“没有中间商赚差价,买家少花钱,卖家多赚钱”这句口号,是瓜子二手车花1000万咨询费买的,并且花费30亿广告费宣传的。如今已经成为了很多人的口头禅,瓜子二手车现在的困境,这句口号也有不少责任。
口号要能表达战略,表达正确的战略方向、营销优势、品牌打法。
瓜子二手车所在的行业是互联网垂直平台,这个行业的核心竞争力是整合上下游资源能力。一边是上游要把二手车规模搞起来,一边是下游要把顾客搞得多多的。这个行业始终存在乱象,如何避免在乱象中吃亏是用户关心的。
从品牌的角度看,“没有中间商赚差价,买家少花钱,卖家多赚钱”这句口号没有解决用户痛点,还得罪了整个二手车行业。首先,因为二手车便宜这是行业共性,没有必要过度宣传。其次,买二手车最关注的是放心安全,中间商很专业,买卖家相对不算专业,这种信息差往往能收割买卖家,买卖过程中无法构成信任关系是用户痛点。最后,瓜子口号被迫改成三包:包修、包退、包换,才能让人放心买卖车,但30.1亿打了水漂。
一句口号要从共性和特性两个层面去服务竞争。单独表达共性容易陷入同质化,在共性做足的情况下,表达特性才能形成竞争优势。口号不只是一句顺口溜。包括华与华和老定位理论,都强调口号要顺口溜才易传播,而忽略了口号是服务于竞争的。
围绕“共性做足,特性做透”的原则,口号是战略的高度,表达战略服务于竞争才是真正的好口号。比如:服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是。巴奴服务做的一样很好,高档装修、等候零食、高端宴请,做足共性,然后毛肚是表达产品主义的特性。服务于竞争了,才让巴奴如今和海底捞势能并驾齐驱。
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