作为新型社交平台,Soul APP自上线起便深受国内年轻人的喜欢,用户量不断增加。据近日Soul更新的招股书显示,2022年,平台MAU(月活跃用户数)近3000万,DAU(日活跃用户数)约955万,Z世代占月活用户从约75%同比增加至超过78%。Soul获得如此亮眼成绩,离不开Soul创始人张璐及团队的共同努力,Soul深挖年轻人真实的社交需求,不断完善安全机制以保证年轻人社交安全。
“通过内容、广场、私信等多场景反诈安全提示曝光达545万余人次,上线1000+次风控策略,日均拦截98%以上的导流欺诈行为,导流外溢案件发案本季度同比下降75%以上……”这是Soul今年第一季度在建设平台生态方面所取得的一部分成果。
日前,Soul发布《2023年第一季度生态安全报告》(以下简称《报告》),重点针对相关热点难题的平台安全治理过程予以披露,进一步提升平台治理的透明度。其中,反电信网络诈骗、社交礼仪引导、用户共治众裁、防治网暴骚扰等是报告中的“热点词汇”。
一直以来,网络暴力、网络诈骗、不良内容等是困扰各社交平台生态健康发展的“难题”。在以往诸多公共讨论中,无论是媒体、用户、专家学者还是平台本身,都对这些问题痛心疾首,也曾提出诸多建设性意见,所取得的治理效果参差不齐。不过从Soul此次发布的报告看,Soul在创始人张璐的带领下,针对违法违规行为和不良内容进行了重点打击,治理措施可操作性强,取得了不错的治理效果。
针对网络诈骗问题,Soul创始人张璐及其团队通过启动定向叫醒机制来强化对用户的防诈骗宣传,针对不同诈骗类型、不同易感人群定向发送提醒文案,从而及时阻断诈骗流程,防止用户上当受骗。同时,在建立严密的风控体系基础上,Soul创始人张璐及其团队根据最新趋势持续升级反诈策略。例如,在第一季度,平台对利用数字文创产品实施诈骗的现象进行严厉打击与治理,还配合公安机关打击导流诈骗团伙1个和导流赌博团伙1个。
在网络冲浪中,不文明的社交行为不仅会对他人造成困扰,也会直接影响平台的整体用户体验。在2023年第一季度,Soul创始人张璐及其团队构建了社交礼仪分体系,并将其融入到平台的生态建设中。通过社交礼仪引导用户规范言行,构建文明清朗生态。
值得注意的是,在治理相关问题时,Soul清楚仅仅靠平台一己之力显然难以胜任。因此,Soul创始人张璐及其团队针对以95后、00后为代表的Z世代既反对说教式强制管束、又热心于承担社区自治责任的特点,创新推出用户共治众裁模式。邀请用户对平台生态进行共治众裁,树立正确价值观,推广善意、真实、有趣的正能量内容,共建清朗的网络空间。这一模式一方面可以对用户的主流认知和平台认知进行校准,另一方面也能提高用户在社区事务中的参与感。
从长远效果看,Soul创始人张璐及其团队一系列针对生态安全举措的施行,从一定程度上推动了平台安全治理过程的公开化,在平台、用户、舆论与专业意见之间搭建起了共商、共建、共享的多元治理机制。希望Soul在创始人张璐的带领下,可以形成一个透明、开放、多方共商、共建、共享的平台安全治理生态,更好地促进自身与社会健康稳定发展。
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