最近,周边的世界一直处于跌宕起伏的状态。有业委会主任在群里跨过一座城约架的,有心系重庆山火狂赞重庆英雄的,有感叹经济形势强差人意如何规避风险的,有为小区治理寻求良方的,有身处物企分享多种经营成果的。这人间,果然充满了不确定。
而就我而言,感触最多的除了因重庆山火验证的英雄主义而倍感激动之外,却是享受于一系列和业委会主任思辨过程中的思想火花碰撞。也不由得想起杨绛先生说过的“唯有身处卑微,才最有机缘看到世态人情的真相。”
就拿某小区因为停车场纠纷而引发的一番争论来说,一派是没有购买车位且享受免费停车已经数年的业主代表反对收费的声音,但更多的业主认为公共区域属于全体业主,占用了公共资源理应支付合理费用,要不然就没有公平可言。当业委会受业主大会委托推进停车场管理包括收费工作时,却在业主群受到了舆论攻击。归根究底实则是小区个别利益获得者与大多数业主利益之间的博弈。但微信群里“颠倒黑白的有之,指鹿为马的有之,情绪绑架者有之”,当然客观公正者有之,人间清醒者亦有之。一时间,微信群争论不休。暂不谈该事件的是非曲直,因为还在发展进程中,未来可专题记录。
笔者就业委会的话题整理了一二分享如下:
🌸关于业委会的价值
业委会作为物业行业的甲方,与物业行业相关紧密相连,同时也延展到社区治理的范畴。而在探寻业委会价值所在的底层逻辑时,有分享者表示与业委会委员加入业委会的初心有关。同时他一连在交流群发问并表达观点:“有几个人能够初心不改?也能够一路升级打怪(这个“怪”实则是自己的心魔)?说“不”和“放弃”是最容易的事。但想围绕初心,坚定往前,并不容易。所以需要勇气,需要不因善小而不为的坚持。”最后他以:“致敬所有有情怀有理想且一直在路上的人”作为结尾。
另一位资深业委会主任接着分享:“每个人走进业委会, 共性的东西,都是为小区更美好。但撇开共性, 去分析角色原动力, 可能各不相同。 有些人把业委会看成是与天斗, 与地斗,与人斗, 其乐无穷的状态;有些人更多是个人权利或利益驱动; 还有些人当成发挥自我价值, 修炼自己的道场。 ”
也有业委会主任说:“如果小区因为有我而变得美好,哪怕只是一点点,也是价值所在。”
🌸关于业委会履职
某业委会主任坦言:“刚上任那几年,我特别喜欢讲规则,碰到分歧,拿着规则这把尺量人量已,“铁面无私,好为人师”,发现对君子以外人无用。带着这个课题,我一直在探索,也因此有了驱动去学习和成长,我尝试把规则放在心里,尝试先去同理。发现很多时候,不是因为我摆道理讲规则。而是因为有了信任与感情链接,分歧就这么悄悄化解。发现很多时候,我被邻居甚至团队个别误解漫骂攻击时,我不再心里压抑,却又假装镇定,而是越来越清晰地知道自己该怎么做。“接纳不能改变的”,我的心放宽了,但我依然心怀小美好,去感染,推动,影响,我能改变的。”
另一位业委会主任讲:“业委会不是一个正常的组织,没有上下级隶属关系。主任没有任何财务权、人事权的情况下,跟其他委员,委员与委员之间没有真正可维系的纽带。一切都是看热心程度、自觉自律程度、私交程度、有无利益分配、个人心情……不管是什么机制制度,还是人格魅力、感召、说服能力……在业委会,在人性的复杂性面前都可能失灵,因为人心不可测,人性不可直视。”
某业委会主任接着陈述:“业委会无法短时间形成合力,就在楼栋长当中找人,外围发现的热心业主去主动联系,使得他们成为业委会的助力,宣扬小区正能量,让更多业主关心以及参与小区的事务。当然,业委会只能按大多数业主的意愿行事,不能将个人意愿强加于人。最后如果事与愿违,也是无可奈何的事。”
最后一位发言的业委会主任表示:“其实业委会群体里面有相当高的觉悟和奉献精神的人并不多,而且真正想做点实事的业委会成员通常“活”不到剧终。”
这个话题在“通常活不到剧终”而戛然而止。回想在职场接触过的业委会委员们,以及最近一段时间认识的业委会主任们。认真想来,这个结论好像一语中的。大多业委会主任的确无疾而终半途退出了,有的虽然在职却已萌生退意只等合适的机会体面的退出。
再回想自己的小区经历过三届业委会,第一届的业委会主任便更替了四任,第二届业委会成立不到一年便有三位委员退出以至于主任支撑到届满前一年换届选举,第三届成立不到三个月便有一位委员递交了辞职报告。未来如何,不得而知,但还是要相信,事在人为。如同杨绛先生曾说过的:“岁月静好是片刻,一地鸡毛是日常。即使世界偶尔薄凉,内心也要繁花似锦。”
业委会虽是社区治理一个很重要的组织,却一直饱受诟病且备受争议。虽然这个组织当中有很多热心公益且为此付出了不懈努力之人,但,实则权力极小,风险极大。因而,需要业委会委员们拥有极好的心态,极强的能力或许才有可能获得成功。而且业委会成功的因素与小区业主的综合素质相关,与物业公司服务水准相关,与所在街道社区的支持相关。
不禁又想起一句老话:“人以群分,物以类聚”。是不是处于同一个认知水平的邻居,例如小区业主都是年轻人,或者都是一个单位的职工,或者都是公职人员等等,小区必然和谐共生的可能性会大一些。但,对于综合性商品房,断然不可能满足那些同质化条件,于是,对业委会履职能力的要求大大提高。
物业管理原本就是舶来品,与中华传统的家族血缘关系或者地域界限管理不一样。何况业委会组织如前文中某业委会主任所说“业委会不是一个正常的组织,没有上下级隶属关系。主任没有任何财务权、人事权的情况下,跟其他委员,委员与委员之间没有真正可维系的纽带。”
如果一个组织的领头羊没能被赋予权力而只有责任,这个组织终难以形成合力而有所建树。但,现实如此,也只能且行且探索……
所谓“路漫漫,其修远兮。吾将上下而求索!”
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