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医美投诉上升背后,离不开被贩卖的容貌焦虑
美商新频道
>《待分类》
2022.08.09 陕西
关注
文
/
美商新频道
8
月
2
日,中消协发布
2022
年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,
2
022
年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉
551,780
件,同比增长
5.71%
,
消费者投诉总体呈上升态势。
其中,
医美安全引人关注。中国消费者协会指出,“爱美之心,人皆有之”,
然而一些无良商家在利益驱使下,通过制造和贩卖容貌焦虑,凭空制造需求“收割”消费者
。该领域营销乱象多、投诉多、机构执业标准和行为规范亟待加强等一系列问题值得关注。
这也让我们看到两方面的问题:
一方面,颜值经济背景下,容貌焦虑也愈演愈烈。
打开微博,和
“
容貌焦虑
”
相关的数十条话题频登热搜,阅读总量超过
10
亿次;
95
后年轻人中近八成人表示容貌焦虑;根据知乎容貌焦虑报告显示,在容貌焦虑结构上,女性占
76.85%
、男性占
23.15%
。
这也让
容貌焦虑催动下的轻医美赛道,成为医美行业新的爆发点。
2020
年新氧平台
25
岁以下医美消费者占比超
54%
,与美国等医美消费大国相比,呈现出更年轻化的趋势
。
艾媒调研数据显示,在听过或了解过轻医美的受访者中,有将近八成用户明确表示在未来有轻医美消费的意愿。
这也给了
一些无良商家
可趁之机,于是,
在利益驱使下,
许多医美机构就
通过制造和贩卖容貌焦虑,凭空制造需求
“
收割
”
消费者。
另一方面,医美市场的乱象依然有待规制
。
中国消费者协会官网投诉数据显示,
2015
年到
2020
年,全国消协组织收到的医美行业投诉从
483
件增长到
7233
件,
5
年间投诉量增长近
14
倍。
虚假宣传、非法行医是涉诉医美机构的两大突出问题
,
这导致的最直接的后果,就是医美的失败
。失败的下一步,就是维权,但维权路更是难走。
尽管
2021
年
一年,一系列
“
史上最严
”
医美相关政策法规密集出台
:尤其是
2021
年
6
月,国家卫健委等八部门出台《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》,并开展为期半年的打击非法医疗美容服务的专项整治工作
,将重点放在终端机构长尾市场,同时打击未取得相关资质的产品,并督促医美机构严格采购合规、合法的医美产品,促进水货、假货等市场向正规产品靠拢。
但从现实层面来看,对于医美的监管仍然需要更进一步。
无疑,乱象的背后,必然有治理的缺位,而治理的缺位又带来诸多的法律问题。医美行业,只有真正去粗存精,去伪存真,才能迎来长远的发展。
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