撰文｜李玉 编辑｜Roy.He
家乡有句俗话，“什么人，什么待，什么客，什么菜。”按这句话的处世方针，和“见人说人话，见鬼说鬼话”倒有相似之处，不过，到我这里，就演变成一句：对贱人，得用贱招。
活了这么久，难免会遇到一些“便宜”人。
2003年，我在徐州买了商品房之后，就准备户口迁入新房子所在派出所。
虽然我没有任何违反计划生育政策的地方，但负责开村里计生证明的某“官人”就是不给予办理，一拖再拖。
知情人给我说，“给他买两条烟就成了，不花钱办不成这个事的。”我听了就很恼火，我遵纪守法，公事公办而己，你为什么要这样?
我找来那个“官人”家的电话，用自己的手机拨了过去：“你好，是某某某家吗?我这边有接到群众反应，他办理常规计生证明，你这边一直拖着不办……”
接电话的是某某某的老婆，仍然是打着官腔说，“没有的事，不可能的……”
“那如果这样的话，那明天派人过去调查，你到时配合一下……”
“调查吧，调查吧……”
上午打的电话，下午计生证明就送到了我家里。
越偏远的地方，这种卡拿要的现象越严重，而且丝毫不以为耻。合情合理合法合规的事情，他也要揩到油才给办。
另外一件事情，与邮政汇款有关。
大概是2008年，西安《爱人》杂志给我寄了一笔2300元的稿费，但不知道什么原因，半个月过去了，还没有收到。
在和编辑沟通后，拿到了汇款单号码。到了我单位附近的邮局查询后得知，是因为汇款方写错了邮政编码，将原来寄往广州天河的汇款单派送到了海珠区江南西某邮局。
当时取款是全市通兑的，拿着汇款单就可以就近领取了。但我手持汇票号码，却跑了两个邮局都不能办理——柜台里的工作人员，一致的回复是：这种问题，你必须要到江南西邮局补打汇款通知单才可以……
而从天河到江南西，坐地铁来回也得两三个小时，再加上邮局排队时间……更重要的是，这么简单的事情，为什么要这样折腾?关键问题是，汇款人邮政编码写错了，但是地址是对的，天河区和海珠区在字面上区别还是很大的。为什么错在邮局却让我来承担后果?
在和第三家邮局的工作人员沟通的时候，我麻烦她打电话给领导请示一下，问问这种情况怎么办。那个姑娘从抽屉里摸摸索索地拿出来一张内部通讯录，我飞快地记下了那第一个号码——头衔是某某某局长。
当天下午，我将事情经过编辑成两条短信，发给那个局长。发了之后，信息如沉大海，我就只好准备第二天工作时间，再电话联系了。
没想到，当天晚上，就收到了某某某局长的信息，她说她一直在开会，现在才回信息。然后承诺说，第二天上午会给我送汇款单过来，请我留意电话。
果然，第二天上午9点半，就有人打通了我的手机，说是给我送邮政汇款单的，现在我上班的大厦楼下……我拿到了通知单之后，工作人员还热情地邀请我坐上他们的邮政小车，“局长交待了，要我们送你去邮局取款，还要给你开绿灯……”
我坐上了他们的小车，去了最近的棠下邮局，用2分钟时间解决折腾了好几天一件小事。
很多领导其实是想服务于民的，但很多基层做事的人，总想着明哲保身，不犯错。殊不知，这样的“不担当”职员对于领导来说，却是大麻烦。
如果系统内，能沟通解决，谁愿意将“屁大”的事儿捅到局长那里。
大概是2009年的一天，到公司附近的一家银行去交按揭款。大老远的，就看到柜员机那里排着长队。每次来这家银行都要排近一个小时的队。我是偷溜出来的，万一一会老板找我……心里急得不行，可没办法，今天再不交，银行该罚滞纳金了。
今天又是只有一台柜员机在工作。不知道是不是我运气太差的缘故，每次来的时候，另一台柜员机总是“暂停服务”。但没人去质疑银行，我也老老实实排到队尾。20分钟过去了，队伍才向前挪动了几步。大热天的，我又热又着急，浑身是汗，这到底要排到什么时候?
又过了半个小时的样子，终于办完了存款。我转身进了银行，找到了银行的值班经理，然后，和他一起来到暂停使用的柜员机前。
“麻烦你给我解释一下，为什么总是只有一台柜员机在服务?”我问值班经理。值班经理为难地说：“这样的，这个，银行资金周转很大……如果你有急事，想取现金，跟我到后面来，我帮你办……”
我突然火了，“我已经把我的事办完了。我只是想问问你，那么多人在烈日下排队，那么多人在等叫号，作为一个值班经理，你怎么还能心安理得?在深圳，没有哪个人的上午是闲着的。不只我有急事，在这里排队的每个人，手头都有一摊子事情等着去做!”
“我马上安排工作人员给柜员机备钞……”值班经理说完，跑进银行。10分钟后，另一台柜员机可以使用了。我们一直主张包容，提倡宽容，可是，面对不好的现象，却需要多一些血性，如果还一味地包容，一味地软弱，就是纵容了。
还有一次，也是这家银行。我看到外面排着长长的队伍，而室内空无一人，每个窗口都是没有业务的。我就径直走到临入口最近一个窗口。“请问办什么业务?”“存钱！”我说着，拿出准备好的现金。“存多少?”当她听说我只存1300以后，马上说，“请你到柜员机操作……”
“不好意思，我就带了1300块过来，担心有的钱过不了机器……”我仍然很有耐心和礼貌地说。
“我可以帮你换钱……”
“你是不是犯贱?找骂?有这么多废话，业务早办完了！”
柜台里的人马上收声，乖乖地数钱，收入。整个过程，不过一分钟而己。
还是那句话，我的好脾气留给配得上的人。
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