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全国特级导游:敖燕军(海南)
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2022.07.21 江苏

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2021  全国特级导游

全国文化和旅游系统先进工作者

第四届全国导游大赛银奖

文化和旅游部“双师型”师资培养对象

海南自贸港高层次人才

海南省导游大赛一等奖、最佳风采奖

海南椰城金牌导游员

海南百名导游网络旅游宣介活动优秀奖

黑龙江省导游协会专家智库专家

旅豆学堂特聘讲师

海口百顺祥导游服务公司培训部经理

全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛优秀指导教师

海南省全国导游资格考试(科目五)现场考试评委

入行15年,有着丰富的导游经验以及深厚的讲解功底,斩获国家、省级多项荣誉。

一、旅游情怀  不断挑战

2008年他就职于海南一景区,担任讲解员工作。2009年考取导游资格证,进入旅行社成为专职的一线导游。十多年导游生涯中,游客对他的评价一直保持着优秀。带团中他用心服务、以情讲解、以爱待人;团后总结,每次带团结束,他都会在日记中总结自己表现,复盘讲解,回顾旅客的反应。为了让讲解更生动有趣,他开始自创顺口溜、讲段子,活灵活现说讲解,讲解常讲常新、独具个性,赢得游客的赞誉。在旅行社多次评为优秀导游、十佳导游。同时,他也做好导游的传帮带工作,毫无保留的和导游分享经验,通过讲座、实地带新导游学习等多种方式,精心栽培新导游,不断促进新导游的成长。积极参与公司组织的“导游关爱日”等公益活动。

敖燕军在2009取得初级导游资格,2011年考取中级,2015年考取高级,一路学习、一路考评,等到2021年特级开评了,他想一定要去体验,不管评不评得上,学习最重要。从业多年,他从未有过旅游服务质量投诉,游客和社会反映良好,始终保持对文旅事业的热爱与初心。在2021年被评为全国文化和旅游系统先进工作者。


他还积极参与行业技能大赛,展现导游专业素养,传播行业正能量。在“工会杯”海口市导游行业服务技能大赛中取得一等奖,获“椰城金牌导游”称号;海南省导游大赛获一等奖第一名以及“最佳风采”奖;2019年代表海南省参加了第四届全国导游大赛总决赛,最终取得全国第五名的成绩,获得“银牌导游员”称号,同时打破了该赛事海南省的历史,海南省旅游与文化广电体育厅获得“突出贡献”奖。

二、旅游职教  勇于创新

抱着“培育更多的导游人才,让自己从业多年总结的一身本领发挥效用最大化”的念头,他进入了旅游职业教育教师的行列。他是旅游职业教育的践行者、传播者、传递者。

在教学上他将自己的导游工作和教学结合,不断创新教学方式和方法。课堂上幽默风趣,给学生们讲授导游专业知识和技能,课下和蔼可亲,学生对他非常的认可和尊敬。同时,担任导游资格考试的培训主讲教师,为海南省各市县各大旅游景区提供导游讲解培训,指导省市、职业院校导游员资格考试培训。他积极主动、尽心培养学生,指导学生参加全国旅游院校旅游服务技能(导游服务)大赛,学生获得两个二等奖、两个三等奖;指导学生参加海南省旅游院校旅游服务技能(导游服务)大赛,学生获得两个金奖。

三、旅游实践  理论提升

导游工作的积累,再加上旅游职业教育教学工作的总结,他开始编写教材、撰写论文、申请、参与旅游相关课题研究。获得2019年文化和旅游部“双师型”师资人才培养项目;担任《模拟导游》副主编,主编《海南景区讲解》;汇编《海南省精编导游词》。发表论文《浅析段子在<海南旅游概览>中的运用》、《从游客体验视角出发,推进导游服务创新性与提升策略研究》、《中职学校<模拟导游>校本课程实施研究》,发表多篇导游词或文章《游海南白石岭有感》、《宝岛海南》、《亡国宋徽宗、才子有赵佶》以及《盛世新时代美好新海南》等;在2018年海南省中职旅游服务与管理教学设计比赛中获二等奖;全国旅游院校旅游服务技能(导游服务)大赛优秀指导教师。在学校多次评为先进教育工作者、优秀教师,在各类教育教学的比赛中也获得相关奖项。他将这些成果运用到教学中,使学生真正做到理实一体化、知行合一。

四、服务社会  奉献力量

他还积极参与抗击疫情、献绵薄之力。20203月他在海南省旅文厅组织的“抗击疫情助力文旅发展”培训中做专题讲座,积极参与录制导游抗击疫情的视频,参与海口市导游协会、四川省导游协会、黑龙省导游协会等行业协会组织的抗疫特别节目、培训讲座等,为笼罩在疫情阴霾下的行业发声,呼吁导游要苦练内功,不断学习。

公益是他一直坚持的事。每年,他都会去海南部分高职院校开展公益讲座,还会为报考导游资格证的社会学员免费培训,同时在旅行社为新导游开展岗前培训等。

在社会服务方面,积极主动参与海南旅游发展中,贡献自己一份的力量。2020年入选海口市阳光导游技能培训中心人才库;2016年—2019年为万宁市、儋州市一线景区、酒店、旅行社从业人员做相关旅游培训;受省内多家景区邀请编写景区讲解系统词:如海口市旅文局,编写了《海上看海口、夜游海口湾》、《火山里的村落、村落里的火山—新坡镇》、《感恩涌潭、人文东潭》;呀诺达雨林文化旅游区,编写《神秘呀诺达、欢乐香巴拉》;桂林洋国家农业公园,编写《桂林洋国家农业公园创A导游词》;白石岭景区,编写《海南白石岭景区讲解系统词》,海南莲花山景区,《海南福寿地养生莲花山》等特色导游辞。2016-2020年担任海南省全国导游资格考试评委。

2021年全国特级导游考评自去年10月启动,历经七个月严格的初审和终审考核,525日文旅部进行通报,最终16人获评特级导游。“特级导游”作为导游最高等级,对于个人而言,不仅是一个荣誉,更是一份责任,敖燕军在得知评为特级后写下了这样一段话:敬前辈,仰望与学习;谢师友,教诲与指导;扪心问,责任与压力;念情怀,初心与历程;叹疫情,艰辛与坚守;望未来,向阳与奋斗。

  

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