如果用户使用过程中遇到收不到验证码或者行程查询出现了问题,请拨打所属运营商的客服热线:10000(电信)、10086(移动)、10010(联通)。
＂通信大数据行程卡＂服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。
行程卡记录城市信息的判断规则
如果您在一个城市驻留时间超过4小时，则会被判断为驻留。如果不超过4小时，比如坐火车路过一个城市，一般是不会判断为驻留的，坐飞机路过中高风险区所在城市上空就更加不会被记录。
到访地右上角的“*”标记表示当前该城市存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为中高风险地区的提示标志，方便管理人员查验。
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