业委会与志愿者一同做的事，除了事情本身之外，是否也是一次小区业主彼此之间相互影响的过程？近期某小区因为水改发生的故事给出了答案。
故事里的小区是一个至今为止已经经历了十五个春夏秋冬，四季轮回年华的小区。听业主回忆说小区初见时青春靓丽，生趣盎然。然十五年间，斑驳了岁月，婆娑了时光，他们的小区在先天不足与后天劳损夹击之下偶染微恙。于是，热心的邻居们多番奔走，寻求良方。在所在城市推动的惠民工程之东风吹拂下，他们小区迎来了水改契机。
因为小区业主诸多原因，或房屋出租或常年在外，以至于依归收集相关资料的工作变得困难。但热心的业主们并没有放弃，自动自发的积极行动，以单元为单位一次又一次的发布信息，也一次又一次的电话联系或者直接上门收集资料。用志愿者的话来说都是为了自己的小区越来越好。但实然，志愿者们也曾遇到过不理解，吃过闭门羹，以至于收集的资料还没能达到要求。于是关于水改的一个故事发生了：
某日下午两点左右，一位资深志愿者在业主群里做最后动员：“大家参与水改队伍鸭！上门扫楼，一票一票攻坚”。这番话却得来某业主“你要相信这些都是成年人，没有谁比谁蠢，通知到了就行了，攻什么坚？”的回应。或许是志愿者未曾想到自己的一腔热情会遭遇一盆凉水吧！下意识用“原来是我们这些蠢。我们蠢到家了。呷自己饭操别人心。”这段自嘲的文字来回复。
随后，很多业主在群里发声表达对水改工作的支持和对这位志愿者的感谢。当那位业主谈到让业委会回归本位时，在群里的所在街道工作人员即刻将省业委会指导细则关于业委会职责规定的内容分享在群里，且说明小区业委会本身就是在履行第八项职责是为全体小区业主利益在开展工作。同时这位工作人员将水改政策的红头文件分享在业主群且表示想了解那位反对水改业主的原因。
群里几位懂工程的热心业主还原了小区三天两头爆管停水的原因，且从专业角度阐述了水改工作的必要性。也有业主为如何有效提高同意率而出谋划策。一时间，业主群热议不断，用一位业主的话说是：“仔细看了一下聊天记录，反对声音的提出，双方辩论的过程，让我更加知道了水改的好处！”最后，话题在那个小区业委会秘书发布的暂未提交水改资料房号信息中结束。
笔者作为业委会成员，也是一名多年的志愿者，对那个小区那位志愿者受到的委屈感同身受，特别是对她提及的“扫楼”二字更是历历在目且爱恨交加。
“扫楼”——一个承载了许多爱心与无奈的词语。因为业主各种原因，每一次业主大会发放和收集选票都是要“扫楼”的。曾几何时，逐层逐户无死角清理卫生的扫楼工作中的动词“扫楼”被用于业主大会的场景。也无数次，志愿者风里雨里，白日夜里都在挨家挨户敲门进行“扫楼”行为，其目的只是为了小区公共事务能够得以推进。
这些志愿者不过是全体业主之中的一员，愿意以做公益的心来积极参与小区公共事务，按理应该被温柔以待。却因为认知水平不同和对待公共事务的理解不一样以至于事与愿违。当然，千人千面，一个小区有不同声音也属正常。业委会作为被业主大会授权的组织，需要海纳百川充分尊重每一位业主的诉求与意见，严格依据《民法典》和小区的《议事规则》开展工作。
该小区因为水改引发的热议随着夜幕降临而归于平静。不曾想，所有业委会监事会以及业主代表们投入资料收集工作的激情却被彻底点燃。大家连夜各自打电话发微信，一夜间新增了许多份业主同意水改的资料归集。一位志愿者发表的感言如是说：“我们小区的风向是对的，大家对美好生活向往的愿望是相同的。而且小区越来越团结，越来越温暖。长此以往，小区业主期待的美好未来将触手可及”。
看到那位志愿者分享的这如此走心的文字，感受着业主们被激发的热情以及传递的温暖。笔者不禁再一次想起德国著名哲学家雅斯贝尔斯说过的一段话：“教育的本质是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂召唤另一个灵魂。”小区治理工作同样适用于这样的表诉。
围绕小区公共事务的开展过程中，业委会监事会以及所有志愿者的默默奉献都是小区业主之间相互影响的过程。人与人是不断被温暖被幸福，也不断给予人温暖与幸福的。这个世界，实则就是一个不断循环的能量场。笔者一直坚信：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”
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