王大爷在朋友圈看到某旅行社推出“超低价夕阳红旅游”的广告,想着退休无事便约上几个朋友一起报名参加。到旅行社咨询后选择了1200元畅游云南的项目,旅游行程单上写着无自费项目,全程无购物。
但真到了当地,行程景点没看几个,导游就开始在车里推销了,还把一车老年游客拉到一商场,明里暗里强迫购物。说如果购物款不达标,接下来不定发生什么事情。
王大爷表面答应,实则偷偷把“黑导游”嚣张跋扈强迫游客购物的过程都录下来了,发给了子女留备份。待回到市内,马上向当地公安、工商局、文化旅游部门投诉举报,将视频作为证据提交,最终涉事旅行社及涉事导游被依法查处,王大爷获得了赔偿。
1.骗子在广场、小区等老年人聚集的地方或在朋友圈、短视频平台等,以低价游、免费游诱惑老年人参加旅游活动。
2.黑导游与购物商场所相互勾结,再在旅游途中进行话术洗脑推销,通过虚假宣传或强制等手段,诱骗老年人以高价购买假冒伪劣保健品、珠宝玉石等,或者途中变相增加各种高额费。
3.新型旅游诈骗形式还有诱骗老年人办理旅游年卡、会员卡等,承诺充值送特产,保本付息,等拿到会员费直接跑路。
一、查看旅行社的资质。正规旅行社应当同时具有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,没有证的不要选择,出了事找不到人。也不要轻信短视频平台、公众号、朋友圈等发布的“低价游”信息,拒绝“不合理低价游”。
二、签订旅游合同。旅行前务必签订旅行合同,合同中要详细约定旅行时间、项目、费用、双方权利义务、违约责任等。对公账户支付,拒绝私人账户交易。索取发票、收据等凭证。同时保留好上述凭证,以便出现纠纷时进行维权。
三、保留证据维权。如果真的在旅行途中发现不对劲,保持冷静,避免正面冲突,在条件允许的情况下录像、拍照,保留强制购物留下的票据、转账记录等,事后及时报警,也可拨打“12345政务服务便民热线”或者登录“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”进行投诉,维护自身的合法权益。
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