聚划算的威力好像很多卖家都知道,但是繁华背后却带来一片的没落,为什么我会这么抱怨呢?先说说我的情况,我07年开店,但没有生意也不懂就停业一年,08年嫁人了,冬天的时候兼职卖围巾,短短三个月,到年底一算竟赚了六千,大大鼓舞了我做淘宝的决心,09年辞职专做淘宝,一做就是到现在,生意一直不温不火,但也算赚了一点小钱。
去年十月份生了宝宝,要照看宝宝,做淘宝也是精力不足,今年夏天代理了连衣裙来卖~生意一直不好。
五月份很有幸一款连衣裙报名参加聚划算竟然通过了,心里真的是非常激动啊,仿佛看到了花花的订单啊,当时要交十万订金,再加上货款,要准备十八九万,我哪有这么多钱啊,但还是脑袋一热,借也要上聚划算,能发动的关系都发动了,终于凑足了款,在这里真的非常感激家人的支持啊,我家是农村的,十万对于我们来说不是小数目啊,家人不懂,要交十万压金,一方面怕我受骗,另一方面又怕卖不出去货,但还是为我凑足了钱。当时报了二千件,当天活动真的是太火爆了,半小时不到,二千件就拍光了,因为没有准备好客服,就我一个人,第一天我坐在电脑旁一直在回复,咨询的客户突突的一个接一个,我都不能停,一坐就是一天。
厂里没有这么多现货,还有六百件在离参加活动还有二天时现生产,因此延误了发货,参加活动后的第三天货到了但款式却又给弄错了,真的是太倒霉了,当时的感觉真的如果热锅上的蚂蚁,坐立不安,心烦的要命,但却得努力的控制好自己,赶紧又找了另一家厂家一起加工,两天赶了出来,又从厂家加急发过来,真正的发完货是在参加活动的第七天,还算在规定时间内完成,但还是损失了三百多订单,因为客户等不急,发货太慢而申请退款。
再说说服务,因为准备不当,从头到尾就我一个网络客服,又得忙发货,又得忙咨询,还得忙处理退单,真的是顾不过来,老公的两个妹妹轮流帮我打发货单,公公婆婆边照顾宝宝边给我发货,晚上宝宝哄睡了,公公婆婆和我三人一直加班下二三点,真的很感激公婆,为我忙里忙外,没有怨言,还有妈妈,姥姥,宝宝的姑父,还有公公厂里的同事,一起帮我装货,发货,圆通人来收单,单子太多也不给签字了,就直接撕底单,而且当天他们拉走货都扫描不完底单,就给延误了一天,因此有的客户就说我怎么骗人,说了发货了却查不到物流信息。
之间又有查件的,又有申请退款的,真的是过了半个月才平息,才放松了下来,我终于可以喘了口气,后来还有客户找到我说,都已经申请退款成功了,怎么还给把货发过来了,还有的一个客户发了两次,这是主动联系我的客户,真的是太感谢他们了,不然我真的一点都不知道,不知道那些没有联系我的还有几个,在活动后的第八天,我们这边道路维修,电都给停了,很多没有收到货的,查不到信息的客户联系我都联系不上,有的就直接给我打电话,说什么的都有啊,什么骗子啊,申请退款了啊,不然投诉了啊,我一个个解释,电话一直不停,后来都有幻听,本来没响都觉得手机在响,真的是折磨人啊~
客户陆续收到了货,悲惨的一面也出来了,店铺各项评份都很低,尤其是发货速度上面,中评五十多个,差评十多个,大部原因都在说发货太慢。
在此要说,聚划算真的是太给力了,订单真的太疯狂了。
给我的教训也是深刻的,店铺评份很低,尽管现在都已经恢复正常发货速度和服务,但给我造成的影响还是很大,现在订单量非常少,对我来说真的是非常失败的一次活动,评分太低,很多活动都没有了参加的资格,在此写下此文,希望能给一些卖家一下提醒,不要打无准备的仗,后果真的很严重噢!
现在到秋天了,又开始上架了一直喜爱的围巾,和以前一样,质量都是非常好的,本店保证七天无理由退换货,质量问题包邮退换,希望有喜欢的MM选购一条带回家噢~
附上岩岩宝贝的照片,快一岁了,越长越可爱了,宝贝,妈妈好爱你,希望你一直快快乐乐,健健康康的长大~为你,妈妈一定会加油,会努力,会坚持,会成功的~!
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