杨洁：100个导游优质服务的故事

2017年5月我带客户单位20人丽江香格里拉5日游，行程第二天到达香格里拉入住酒店后，团里有位年轻女孩出现高原反应。

我第一反应立即联系酒店前台给客户吸氧，然后联系地接导游，把客户送往就近医院救治，陪同客户在医院待了一夜，慢慢的客户已有缓解，第二天早上陪同客户回酒店休息已经基本没什么反应。下午得知另一位团友是今天生日，和地接导游商量后给晚上用餐的餐厅沟通，给客户定了一份蛋糕和鲜花。晚上客户用餐时给客人一个小小的惊喜，客户表示非常高兴，非常感动和感谢。我们一起唱了生日快乐歌一起吃蛋糕，一起感谢旅途中的小确幸。。。。。

整个旅途下来，客户都玩的很开心，对我们的服务很满意，不停的夸赞我们心细体贴，是真心的高质量的旅游服务。客户回团后向他们公司领导高度赞扬了我们，得到了对方公司领导的极高信任，为后面的团队出游打下坚实的基础。