曹璟，2016年毕业于云南民族大学职业技术学院旅游管理系，2015年大学实习就选择了导游行业，从此与旅游事业结下了不解之缘。于15年在昆明景程国际旅行社工作至今。
从事导游工作至今，在工作上，能够本着负责、认真、尽职尽责的态度，并尽力以最优的标准来严格要求自我，恪守职业道德，工作业绩突出，工作成绩显著。
经过不懈的努力，于2014年荣获云南省高等职业院校学生技能大赛导游技能，一等奖。荣获2014年全国第六届“神洲视景杯”高等职业院校导游技能大赛，一等奖。荣获2014年全国职业院校技能大赛优秀奖。荣获2015年云南省“中经杯”高等职业院校导游技能大赛，一等奖。荣获2015年云南省昆明市大观楼讲解员大赛，一等奖。荣获2015年全国第四届中国历史文化名楼讲解员大赛，三等奖。荣获2017年昆明市导游技能大赛，一等奖。
荣获2017年云南省“石林杯”导游技能大赛，一等奖。荣获2017年全国第三届导游大赛，优秀奖，获中国好导游称号。 荣获2017年云南省技能大赛一等奖，获“云南省技能能手”称号。2016年从云南民族大学职业技术学院旅游管理系本科毕业，2015年大学期间实习从业至今，一直在昆明从事地接导游员的工作，每个月平均6至7个团，接待了近万名游客，带团以来，每一个团，客人的满意度极高。
没有一次投诉记录。工作记录中没出现过任何重大安全事故以及人身安全事故，团后公司对游客的每一次回访，好评如潮。一直本着“游客为本，服务至诚”的服务态度，认真、用心、真诚的接待每一位游客。于2017年，带团过程中曾在一个团里，获客人赠送十面锦旗的事迹，行业史中的首例。
无悔青春岁月，奉献旅游事业。我叫曹璟，今年25岁，是一名导游工作者。2016年毕业于云南民族大学职业技术学院旅游管理系，2015年大学实习就选择了导游行业，从此与旅游事业结下了不解之缘。
初涉旅游行业，我完全是一个门外汉，对旅游的印象，仅仅停留在对书本知识的片面了解上。在校期间就考起的导游资格证，但我知道，作为一个正蓬勃发展、蒸蒸日上的行业，她绝不是那么简单。
因此，我选择从一名普普通通的地接导游做起。带团以后，我对学习也从没有丝毫懈怠。我深知‚走万里路，读万卷书‛的道理，所以一直随身带着一个小笔记本，无论走到哪里，只要是看到或听到有用的知识，我就马上记下来，连在家里看电视的时候也不会放过。每到一个新的旅游目的地，我带回最多的一样东西就是书籍。一名优秀的导游，不但要博闻强识，拥有广博的知识，还要有属于自己独具特色的品牌，否则，就只能是一个简单的‚复读机。
在工作中，我经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游？我觉得：游客们离开家乡，离开亲人，导游员就是他们最近的亲人，旅行社就是他们临时的家，一定要用心服务，把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐。带团过程中，我注意细心观察各种客人的情绪和需求，仔细揣摩客人对导游服务和讲解的兴趣，慢慢总结出了一套有针对性的服务方法。
如对老龄团的接待服务，重在关心和尊重，要以小辈的身份关怀他们，经常嘘寒问暖，让老年人感到旅游生活具有家庭式的温暖。导游词力求有较强的故事性和情节性，讲解速度要慢，休息和讲解要有机结合，游览线路要短、要精，让老年人在旅游中能够保持较好的体力和精力。
年轻旅游者活泼、精力充沛、求知欲强，在服务方式上则要侧重于知识性，让他们多听、多看、多参与。讲解要知识性强、内涵深，讲解方式活泼、生动，情景交融等。
我从没有放弃过，更没有后悔过，因为在心底里，我已经把旅游作为了我的事业，作为了我为之而毕生奋斗的事业，在旅游的这条道路上，我将一往无前，永不止步。
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