四招降服习惯胡乱砍价 无理取闹的顾客

樊小姐在淘宝网上经营了一家服装网店，生意蒸蒸日上，她向记者传授了一些“降服”砍价顾客的绝招。

一、掌握主动权。樊小姐说，最好在客人进入网店时，就让对方做好接受一口价的准备。“可以在公告栏里注明、在留言栏上贴告示或在商品信息栏中标明。但在表达方式上要站在顾客的角度想。”

二、网店店主在谢绝砍价上最好语气委婉一点，让买家觉得店主是位很有亲和力的人，先有个良好的印象，再谈价格会更好沟通。

三、网店的优惠活动和宣传商品优势也可以避免讨价还价。年终岁尾，很多店铺都会或多或少地搞一些促销活动。樊小姐认为，当买家决定购买你的商品却在为价格犹豫不决时，店主不妨把优惠活动搬出来，满足买家享受优惠的心理。然后再突出宣传商品的特点，凭商品的好品质赢得顾客的认可。

四、在与买家沟通过程中，还要揣摩好买家的心思。“一般来说和你讨价还价的买家都是真心想买的，还价只是希望知道商品的价格和他的心理价位相差多远。”当然也有另一种情况，就是对方可买可不买，借询问之际了解该商品的价格行情。所以，在与对方还价交谈的时候，店主要明白此买家是真想买还是只探探虚实，这样才能为后面的讨价还价做好准备。