罗小玲从事导游工作15年。曾荣获福建省导游职业技能大赛三等奖、“福建省金牌工人”、“福建省五一巾帼标兵”、泉州市导游之星电视大奖赛一等奖、泉州市旅游行业演讲比赛优秀奖、福建省八闽景区导游词演讲比赛优秀奖、福建省首批金牌导游等荣誉称号，2017年入选全国万名旅游英才计划“金牌导游”项目。
罗小玲同志在旅游行业从业十五年，不论领队、全陪、地陪还是景点讲解，始终以“认真、负责、积极、精进”的工匠精神鞭策自己。她好学上进，在实践中不断完善自我，形成“热情、亲切、生动”的导游风格，广受领导游客好评；她多才多艺，多次以“旅游形象大使”开展推介宣传活动；她钻研业务，原创旅游推广词，注重与同行交流学习，多次在省市旅游竞赛中获奖，成为导游之星；她积极进取，参政议政，有高度的政治责任感。
经过多年工作经验的积累，能根据客人年龄、身份、性格、文化背景及教育程度采用不同的讲解策略，通过向同行请教、向书本学习、在实践中印证，总结形成“人性化+个性化”的服务模式和“原则性+灵活性”的带团技巧。带学生团，她是可爱可亲的大姐姐；带老人团，她是贴心的小棉袄；带党政考察团，她是知性的白领；带专家团，她是得力的助手。
每到一处都能成为部门的中坚力量，深得领导信任，经常安排她接待重要团队,曾先后接待过中央编办赴晋江考察团、国际毛利经贸文化考察团、人民网“小城故事多”大型策划报道组参观采访团、余光中先生、外交部驻加拿大公使级参赞等重要团队、嘉宾和全国体育发展战略研讨会、第一届海峡两岸体育产业研讨会、第六届APEC电子商务会议等大型会务和政务接待。
具有创作精神，用原创作品表达对旅游行业的热爱，创作音乐快板《泉山晋水》介绍泉州旅游，节奏明快，朗朗上口，受到游客的一致好评。编写晋江城市展馆讲解词（2014版），负责对新进讲解员进行入职培训。由于表现突出，被中共晋江市委宣传部聘为晋江市情讲解员，定期参加志愿服务。
从业十五年来零投诉。2017年3月获福建省旅游局首批金牌导游、福建省五一巾帼标兵；同年11月入选全国万名旅游英才计划“金牌导游”项目。
多次作为旅游形象代言人赴多地作旅游宣传推广。2002年，拍摄永春牛姆林旅游风光宣传片，协助福建电视台拍摄牛姆林旅游专题片。
2003年任永春旅游形象大使，赴广东等地参加旅游推介会；多次任泉州旅游形象大使参加福建省旅游局组织的百万游客海峡行大型旅游推介会，参加中国国内旅游交易会（大连）和北京旅游国际博览会等活动。用实际行动参与旅游宣传推介，加入晋江旅游协会导游分会、晋江旅游协会代言人分会，并参与旅游宣传册的拍摄。同时参与宣传部晋江城市形象宣传片的拍摄。
曾担任泉州电视台《爱心满堂》栏目嘉宾，多次接受泉州电视台、晋江电视台等采访，并有泉州晚报海外版《城市形象的传播》专访报道、晋江经济报《城市展馆讲解员罗小玲用声音见证晋江的变迁》专访报道。
积极参加行业竞赛，与同行优秀人才互相交流。2016年10月获福建省导游技能竞赛三等奖、福建省五一巾帼标兵；同年11月获晋江五店市导游大赛冠军，获最佳讲解奖、十佳导游；2008年10月获泉州市导游之星电视大奖赛一等奖；2005年5月获泉州市旅游行业演讲比赛优秀奖；2002年10月获福建省八闽景区导游词演讲比赛优秀奖；同年5月获永春县优秀导游讲解员。
作为民进的一员，始终关心国家大事，关注福建发展，支持家乡建设。2017年6月被中共晋江市委统战部受聘为晋江市民主党派智库成员，任中国民主促进会泉州市第六次代表大会代表，2014年、2015年参加泉州社会主义学院的民主党派骨干培训班，先后提交7件提案和1件社情民意，其中《关于对垃圾进行分类处理的意见》入选晋江市政协重点提案。连续五年度获晋江市民主促进会参政议政先进个人；2012年6月获晋江市“同心同行，助推发展”演讲比赛二等奖。
她深知导游不仅是一个城市的形象窗口，更是一个文化传播的“杂家”，她将在接下来的工作中，刻苦学习、努力钻研、积极宣传、勤于奉献，以实际行动将旅游工匠精神发扬光大。
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