封面图：百度
NO.162
August
2021
在世界睡了之后
在天亮来临之前
每个周五晚九点
九点馆子见
大家好！欢迎来到九点馆子，我是老板张鲸鱼，今天的推文来自8月初沟通主题讲座的讲稿，按照老惯例，听首歌吧。
有关沟通其实我们在馆子里做了一些话题上的准备：
首先在本期推文的开始，感谢一下YX，当年她来我办公室聊天，临走时问我：“我可以写信给你吗”这句话好有感染力，于是成为了这场分享的主题。
感谢一下“沟通主题分享”的主办方：爱随心行、西梦、向阳花、彩云、南杉（排名不分先后）这其中很多协会也是我读书的时候就一直在关注的协会，是我们支教志愿服务的中坚力量和非常优质的成长平台。也为年轻的学生们提供了一个天然的“沟通训练场地”
过去的几年间，我致力于积极心理学的推广和个人持续成长，先后创立了个人微信公众号：张鲸鱼，800人线上社群：九点馆子，月度的萌芽训练营等等。不定期呢，会接受一些讲座的邀请，和大家聊过...
聊过爱情对吧，今天不知道是不是有爱情主题讲座的小伙伴。
也聊过心理对吧，今年的上半年主要就是讲了这两个专题。
大家也发现了一个问题昂，就是爱情讲座一上线，几分钟内报名就满了…心理主题和沟通主题呢…我们今天来了几个人啊哈哈哈哈（不过，比人生第一场讲座时人多）
但是聪明人会发现，困扰爱情的很多难题，都是可以用有效沟通来解决啊。
比如我们来一起想象一下这个场景：
女朋友说：身体不太舒服
你说：多喝热水...
女朋友说：你主动发个消息会要命吗？
你说：会…
女朋友说：今晚月色真美
你说：月亮在哪？我咋没看见...
是不是？（每一段爱情的幻灭都有一个并不无辜的钢铁直男）
经过了现代高速发展的互联网，大家觉得沟通是越来越难了，还是越来越简单了。
有人说：这还用问吗，当然简单啊，以前谈个恋爱，君住长江头我住长江尾，日日思君不见君共饮长江水，一辈子可能见不着对方，一封信跑好几个月。现在你想谁了，只要他不在火星，只要他有网，你们有微信，只要他没拉黑你，这个沟通看似是随时随地可以进行。
真的如此吗？要真如此怎么还那么多孤独的灵魂。。。
所以沟通是我们时时刻刻都在做，但好像又总是做不好的一件事。
小时候，想要个奥特曼，
长大后，遇见喜欢的姑娘
再以后，想让孩子听话写作业
老了以后，在养老院希望有个人说说话…
你再细化到每一天，我们现在除了睡觉的时候，一睁开眼，打开手机，消息涌进来，老师的作业来了，今天要打卡了，志愿者们今天要协调一个活动了，班级要统计一个信息了，喜欢的女孩子发朋友圈了，哎，点个赞，睡觉前看看新闻，刷刷微博，喜欢，转个圈…
就像中国某通的广告一样，让沟通无处不在
它就像我们的呼吸一样，太习以为常了，那么沟通究竟是什么？
根据《辞海》的解释，沟通这个词最早源于《左传》。《左传·哀公九年》中记载：“秋，吴城邗（Han），沟通江淮。”意思是鲁哀公九年的秋天，吴国在邗国建城，开凿沟渠使长江和淮河连通在了一起。沟通在这里面的意思，就是挖沟使两水相通。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。所以我们常说的：“对牛弹琴”“充耳不闻”“左耳朵进右耳朵出”从狭义上来说，都不属于沟通，因为，没有反馈。
沟通有有效沟通和无效沟通，我们再回过头看上面那三个场景第一个最容易唤起求生欲的场景。
女朋友说：身体不太舒服
你说：最近天气忽冷忽热，确实很容易生病，你看最近我不在你身边，你都没有好照顾自己，我今天争取把手头工作赶一赶进度，一会请个假，搭最晚一班车去见你好不好，你有没有特别想吃的，我带给你。
有效的沟通传达的是关心和关怀，无效的沟通唤起的是焦虑和憎恨。
有效的沟通是以解决问题为导向，无效的沟通是在制造问题，制造矛盾。
有效沟通可以带来什么呢？或者说有效沟通的积极作用是什么呢？
1沟通有利于消除误会，确立互信的人际关系。
2有利于营造良好的人际关系氛围，增强凝聚力。
3有利于协调团队的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成
我们所面临沟通的难题究竟是什么？
总结起来，四个不——不敢、不想、不会还不去学
-不敢-
沟通有很多未知数，你完全不知道对方这个人，喜不喜欢你，听不听得懂，能不能走进他的心里，所以就聊聊天气、聊聊奥运，拿一些公共事情扯开话题，然后就陷入了沉默
在这里，分享一个我自己的“不敢沟通”的小故事，也可以理解为一次“闪光时刻”
一天中午因为和小伙伴们相约去新图书馆感受研讨区，所以就选择了离它比较近的唐岛湾餐厅。
但我打完饭发现了一位我一直很欣赏的老师，她就在不远处低着头认真吃饭，而且是一个人，我心动了一下，想过去和她拼个桌，虽然我一直是她朋友圈的忠实粉，每次看到她发圈都有种找到了知己的感觉，但是从未有勇气和她深聊过。
犹豫了片刻还是觉得万一人家不喜欢和不熟的人一起吃午饭怎么办，万一人家不喜欢我怎么办...
于是买了一份饭自己默默坐下。打开手机看《心灵奇旅》的前传。
吃到一半一个小姑娘抱着餐盘过来问我：请问可以拼桌吗？
我点点头，然后我俩默默地吃着自己面前的饭，看着自己的手机...
短视频看完，我突然想到，她好有勇气，起码，有比我多的勇气，于是我决定回馈一点什么。
“看过心灵奇旅吗？”我问。
“没有哎，是啥？”
我俩就这样交谈了起来，然后我发现她是我闺蜜的学生，临走时，我说：你特别好，不是所有人，都有和陌生人拼桌的勇气。
她说：啊，我好像还真的没有被拒绝过呢！当然，在发出邀请之前，我会先观察一下，我觉得特别喜欢你，所以想要靠近你！
哇，那一瞬间感觉被某种东西点亮了。
-不想-
不想沟通，觉得沟通无意义，就像有的人说，我一看见这个人，我就不想和他说话，这种时刻，其实更多的时候是一种将自己不想迈出这一步的合理化。比如“社恐”，在现代社会，人类是很难成为一座现实生活的孤岛的，你可能是一个内心世界的孤岛，但是只要我们想做一件事，基本上，都需要良好的沟通。感情需要，生活需要，工作也需要。
-不会-
不会沟通，我们的沟通能力是生来就有的吗？不是啊，你见过哪个孩子生下来会和你侃侃而谈，吓死了是吧。但是其实很多孩子的天然是沟通高手，也是情绪感受的体验高手。随着年龄越来越大，很多事情发生了改变，孩子的脸上不再是纯然，曾经我们可以和很多人沟通，现在，我们能说知心话的人越来越少
-不去学-
我们对学习和受教育有着一种误解：“我不够好”所以我在高考之后仍旧需要再教育。你要是听一个家长给孩子报辅导班，是为了啥，为了提分，你要是和家长说，这有个不错的辅导班特别适合你，他估计能大白眼翻死你。
成年人亦是如此，此前一个特别好的朋友，当遇到沟通问题的时候我给出的建议，要不要找一个信得过的教练或者咨询师，对方的反应，几乎要和我绝交。
其实，总而言之——我们不愿意承认自己在这方面做得不够好。
但又有谁，真的是沟通技能满格的无BUG选手呢？
像打游戏一样，都能各种开挂、搞副本、天天满血、看攻略、找高手带…沟通为何不可以找人带一带学一学呢，即便是看似表达能力OK，沟通能力OK，也未必能在沟通的所有场合如鱼得水，比如如果现在我妈来了，我多半讲不下去了。。。哈哈哈哈我的母亲大人是我的沟通黑洞。
在分享的结尾，给大家几个沟通锦囊。
应对以上四个挑战，相对应的，不敢-勇气、不想-那就主动的想、不会-接受自己目前不擅长，不学-然后在实践中慢慢学，相信我，你生命里的每一个人，尤其是你最不愿意和他沟通的那个黑洞，恰恰就是提供给你沟通技能锻炼绝佳机会的沟通教练。
锦囊1：共情是良性沟通的前提。语言是有欺骗性的，你要琢磨语言背后要传递的信息，姑娘天天说要减肥，她真的要减肥吗？你喊她吃烧烤小龙虾火锅烤鱼麻辣烫的时候她来的比谁都快，她说，我又胖了，我要减肥是真的只是要减肥吗？
她是想听你说亲爱的你一点都不胖...
锦囊2：把和对方说的话，先说给自己听。我们常说己所不欲勿施于人，你爱听的话，往往别人也爱听。同样的你不喜欢听的，别人也不爱听。我妈有句杀手锏可以作为反面教材：我接下来说的这些，你可能不爱听。你都知道我不爱听了你还说啥啊？
锦囊3：试试手写一封信。键盘，手机，输出时不走心，啊不是心，是不走大脑皮层。但是书写，走大脑皮层。且有诚意。大脑皮层是调节躯体运动或者说控制躯体运动的最高级中枢。人类大脑皮层的神经细胞约有140亿个，面积约2200平方厘米。它对于我们的沟通非常重要。
锦囊4：减少无效社交，把沟通放在重要的人和事情上。时间是非常有限的，我们可以纵观过去24小时，我们高效运用的时间有多少。以我为例，筹备一场讲座，是1对多的沟通，这件事对我很重要，所以我宁可少刷几个小视频，少看一些鸡汤，也要把这个内容做好，分享好，走进更多的人心中去。也许你会觉得，社交面广，难道沟通能力不也能够上涨吗，在这里，想说的是，我们要锻炼的是，真实世界里赢得尊重和信任的沟通能力，而非说漂亮话好听话场面话的能力。
锦囊5：让每一次的沟通有一个开放式的结局。很多时候我们在做PPT的结尾会写：“谢谢大家”，电影结尾有时候也会有一个“剧终”，但你发现了没有，很多，小说、影视剧、结局是开放式的，你说他为了出续集做准备也行，你说他本来就没有真正的结局也可以。放在沟通这件事本身上你会发现，沟通不仅仅限于这一次，它是一个持续、缓慢、长久的过程。
就像今天，我们开启了一场分享，那么我和你的沟通结束了吗？没有，未来我们仍然会有更多相遇的可能，我们可以在九点馆子里持续的沟通。
今天的分享就到这里啦，感谢大家的陪伴！
-补充知识-
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（内容摘自得到app每天听本书，作者：任闯）
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