虚拟人应用与实践报告

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摘要:报告显示，虚拟人分有人格型虚拟人和服务型虚拟人。人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真人明星/偶像/IP/网红的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是“辅助/替代部分真人工作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、定制性等需要满足不同企业的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。

上游工具类厂商格局较为固定，其他类型玩家百花齐放，核心可以分为“技术类”和“运营类”。虚拟人行业目前处于大浪淘沙的阶段，基因不同的厂商均在纷纷入局，看似在跑马圈地，但报告认为虚拟人行业的未来不是“单打独斗”，而是各家技术优势能力的互补与融合。

虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路径，形成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代需要的新业态。

报告节选内容如下

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