伴随着信息化的飞速发展，公司越来越多依靠PC、LAN、网络服务器、网络防火墙等大数据技术，IT系统发展趋势至今已经变成业务系统不可缺少的支撑点基本，业务系统依靠IT系统助力企业更高效的立足于顾客及销售市场，IT系统不单纯仅仅零散独立的硬件软件机器设备，为了更好确保业务系统不断运作，IT软件系统早已上升到了IT运维服务管理方法方面。
IT运维管理服务平台以企业和事业的网络、无线路由器、网络交换机、网络防火墙及其网络服务器、终端设备、笔记本电脑的硬件配置架构和电脑操作系统、数据库系统、消息中间件、业务系统的系统软件为运维系统管理与构架关键，创建组织、工作人员、硬件配置、手机软件的配置数据信息及其开展配备、变动、版本号标准流程管理的基础管理，以实现可靠、互联网文件目录、互联网、服务项目、备份数据、工作、储存的监控管理，以总服务台、日常事务管理、应急处置、问题管理、知识库系统为主体的调度管理，以服务质量、容量管理、易用性管理方法、应急方案、人员优化、项目风险管理、安全性提升、标准管理为主体的IT优化管理，及其对于整个运维系统的运维管理流程的评定，组成运维管理体系。
运维管理体系是指以IT整治为指导，以推动信息科技与业务的动态结合为出发点，以步骤为出发点、客户至上、以绩效评估为改善IT服务驱动力、以保障IT基础设施建设总体可以用和为公司业务给予靠谱服务项目为目标的管理方法体系。伴随着企业信息化系统的深层次，在网上运转的业务应用逐步增加，计算机房机器设备、网络基础设施，网络服务器、手机客户端等硬件系统，业务流程软件系统、数据库系统、网站服务器、消息中间件等软件系统日益繁杂，怎样维护好日益增多的互联网和系统等各种机器设备，确保每个运用系统优化畅顺地运作，为用户提供更好的服务项目及其时处理遇到的问题和常见故障，保证互联网和用户之所及，管理与服务之所及，是业务能不能正常运转的关键所在。现阶段的运维管理还处在初级的IT运维管理情况，在组织架构、管理制度、流程管理和技术保障层面，都还没构建一个综合的IT运维管理体系。对网络、机器设备、系统软件、客户等管理与服务是分散的、不关联的，没有实现规范性和系统化，因而，管理与服务是细粒度、规模不经济的，这类管理机制将愈来愈难以适应信息化的发展趋势规定。
IT运维管理体系变成核心日常工作中不可或缺的一部分，这不但对关键软件系统成功运作和应用有重要作用，都将为支持和推进企业改制给予管理与服务确保。
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