中国名牌导游：曾捡发（江西）

国家高级导游员

江西省导游协会副会长

2012年被评为鹰潭市先进个人奖

2014年江西省首批五星导游

2015年国家名导进课堂师资库成员

2015年国家技术技能大师工作室成员

江西旅游协会名导进课堂师资库讲师

宁夏旅游协会名导进课堂师资库讲师

在旅游行业的实践活动和长期的导游一线工作中。总结出自己的业务座右铭除“宾客至上,服务至上”外。更认为“疯狂与激情”也是一名业务员应有的业务技能。曾捡发是一个“武装”到细节的人，常获游客尊重与好评。很多导游羡慕他，因为他带的团客人几乎从不迟到，对他也非常尊重。“其实尊重是相互的，导游首先要尊重自己，才能获得客人对你的尊重。”曾捡发说，一味地迎合客人的要求反而得不到尊重，广博的知识、过硬的服务技能才是赢得客人信赖和尊重的关键。“河里的石头可能会被河水冲去棱角，但却不会改变自己的本质。”这是曾捡发常常勉励自己的话。雷厉风行的办事效率。谨小慎微的细节安排是他留给游客的印象；讲起旅游、讲起导游知识，认真、也是他留给周围人的印象。上团时，穿着干净利索，纯野外运动类，从不会因为天热就穿着拖鞋或赤膊上阵，也不会因为头一天忙到晚而拖着忘记把第二天的行程提

前做安排，他希望从每一个细节体现自己对游客的尊重与那份执着这是导游的责任。曾说，这个行业有些事身不由己，但不应该随波逐流。曾捡发奉行的精神劲儿，依然是一丝不苟的讲解。从没有出现过因客人不消费而甩脸色给客人看或谩骂客人的事儿。他的职业操守令很多同行们佩服，很多游客临走时对他依依不舍。作为一个传播先进文化、务实进取的导游，渊博的知识来自平时的积累，正所谓厚积 薄发。曾捡发有藏书的习惯，他家里俩个大书柜就是最好的见证，想看那一方面的书到他家书柜都会有所收获。他总说：书是他最好的朋友和老师，并且常常把自己比喻为一颗小树，书就是小树苗的养料。每一次出团都严格要求自己不断学习，不断进取，曾有一位跟他团去过井冈山的老红军这样说：“导游讲解跟说书似得向我们呈现的井冈山革命斗争经过仿佛历历在目，所述情节非常详实”。

做了近10年的导游工作，曾捡发收获了许多，而内心觉得还是愧对家人更多一些。这么多年了，无论在外边获得多高的荣誉，他一直以低调的姿态对待身边的亲人、朋友，也很少向别人提及。从事导游近10年，他竟然没给家人亲戚做过一次导游讲解，工作的忙碌更没有让他抽出多的时间去陪家人出去游玩。

  面对未来，曾捡发坦言：“做个导游，我很幸福，对于导游职业，我深感责任重大，要继续把江西最美丽的一面展现给五湖四海的游客，这不仅是江西导游人的责任，更是江西导游人的骄傲。用心诠释导游的内涵，献身导游事业，我无怨无悔!”