01 今年的“双节黄金周”到了,许多人都选择出门旅行。 这几天,高速公路上人满为患,车水马龙。
假期期间,各大景点也迎来了人潮。
西安兵马俑景区排起了长队。
本来就热门的杭州,再加上亚运会的热度,更是人山人海。
很多景点的酒店和民宿早在一个月前就被预订一空了。
对此,大家也早有心理准备,节假日里物价涨涨也是正常的,出来旅游嘛,能不花钱吗?
不过,有些酒店就不按常理出牌,涨价涨得离谱。
近日流传出一则消息,某民宿在国庆期间把每晚原价680元的客房价格调整到了2780元,涨价幅度达到了4倍。
据了解,这位民宿老板很少上网查看自家民宿的价格,因为他已经与平台签订了合同,价格是固定的。
他无意间打开了平台网页,才发现自家的价格居然暴涨了好几倍。
他自己都被吓了一跳,都不敢接待那些下单的客人了。
他觉得自己可能被宰了,生意本来就不好做,这样一搞更尴尬了。
他开民宿的初衷就是为游客提供一个舒适的住所,从来不想通过涨价赚钱。
他觉得涨价会失去客人的信任,得不偿失。
这次出现的价格变动,让他非常着急,赶紧联系平台把价格调整回来。
这件事引起了网友们的强烈关注和讨论,很多人都表示不能忍受。
以前大家一直以为是酒店老板坐地起价,没想到是平台在搞鬼。
原本以为平台可以省钱,万万没想到平台却让大家付更多钱。
商家受到差评,顾客感觉被欺骗,只有平台在得意洋洋。
最发生了不止一起类似的事情,这里有一个例子。
在9月26日上午,一位网友在贴吧上吐槽了婺源篁岭某田居民宿的价格暴涨问题。
平时标间的价格只有117元,但是到了9月30日当天入住,“田园扶桑大床房”的价格却飙升到了惊人的7461元!
民宿的工作人员表示完全不知情,她对此事感到非常惊讶。她说:“怎么可能要7000多元?我们的民宿根本没有到那个价位。”
她还表示:“我们在所有的平台上都没有7000多元的价格,我得去查一下。”很明显,即使是作为商家,他们对于价格的变动也毫不知情。
如果消费者直接在平台上下单,最终谁会从中获得收益呢?
以那个价格从680元暴涨至2780元的民宿为例。
平台可以从这次涨价中赚取2180元的差价,而且还可以从原本的680元中抽取一部分利润。
最终的结果是,平台获得了收益,商家被指责,而作为消费者的我们,完全不知道这其中的虚假行为,成了受害者。
02
类似的事情还发生过不止一起。
比如,一名网友爆料说自己有一次打车下雨天很困难,为了能打到车,他加了10块钱的价,但后来才发现,他加的钱并没有全部到司机的口袋里,只有十分之一。
类似的事情还发生在某餐饮店,平台的业务员在未经允许的情况下为店铺做了红包活动,而这样的活动成本需要商家承担,导致商家亏损更大。
而这种活动的费用需要由商家承担,这使得原本没有在该平台上赚钱的马先生遭受了更大的损失。
他曾多次向业务员寻求帮助,但却被各种借口所搪塞。
随着时间的推移,客户的投诉越来越多,很多用户反映:
你们的产品为什么这么贵?
一个普通的黄焖鸡米饭在平台上的售价是28.29元,比直接到店里吃还要贵。
然而实际上,马先生只能拿到11到12块钱。
由于网上评分一落千丈,马先生和其他餐馆老板联合起来向该平台反映情况。
但业务员态度强硬地说道:
你们敢投诉,有想过后果吗?
你可以投诉,可以追究此事,如果你有本事就试着把我干掉!
这些无赖行为真的令人感到恶心。
他们依仗平台形成的垄断地位,根本不害怕商家的投诉。
他们觉得即使失去了一个商家,还有其他商家会入驻,他们根本不担心会失去客户。
因此,面对投诉和质疑,他们不仅不作改变,反而自鸣得意:我就是这样,有意见吗?
这些平台除了私自涨价,最让人感到无耻的是他们实行的“杀熟”。
相同的商品或服务,不同的用户看到的价格或搜索到的结果是不一样的。
而通常情况下,老用户看到的价格反而比新用户要贵。
2020年,北京的韩女士在网购时就遇到了这个问题。
她用不同的账号查看同一种商品,才发现新注册的账号比之前的旧账号要便宜25块。
而那个旧账号,她已经使用了12年,在这个平台上消费了20多万元,完全可以算作是“老客户”了。
这件事在网上引起了轩然大波。
许多网友纷纷表示,自己也曾经遭受过“平台杀熟”的恶行。
这样的事例出现太多,让人感到发寒:
平台之所以如此嚣张,是因为它们利用了人们对路径的依赖。
它们通过低价吸引你进入平台,在你成为新用户的那段时间,利用价格优势留住你。
然而,一旦你习惯了使用某个平台,它们就可以任意涨价,无论定价多高,你都会接受。
现在打车,你肯定首先想到的是某滴、某德。
叫外卖,你也会习惯性地用某团、某饿。
想购物,首选某宝、某东,当然还有现在的某多多。
但这些平台的厉害之处在于,它们真的能够实现“千人千面”。
几年前,某大厂的程序员曾自豪地说:
我们现在已经能够做到全中国几亿人口的购物页面都是不一样的,而且几乎可以实时更新。
在同一个平台上,老用户和新用户看到的页面是不一样的,所以,所享受到的优惠力度也很可能不同。
它们精准地捕捉了普通消费者,让我们身处同一个世界,却不在同一个互联网。
它们已经完全渗透到我们生活的方方面面,形成了互联网的新型垄断。
而我们这些普通的消费者,就成了任人宰割的韭菜。
03
曾听说过一个笑话。
有个小偷窃取了一大箱财宝,不久后就被一群海盗逮捕。
然而,海盗们发现他们与小偷无法交流,于是找了一个翻译来帮忙。
海盗问道:“告诉我们,你把财宝藏在哪了?”
翻译转述道:“海盗先生问你把财宝藏哪里了?”
小偷不愿招供,坚称自己不知道有任何财宝。
翻译忠实地传达了小偷的话后,海盗们愤怒地拔出武器,威胁道:“如果你希望继续活命,就老实交代!”
翻译同样如实翻译了这句话给小偷听。
为了保住性命,小偷只好说:“它藏在两块礁石之间。”
然而,这时翻译却对海盗说:“这个小偷嘴巴很硬,他说宁愿你们杀了他也不会说。”
这个笑话中的翻译可以被视为现实生活中的平台。
当消费者与商家的所有信息都受制于平台,导致信息不对等,被操纵就成了必然。
那么,我们应该采取什么措施来杜绝这种不公平的“宰客”现象呢?
首先,我们要增强数据保护意识。
在网购时,可以使用多个账号,通过不同手机进行下单,不轻易向大数据和平台暴露个人偏好信息。
其次,尝试有针对性地使用搜索。
在网购或点外卖时,最好不要完全依赖平台的推荐,以破解算法的束缚,避免大数据轻易猜测你的喜好。
第三,优先选择官方渠道购物。
一些酒店、机票和车票等都有官方渠道。
直接从官方购买,就能避免受平台利润的影响。
最后,针对平台的不当行为,我们的法律应该实行更严厉的惩处措施,只有通过严厉的惩罚才能震慑那些贪婪之心。
总的来说,科技的出现是为了让生活更美好。
无论新技术的规则如何,都不能背离诚信为本的经营原则。
我们期待科技平台为现代生活注入创新,承担更重要的历史责任,而不是目光短浅地仅关注普通人手中的微薄财富。
水能载舟,亦能覆舟。
没有人能永远拥有行业的垄断地位。
失去普通消费者的信任,最终无法走得长远。
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