前几天，我带着一群小伙伴，到云南丽江自驾旅游，这已是我第二次来云南旅游了。比起去年的大理之行，这次在丽江旅游所遭遇的种种非人待遇，是在我一二十年旅行生涯中，闻所未见，触目惊心！
以下是我这次丽江之行所经历的一些让人崩溃的事，列举出来，是想让更多想要来云南旅游，来丽江旅游的朋友们，一个提醒，一个忠告；是对云南混乱的旅游市场一个总结和反应；也是我个人对云南旅游当局一个无声的抗议！
1、 玉龙雪山导游暴力事件
11月14日上午十点，我们一行人买票进入玉龙雪山景区，在甘海子游客中心正常排队，准备检票乘坐旅游观光车到大索道，突然，后面来了一导游怒气冲冲将我们推开，还动手打了我们的小伙伴，并口出狂言：“有我在怕什么，散客的给我靠边站”，狂妄之极！更可恶的是，一旁的景区工作人员熟视无睹，竟毫无劝阻，好像这事与他们无关，好像没有发生这件事一样，任其放纵！
当时这过程来得太突然，而且对方人多，我们没有与之正面对峙，但是我拿起相机，拍下这个导游。没想到，等我们过了检票口，该导游还过来质问我们，为什么拍照，为什么不让他们先过检票口，还口出狂言：“你们想玩，我陪你们玩！”
大家都知道，旅行社和导游与景区是属于长期合作的关系，这也助长了一部分导游在景区内横行霸道，扰乱公共秩序，而景区的工作人员对于导游的一些行为，也是睁一只眼闭一只眼！
但是，如此明目张胆的行为，玉龙雪山景区的工作人员竟然无动于衷，让我们非常生气，可见玉龙雪山景区内部管理之混乱！一只青岛大虾毁掉了好客山东几亿打造的口号，一个破导游也可能坏了整个云南的旅游形象！不仅如此，玉龙雪山景区其它一些配套设施和服务，也让我们极其无奈和愤怒！
首先是检票设置，进玉龙雪山景区，我们要通过多道查验，过程之复杂，不仅浪费时间，也影响了游客出行的心情。让我们来看看游览玉龙雪山，你需要有多大的耐心。
①先到玉龙雪山景区山脚下买大索道票和观光车票（此地距离景区还有几十公里，而且还要身份证实名购票，这是第一次查验身份证），
②然后来到玉龙雪山景区大门，再买门票，查验“古城维护费”（不明白为什么不能将门票和索道票放在一个地方一起购买？）。
③接着到甘海子游客中心，排队查验观光车票。
④接着继续排队查验身份证（这是第二次查验身份证），然后又继续排队乘坐观光车。
⑤到达上索道处，继续排队查验身份证乘坐缆车。（这是第三次查验身份证，不明白前面已经查验了两次身份证，为什么这里还要再查验一次？）
对于玉龙雪山景区的验票过程，本人实在不敢恭维。就连出国旅游，也没见过如此繁杂的安检过程啊！此举不仅极大的浪费了游客排队等候的时间，加上玉龙雪山景区的工作人员态度差，服务水平低，也影响了游客游玩的心情。
这里要提到的是，当我们到甘海子游客中心，咨询前台工作人员，说明我们是十点的缆车，需要到哪里坐车？工作人员指了一旁的检票口，平淡地对我们说，就在那里，还让我们十点再过来检票。此时距离十点还有十分钟，我们还很天真地在门口等候，而工作人员竟然不提醒我们去排队，等我们反应过来时，检票口的队伍已经排了老长了！就一句话的事，可见工作人员的服务意识有多薄弱！
这就是肇事者导游！
过程繁杂的安检！
2、坑人的“长江第一湾”观景台
金沙江是万里长江的上游支流，它从“世界屋脊”青藏高原奔腾而下，巴塘县城境内进入云南，与澜沧江、怒江一起在横断山脉的高山深谷中穿行。到了香格里拉县城南部沙松碧村与丽江石鼓镇之间，突然来了个100多度的急转弯，转向东北，形成了罕见的“V”字形大弯，人们称这天下奇观为“长江第一湾”。 这次来到丽江，我们所到之处，但凡关于丽江旅游的宣传图片上，必有一张是俯拍“长江第一湾”的照片，可见“长江第一湾”的超高人气和知名度，每当看到这个壮观的场景时，都会让人想要一睹此风采的冲动。
大多数人会选择将“长江第一湾”和虎跳峡放在同一条游览线路中，但我们慕名而来时，从“大丽高速”往虎跳峡，沿途竟然有多处服务区，都写着“长江第一湾”观景台。但是，其实这些打着“长江第一湾”观景台的服务区，都是“挂羊头卖狗肉”，且不说看不到真正的“长江第一湾”景观，无非是想要过往的游客，到这里来购物消费。你们想要卖东西，我们可以理解，但是请不要误导外地游客好吗？这个，难道就没有人来管管吗？好吧，就连上个厕所或洗个水果也要收一块钱，我们已经不知该说什么了！
而真正的“长江第一湾”，最佳拍摄角度是在丽江石鼓镇的后山上。但是当你真的来到石鼓镇，你以为能看得到“长江第一湾”的全貌吗？我们将车停在石鼓镇的码头停车场，拿着那张著名的“长江第一湾”照片，问了许多当地人，都被告知，石鼓镇没有观景台可以拍到那张照片的，而是要爬很高的山上，才可以看到全貌！但是，没有一条明显的路，可以抵达山顶。即便是知道上山的路，也要花上很长的时间！
我不明白的是，对于这么一处著名的景观，云南丽江旅游也在大肆宣传推广的景观，为何不修建一个明显的观景台，可以让游客更加直观地看到“长江第一湾”，而只是在江边立了一块“长江第一湾”的石碑草草了事！难道将游客千里迢迢地吸引到石鼓镇，只是看一眼石鼓镇的老房子、铁索桥、石鼓亭和红军纪念碑吗？
从服务区观景台看到的所谓“长江第一湾”！
游客只能在江边的这块“长江第一湾”石碑前拍摄，了以自慰！
3、收费明目繁多千奇百怪
如今国内一些有名的景点，门票价格都高得离谱，已经引起广大游客的愤怒了！但是游客越是愤怒，票价是越涨，你不去人家也无所谓，有的是人来看！这次丽江之行，让我们真正领教到什么叫巧立明目乱收费，各种门票，票中票，让你防不胜防！
玉龙雪山是来丽江必去的景点之一，因此，票价也是贵得离谱。门票130元，观光车票20元，雪山大索道180元，还有云杉坪索道费、牦牛坪索道费、印象丽江演出票等等。如果将玉龙雪山景区所有的项目都体验一下，估计需要支付近千元的票价。真正玩不起啊！
“古城维护费”是丽江推出的一个霸王门票，因为进入黑龙潭公园、丽江古城、玉龙雪山、白沙壁画等景点需要出示此票，一个星期内有效。除了黑龙潭公园和丽江古城只凭“古城维护费”票据可进，但是到玉龙雪山和白沙壁画，除了需要出示“古城维护费”票据，还要单独购买门票。最气愤的是，在丽江古城内的狮子山景区（万古楼）、木府等处，竟然也要单独购买门票，而且票价还不便宜（万古楼50元，木府60元），这是典型的票中票啊！
另外，大家都知道，现在全国各地的公厕都是免费对外开放的，但是在丽江，我们发现，不管是在丽江古城里，还是在公路服务区里，甚至是一些寺庙的厕所，居然还要收费，每人一元，童叟无欺！收费也就罢了，丽江古城内的公厕，本身就不多，一到晚上竟然没对外开放！要知道，晚上丽江古城的游客量有多大啊！还有，在“长江第一湾”服务区，如果你不上厕所，而只是想洗个手或水果什么的，不好意思，也要收费！吐血啊！
这些都是官方版的收费，我们除了无奈也别无他法！但是，一些地方也存在乱收费的现象。比如，在文海，这是一个地理位置非常偏僻的水库，平时很少有游客会来这里观光游览，因此，也没有收门票。我们喜欢走小众的线路，驱车翻过一座高山来到文海，只见文海正在修建文库，湖面上也没有多少水，大面积的草地也都已枯黄了，村民在那里放养着一些牛马。景色也一般，我们就在文海边上拍了几张照片，准备回去时，突然来了一个村民，拦住我们不让走，还拿出一个本子，非要我们每人交10元垃圾费，我问他要票据，也没有！我们不想惹事，最后每人给了他5元后，匆忙逃离此处！
所谓的“古城维护费”！
所谓的“文海”！
4、昆明机场乘客排长队过安检
云南的景色确实很不错，这趟我们在丽江，所到之处，也确实让我们欣赏到许多震撼的景观，但是，这些都不能掩盖云南旅游市场混乱不堪的事实！当我们离开丽江，抵达昆明机场时，又让我们经历了一场更加无语的事情！
我从没见过在机场过安检，需要排这么长的队伍，昆明机场做到了！那天只开放不到一半的安检口，目测每个安检口有近三百人排队，预计通过安检口需要一两个小时！我们提前两个多小时到机场，都有可能误了飞机！当地许多乘客已经骚动，不过机场工作人员并没有出面安抚乘客。
不仅如此，乘客拔打昆明机场安检电话0871-67092596咨询，电话那头的工作人员好拽呦：“安检口在检修，我们在本地媒体到处都有通知，没看到是你们的事儿！”哇，吓死宝宝了，那是我们的事儿！你牛！安检口不开放，导致后面乘客航班延误，负的起责任吗？
在昆明机场，乘客排长队等候安检！
“玉龙雪山导游暴力事件”和“昆明机场乘客排长队过安检”这两个事件，我都有在微博上进行了暴光，并AT玉龙雪山、云南省旅游局、丽江市旅游局、昆明机场等官微。此事件也引起了我身边的一些朋友极大愤慨，纷纷转发声援，并留言表示谴责！但是，截止至本文发稿时，当地官方并未就此事件做出任何回应，好像这些事情根本不入他们的眼里，只是不足挂齿的一件小事罢了！
“玉龙雪山导游暴力事件”遭到网友吐槽谴责！
“昆明机场乘客排长队过安检”遭到网友质疑！
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