大道对于企业经营只推荐过吉姆柯林斯的《基业长青》《从优秀到卓越》,2011年的时候,柯林斯写了卓越系列的最后一本《选择卓越》,研究在高度不确定的、严峻的、混乱的环境中,中小企业成为卓越企业的核心因素。这本书和《基业长青》《从优秀到卓越》合在一起,基本上完整的注解了大道的经营理念。(注:我感觉柯林斯是专门研究大道的
)SMaC方法
SMaC 方法是一套持久可用的运营方法。“SMaC”所代表的意思是具体的、有条理的和始终一致的。
SMaC方法可以让你少犯错误,尤其是那些放大坏运气的错误。此外,在好运气来临时,也可以让你获得更好的结果。
SMaC方法反映的是实证验证和洞见,告诉我们什么是真正有效的,以及为什么它们是真正有效的。它应该明确告诉你什么可以做,什么不可以做。
相比于对比组公司,10倍速公司有着严明的纪律,他们一直坚持他们的SMaC方法,而且在基于实证主义的创造性和具建设性的焦虑基础上,审慎的改进他们的方法。
大道:“stopdoinglist可以通过对犯错误经历的总结和对成功经验的扬弃,一条条攒出来,多了就成了list。
StopDoing List”没有shortcut(捷径),要靠自己去积累,去攒,去体悟
很多理解都是通过很长的实践,通过经验和教训的总结,而慢慢得出来的,而且往往还是集体智慧的结晶,真的没啥故事好讲的。”
任何一位10倍速领导者都会犯错,有时候甚至犯下大错,但他们有能力进行自我纠正,有能力生存下来,有能力成就卓越。
大道:“做正确的事,发现错了马上改,不论多大的代价往往都是最小的代价”
问:在制定SMaC 方法这个问题上,你有什么指导意见吗?
答:制定SMaC 方法的关键是直接诉诸实践和实证主义,而且在可能的情况下,要做到具体而明确。你可以模糊地给出一个“高飞机利用率”,你也可以像西南航空公司一样,制定明确的“10分钟登机时间”或“只飞行737型客机”。你可以笼统地说“推进技术进步”,你也可以像英特尔一样,专注于更具体的任务:“每两年内将元件数量提升一倍。”你可以寻求“高效地利用摄像机”,你也可以明确指,“能够组装摄像机,能够将其放到三脚架上,能够安装胶片,能够确保连续拍摄5分钟”。
SMaC方法应该反映基于实证验证的洞见,要让你知道什么是有效的,以及它为什么有效。它应该明确告诉你什么可以做,什么不可以做。它应该是持久的,所以在面对环境条件变化时,它只需要修正,而不需要彻底更改。在制定SMaC 方法时,要问这样一个问题:“哪些持久而明确的实践可以最大程度地提升我们的业绩?”
日行20英里征程
日行20英里征程并不仅仅是一个哲学理念,它与具体、明确、聪明且严格执行的绩效机制有关,而这些机制可以确保你不会偏离轨道。日行20英里征程会导致两种类型的自我施加的不适:第一,在困难条件下因坚定致力于高绩效而带来的不适;第二,在良好条件下因保持克制而带来的不适。
日行20英里征程可以帮你化劣势为优势,原因有三:1.在逆境中,它可以让你对自己的能力保持信心;2.在遭遇破坏性打击时,它可以让你减少灾难发生的可能性;3.在失控的环境中,它可以让你保持自制力。
大道:“企业和竞技是非常相似的,任何一个运动员或队的成功和成绩无不依赖于他们平时的科学及刻苦的训练,永远无法想象一个业余运动员可以靠偶然的因素去赢取一场高水准的职业比赛。我们的企业也正是要像一个运动员一样,通过日积月累和刻苦训练,逐渐成为一个高水准职业运动员。这就是我们的平常心”
运气
书中提到10倍速公司领导人将好运气视为他们取得成功的促成因素,并且从不将自己遭遇的挫折或失败归咎于坏运气。
大道:“我习惯把做得好归于运气,把做不好归于必然。看起来你挺有悟性的,有悟性有时也是运气好啊
企业在成长过程中,不可能一帆风顺,随时都有可能遇到困难和挫折,有时甚至是灾难性的打击,企业家必须要挺住,绝不能放弃自己的追求。许多人老是埋怨自己运气不好,在逆境中沮丧,甚至走向颓废,这实际就是意志品质不太好。企业家应该有一种精神,百折不挠,方能取胜
就每一件事情而言,当然有运气。所有的事加在一起不是靠运气。”
令人惊讶的数据
1)根深蒂固的神话:在一个动荡的世界里,成功的领导者都是大无畏的、追求风险的、有远见的人士。
相反的发现:在我们的研究中,最优秀的领导者并不具备预测未来的远见能力。他们会观察有效的方法,并确定为什么这种方法有效,然后在这种已被验证的基础上开展工作。他们并不比对比组公司的领导者更追求风险、更大胆、更有远见或更有创造性。他们更注意纪律、更注重实证主义、更为多疑。
我们注意到10倍速领导者在领导公司时采取的似乎是一种更为保守的、更重视风险规避的策略。他们遵循日行20英里征程原则,限制公司增速。他们在发射“炮弹”之前先发射“子弹”。他们在财务上表现得非常审慎,并储备额外的氧气袋。
2)根深蒂固的神话:在一个快速变化的、不确定的、混乱的世界中,创新使得10倍速公司脱颖而出。
相反的发现:事实并非如此,这个答案超出了我们的意料。是的,10倍速公司在很多方面都有创新。但我们的证据并不支持这样一个假定,即在创新方面,10倍速公司必然超过它们不太成功的对比组公司;而且,在部分案例中,让人感到惊讶的是,10倍速公司的创新反而更少。创新本身并未像我们期望的那样成为王牌;更为重要的是协调创新的能力,即将创造力融入纪律之中。
3)根深蒂固的神话:在一个危险的世界里,速度就是生命;你要么跑得快,要么就死掉。
相反的发现:有一种观点认为,一个“快速变化”的世界需要“快速决策”和“快速行动”,所以我们必须拥抱所有与“快速”相关的风气,但实际上,这是走向死亡的一个好方法。10倍速公司领导者知道在什么时候加快速度,也知道在什么时候不加快速度。
4)根深蒂固的神话:外部的根本改变需要内部的根本改变。
相反的发现:10倍速公司对变化的世界的反应程度并不及对比组公司。仅仅是你周边的环境发生了急剧变化,并不意味着你自己也要作出这种急剧变化。
5)根深蒂固的神话:卓越的10倍速公司之所以能够成功,是因为它们有更多的好运气。
相反的发现:整体而言,10倍速公司的运气并不比它们的对比组公司好。无论是10倍速公司还是对比组公司,它们都有过很多运气——包括好的运气和坏的运气,而且在运气的数量上也是相差无几的。关键的问题并不在于你有没有运气,而在于你如何对待这种运气。
“和的天才”
1.纪律性和创造性
2.实证验证和大胆行动
3.审慎和大胆创新的宏伟目标
4.焦虑和无畏
5.野心勃勃和不以自我为中心
6.严格的绩效标准,没有任何借口和从不设立过高的目标,具备自控力
7.践行日行20英里征程原则和先发射子弹后发射炮弹
8.门槛创新和“落后一步”的策略
9.无法预测未来和为无法预测的事情作准备
10.在允许的情况下放缓增速和在必需的情况下加速增速
11.基于纪律的思考和决定性行动
12.拉远镜头和拉近镜头
13.坚持SMaC方法和改进SMaC方法
14.一致和变化
如果你真想在一个动荡的环境中让自己变得平庸或走向消亡,那么你应该时时刻刻都让自己处于变化之中,以自身的变化应对世界的变化。我们在研究中发现,平庸的特征并不是拒绝变革,而是长期的不一致性。
如果你知道哪些“子弹”可以充当“炮弹”,那么你只发射这些“子弹”就好了。但问题是,你并不知道,所以你需要发射“子弹”,你需要知道很多“子弹”是不会击中任何目标的。但最终,会出现一个发射时刻,也就是说,这时你已经有了足够的发射“炮弹”的验证证据;如果你只是发射“子弹”,却从不致力于大的赌注或大胆的目标,那么你永远不会取得卓越的成就。
好程序并不一定带来好的结果,而坏程序也不一定带来坏的结果,而源于坏程序的好的结果——发射未经校准“炮弹”却意外取得了成功——只会进一步强化这种坏程序,并将会导致更多未经校准“炮弹”发射。
在充满不确定性、动荡不安的世界里,发射未校准“炮弹”是非常危险的。如果一家公司所发射的未校准“炮弹”没有击中目标,而这时它恰好遭遇了一系列事件的冲击,那么最终的结果可能是灾难性的。
居安思危,危机意识,书中叫做“建设性的焦虑”
大道是非常强调危机意识的,开车论是最经常反复提及的一个比喻:
“很多企业都在说,要时刻有危机意识,要防止危机的出现。举个例子:当汽车行驶速度到200公里每小时的时候,在距离汽车20米的前方出现一堵墙,你马上就要撞上了,这种时候,你怎么办?我觉得只有听天由命了,最多也就是祈祷一下。难道就没有办法避免这种危险的出现吗?办法是有的:其一是要系好安全带;其二是要保持很好的开车的状况,包括车况和人况。所以危机意识在企业的运营管理中要特别注意。”
10倍速领导者与不太成功的领导者的区别就在于,无论是在繁荣时期还是在衰退时期,他们都保持着高度警惕。即便是在平静的、清晰的、积极的环境条件下,10倍速领导者也会时刻考虑发生不利事件的可能性。事实上,他们认为,在某个极其不便的时刻,在某个不可预测的时间点上,环境条件会在毫无征兆的情况下发生不利变化,这是百分之百可以确定的,而他们最好先作充分的准备。
让10倍速领导者脱颖而出的并不是焦虑本身,而是基于这种焦虑所采取的有效行动。如果恐惧能够转化为充分的准备,坦然处之的态度,以及头脑清醒的行动,亦即我们所说的“具建设性的焦虑”,那么这种焦虑行为就会发挥巨大的作用。
段永平:好的企业家一般都是居安思危的,也就是没有安全感的意思。
黄峥:创业的孤独,其实是很多创业者都有的,因为你在做决策的时候,因为你的位置跟别人不一样,很多时候别人并不能够百分百理解你为什么这么做,或者说也不能和你能够进行真正的在同一位置上完全的讨论。所以创业本身做久了之后,你会发现有点悖论的地方在于,这个公司好的时候,其实往往你每天是如屡薄冰的,但是你如果哪天觉得很安全,很舒服的时候,那往往这个公司就开始出问题了。好像真的是这样的。所以第一可能是自己心态上就在接受是说每天在战战兢兢,如屡薄冰,是一个正常状态。
沈炜:我们要脑袋清醒,谦虚上进,戒骄戒躁,低调好学,时刻保持强烈的危机感。
国际国内行业竞争日益激烈,vivo尽管高速增长,但仍然暴露出种种问题,要想企业健康长久,就必须迅速检讨,休整改善,时刻保持如履薄冰,谦逊低调的态度才有可能走向卓越。
不求快
大道:“做企业不要快,有时候欲速则不达。步步高就发了三四成的力,但很健康,慢一点就慢一点。20年前很多人说我们这样做企业很怪异,从来都不发全力,但20年后它们都不见了。有时候全力以赴可能是很短视的表现,就像你把长跑当短跑来跑。短跑你才需要全力以赴,长跑还全力以赴,那就是脑袋坏掉了。”
越深入研究,越发现十倍速公司的领导风格反而更保守,更注重避险。他们厌恶生死线风险,规避不对称风险,远离不可控风险。
追求最大限度增长与10倍速成功之间是一种负相关关系。对比组公司的领导者通常在繁荣时期追求最大限度增长,因而在未能预料的衰退中,容易置公司于灾难风险之中。10倍速赢家追求稳定的增长率,对可能出现的各种意外事件进行假设,避免因扩张过度而陷入困境。
尽管航空业面临困难,其中也有一些大型航空公司破产,但西南航空公司还是创下了连续30年盈利的不俗业绩。西南航空公司还有一条戒律,那就是在景气周期保持克制,避免扩张过快损及公司的盈利和文化。
首先我必须要强调,步步高发展得并不快,而是比较慢。我们有个理念,即公司要有足够的最小发展速度。这句话听起来似乎有点矛盾,我来简单地解释一下:所谓“足够”,就是企业必须要有发展,企业没有发展就如同逆水行舟,不进则退,整个体系的士气就会涣散,对企业的生存会有很大的威胁;但是在能够让企业正常发展的情况下,我宁愿采取最小的发展速度,而不是一味追求高速发展。为了更清晰地解释我的观点,我举个例子:比如说你作为一个股东,你今天在我这里投资1000万,如果我们为了追求高速的发展,在整个运作过程中,做了一些基于眼前利益而会给未来造成损害的事情会怎么样呢?假设今年我们赚了1000万,明年赚2000万,后年赚了3000万,再后年赔了5000万,你认为股东高兴吗?肯定是不高兴的!倒过来讲第一年赚1000万,第二年赚1500万,第三年赚2000万,第四年赚2000万,第五年赚1800万,可能还没有前面赚的多,但是股东非常高兴。因为前面赚到高额利润的企业远没有后面稳健发展的企业健康。所以我开始就讲了,我们不追求一个所谓的高速发展,我们追求的是健康的良性的长久的发展!
大道:“所谓平常心就是要看到机会,但同时也一定要看到风险,要清楚企业是否能够承受其中的风险。”
敢为天下后
任何一种环境中都有一个你必须达到的创新门槛水平;唯有如此,你才能与竞争者进行博弈。有的行业,比如航空业,其门槛比较低;而有的行业,比如说生物技术行业,门槛则较高。那些无法达到创新门槛水平的公司是不可能赢得胜利的。但一旦你越过这个门槛,尤其是在动荡的环境中,创新能力的重要性似乎就要大打折扣。
大道:“眼下,“创新”已经说得很多,事实上国内企业却鲜有真正的创新者。“敢为天下后”,是指不苛求创新,而专注于满足消费者需求。这其中首屈一指的就是微软,细究它的产品和服务,又有哪一样是它独创的呢?同样的,在步步高,我们许多产品起步都在别人之后,但是比多数同行做得要好。我也一直告诫员工慎提创新,要真正明白自己在说什么,在做什么。另外这句话也非我所创,语出老子:“吾有三宝,一曰勤,二曰俭,三曰不为天下先。”
先发射子弹,后发射炮弹
10倍速公司的历史就像是一个到处都是弹坑的战场,子弹乱飞但却不会击中目标。回过头来看,人们往往会把重点放在重磅炮弹上,进而给人一种假象,让人觉得10倍速公司的成功源于一种下大赌注的勇气,即敢于发射重磅炮弹。但历史研究证据呈现的却是另外一个故事,数量众多的子弹淹没于尘土,而正是因为这些子弹的存在,才使得少量炮弹最终击中目标。
“子弹”是指一种实证检验,旨在了解什么有效
1.“子弹”是低成本的。注意,“子弹”的尺寸会随着企业的发展而变大;市值为100万美元的企业的“炮弹”在市值为10亿美元的企业那里,或许只是一颗“子弹”。
2.“子弹”是低风险的。注意,低风险并不意味着高成功率。低风险意味着如果“子弹”出错或未击中目标,那么其所产生的后果的影响是最小的。
消除不确定性是人的本性。但这种苛求会让你很快作出决定,而有时候,这种决定作出得太快了。对于不确定性,不管你作出什么样的决定或采取什么样的行动,你都会发现它不会被消除。所以,如果我们还有时间,那我们就让这个事件慢慢展开,让我们在采取行动之前对它有一个更清楚的了解。我们需要这样一个时间。当然,在这个时间到来时,你还需要提前作好应对的准备。”最危险的虚假信念之一是越快越好,是快好于慢,是要么快要么死。正所谓欲速则不达;有时候,这种快意味着死得快。
总体而言,这本书对于理解大道的经营哲学是一种有益的补充材料,相比于大道言简意赅的话,书是基于实证研究的,内容更丰富一些