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先前，利用绩效面谈的机会，我陆陆续续与每一位下属做了沟通。在面谈的过程中，产生了一些火花，我将其中的一些关于工作思维的部分整理成10个要点，以作备忘，也借此机会分享与大家，希望有共鸣或是有帮助。
所有人的工作都有外部性。这里的外部性，是指工作对他人的影响和价值，包括了正外部性和负外部性。一般来说，工作和职责的正外部性越大，你在这个组织中的价值就越大。这种外部性反映到个人身上，累加产生的结果就是个人的影响力（impact）。你的工作外部性大，你表现得也很称职，慢慢你的个人影响力也会变大。反过来，一个人的影响力越大，他的工作的外部性也会越来越大，地位自然而然就上去了。今年5月，Google公司调整了公司的绩效考评制度。其中，有一个非常小的点，就是在建立5级评级体系的时候，不是简单的以5分来区别，而是给这五个等级进行命名，分别是：变革性影响（transformative impact）、突出影响（outstanding impact）、重大影响（significant impact）、中等影响（moderate impact）、影响不足（not enough impact）。这实际上也反映了影响力的价值。我们既然知道，终极目标是要打造影响力，那么如何能够在一个组织里面产生影响力呢？著名社会心理学家、号称“影响力教父”的罗伯特·西奥迪尼专门写了一本畅销书《影响力》，书中重点剖析了对影响力有重大影响的六种机制：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。上面谈到的是影响力的机制，着迷过多，不小心就会演化成对操弄心理学的偏好。产出就是指工作的结果，它可以是有形产出，也可以是无形产出。有形产出，就是能够被看见、被阐述、被承认、被关联到本人的且有价值的产出。无形的就是相反的，也许你做了，但是结果没有被看见，不能被阐述，自然也不能与你本人关联起来。打造影响力的过程，就是要让自己工作的有价值的结果，被你的客户、被更多的人看见和承认，你也能够清楚地“宣传“自己的工作产出。如果我们能够让工作有形化，就能让其被衡量，结果就是能够被看见，从而产生你的影响力。创作有形产出，要有initiate精神，不要被动等待工作
让工作有形化的方法有很多，包括关注结果、数字衡量、归纳总结、扩大宣传等等。但最好的一种工作有形化的方法，就是要有initiate精神。initiate有开创、首创、倡导的意思，我这里用initiate想表达的是，要有一种自己发起、发动、开创工作内容的能力。图源/thenextgroup.com
传统的管理是自上而下的，上级布置工作，下级执行命令。这样做出来的产出不一定能够被承认，或者分立地归属为你个人的产出。而如果能够独立发起一项工作、并且能够完全操盘，这种工作的结果就非常突显，也更容易获得认可。因为真正的管理就是自下而上（bottom-up）。霍博兄弟在他们的名著《清教徒的礼物》中说：如果有个习语能最好地表达20世纪中叶美国公司管理的精髓，那就是“自下而上”。我在初为管理者时，上过一门管理学入门的课程。所有的内容都忘记了，但记住了一句话，管理就是让下属给自己下命令。一个团队的成员，如果都有initiate精神，领导者就会轻松很多。上面几点谈到了工作的结果，以及工作中要拥有的一种宏大原则。但如果谈升级你的工作，通常指的是方法论和工作中的技术和规则。实际指导我们工作方法和规则，包括思维的方式，又有很多。我这里讲到的这一点，我认为是最重要的，那就是：寻找工作背后的逻辑和方法论，也就是所谓的深度思考。一般的思考，包括对于规律的理解、对于原因的分析、对于解决问题方法的探讨等等。但深度的思考则要更进一层，它不仅仅是理解规律，而是要沉淀出来一套完整的方法论；也不仅仅是分析原因，而是要通过深度的逻辑追寻，找到影响事物发展的根本原因；也不仅仅是要解决当下问题，而是要避免未来的“问题复现”。当代管理理论大师和组织学习大师克里斯·阿吉里斯很早就提出了“单环学习”和“双环学习”的概念。所谓的“单环学习”就是单纯解决“眼前”的问题，而“双环学习”则是要质疑组织的前提假设是否正确，通过克服“习惯性防卫”造成的认知障碍，从造成行为的根本原因上去谋取根本性的改善。串联，是首尾相接，一个一个发生。串联思考就是指把事情理解为线性发生的，做完一件事情才可以去做下一件事情。这种做事方法的好处，就是相互清晰，不干扰彼此，适合于初入职场的小白。坏处也是显而易见的，它极大地影响工作效率。图源/chapmancg.com
我们应该要学习的是并联思考。物理学中的并联，是指只要保证首首连接，尾尾亦连接的一种连接方式。对应到工作中就是，只要我们保证初始的输入和最终的结果是一致的和符合的，对于过程我们完全可以采用一种分清主次、并时推进的方法。我们需要思考工作的优秀级，哪些是重要的，哪些是次要的；同时也需要考虑时间的安排，哪些是可以快速完成的，哪些是需要贯穿全流程的。改善效率，除了可以通过推动改变工作的路径以外，还可以通过创新达成。创新，就是创造不一样，当然是有价值的不一样。从这个层面上来说，简化就是一种创新。通过一系列的“技”和“术”的创造，让事情变得更简单，从而更方便处理或者处理起来更有效率的过程，就是简化。很多时候，我们觉得创新似乎跟我们很远。每天重复着简单的工作，谈何创新？但实际上，创新恰恰就隐含在这重复的工作中。我刚入职场做招聘工作时，那个时候国内还没有什么ATS招聘系统，每天有大量的简历要处理。面对这种重复的场景，我想到了用excel的宏来处理，这就大大节省了时间。所以我后来总结了一个规律：任何需要大量重复的简单工作，背后一定有简化的方法。千万不要把时间耗在这种简单重复工作里，推动你进步的方法，就在寻找创新方法的过程里。看到第6条这个规律，很多人一定会有这个疑问：怎样才可以找到创新的方法？比如我上面提到的例子，重要的是我们要会excel的宏语法吗？其实并不是。重要的是你要知道，有宏这个东西。因为有了这个认知，你可以找IT或者别人帮你实现，你也可以自己再去学习。但如果你不知道有宏这个东西，你连门路都摸不着。所以，我的观点是：任何能力提升的前提都是要先扩大你自己的认知。我们很多人陷入乔哈里视窗的第一象限，即“盲区”，别人清楚的事情，但我们自己不知道自己不知道。这就很危险了，坐井观天，以小为大。当然更危险的可能是处在达克效应中的“无知之巅”，不但不知道，还很自信。解除以上两种毛病的核心就是扩大认知。“读万卷书，行万里路”就是最好的扩大认知的方法。另外，我们还要扩大自己的交往，向别人请教，向别人学习。扩大认知是提升能力的前提。但在茫茫无涯的知识大海中，我们究竟应该学习什么？我们究竟该如何建立起自己的知识和能力库？毕竟所有人的时间都是有限的。首先我认为学习最好是基于兴趣的，因为基于兴趣的学习过程才是欢畅的。但如果功利一点的话，我认为要把握两个点，一个是核心的硬技能，一个是差异化。什么叫硬技能？简单来说是可以用客观标准来衡量的能力。再换句话说，就是会就是会、不会就是不会的这种能力。比如写代码的能力，这个完全可以客观来衡量，你写的代码能不能运行，就是很客观的事实。这种能力往往需要一定的时间学习和反复地练习。而软技能实际上往往是很难用客观标准来衡量，需要靠主观来判断。比如演讲能力，沟通能力，一般来说我们往往很难在简短的时间来判断。软技能做得好（特别好例外）难出彩，但做得不好很容易出糗。对于工作来说，掌握完成它的必要的硬技能就是前提，而好的软技能就是你的附加值。但如果反过来，用软件能充门面，事情就比较麻烦。我们很多人工作十多年，没有一样硬技能，最后找下一份工作，只能靠经验和软技能来证明自己，相对来说，难度就大了。第二个要点就是跟别人不一样，要有差异化。别人没有的我有，别人的弱项是我的长项。特别是在软技能方面，跟别人差异化，是打造自己“亮点”的关键步骤，而很显然，亮点才是吸引别人的。上文谈到了武装自己硬技能和跟别人差异化的观点。但是当我准备学习新技能、新知识的时候，该如何开始呢？成年人的学习本来就挑战很大，而要面对新的知识难度更大。何况还有“一万小时定律”这样的“公理“在前，我们面对着学习的大山很容易就放弃了。首先我们不应该畏惧，要知道既有“1万小时定律”，也有西蒙学习法这样的短时间学习的方法。著名的经济学家、诺贝尔奖获得者赫伯特.西蒙（Herbert Simon）告诉我们：“对于一个有一定基础的人来说，只要真正肯下功夫，在6个月内就可以掌握任何一门学问。”还有更出格的蒂姆· 菲利斯（Tim Ferriss），他认为4小时就足以学习一门知识。西蒙学习法和菲利斯提出的DISSS学习法的核心都是解构，就是把完整的知识分解成更细化的知识结构。通过掌握结构中的核心部分，快速地达到理解一门新知识的程度。对于以上“解构-学习”的升华，就是系统学习。就是能够理解整个知识体系的框架和结构，通过逻辑的过程理解知识的全貌。最好的学习教材，我推荐教科书。教科书就是把知识框架搭起来，然后再去学“点”，每学一个“点”，就都是往系统的框子里存储。长而久之，知识就会丰富起来。既然谈到知识，最后一条我谈谈两种我认为最重要的通用技能。上个月，我给公司2022应届生上了一门关于思维模式的课程，名字叫《高效职场的六大思维模式》。这六大思维模式分别是：以终为始、结构化思考、逻辑思考、批判思考、变革思考和创新思考。其中我认为通用技能中，结构化思考和逻辑思考最重要。图源/crimereads.com
结构化思考，就是对于任何问题、流程，通过一定的原则和逻辑将其分成更小部分，从而达到简化、有序的目的。这里面的中心思想、主次原则和分类原则，都会直接影响我们工作中处理事情的效率。掌握结构化思考的原则，我们就会始终围绕中心点和关键点，不出轨；我们就会学会分类，把事情的纹路和脉络搞清，不出格；我们也会聚焦资源、集中攻克关键问题，不出主线。逻辑思考，是指基于事实的观察和思考，分析事物之间存在的因果关系，从而能够进行追因和预测的一种思维模式。建立在实证基础上的逻辑思考，正是我们前面第4点谈到升级工作的前提。寻找事物的第一性原理，通过5why这样的工具层层溯因，避免群体精思，避免简化论和生态谬误，从而在因果追寻的世界里找到清晰的脉络。这大概就是工作的迷人之处。最后，如果要简单地理解，这10条内容又可以简化为三条：1）在工作结果上，要提升以有形产出为核心的影响力。2）在工作过程中，要能主动发起工作，要能并联思考和简化创新，还要有能过深度思考寻找真因和建立方法论的能力。3）如何达到以上两点，就是要扩大认知和系统学习，建立自己的硬技能和差异化能力。盖雅工场人力资源副总裁
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