为什么总有私教反复找会员卖课?
传统健身房的主要收入来源有两个:
一个是会员卡,以一年卡或多年卡为主,年费少则几百元,多则数千元或上万元。
另一个是私教课,这是一对一的私人教练健身指导服务。在上海北京这样的一线城市,上规模、有品牌影响的大健身房的单节课价格通常在300至500元之间,小型私人健身工作室的私教课价格每节则在200至300元之间。
作为两大主要收入来源之一,健身教练们的每月销售业绩压力是很大的。私教课销售业绩的好坏,关系着当月的销售佣金的多少,以及后续课时的保证。
即私教课销售业绩不好,并不仅仅是少拿一点佣金的问题,而是后续有没有课上的问题。
总之,私教的收入和售课业绩强相关,而健身房也需要大量的私教课销售,形成高现金流(大量的私教课预付款),以支撑门店的运营。
只要是采用这种高现金流、预付款模式运营的健身房,私教们就必须反复向会员销售私教课,哪怕会员对此心生不满。事实上,许多教练也不喜欢这种模式,因为他们本来是为会员们健身提供专业服务的,而现在本质上他们是销售员。
作为这种商业机制中的一个环节,私教们无法改变这种现象。要吃这碗饭,就得这么干!这是健身房会员们对此应有的常识性认知,生气、抱怨或投诉都是没用的,除非你不去此类模式运营的健身房。
当然,会员们作为消费者,有权拒绝这样的“销售骚扰”。怎么拒绝呢?
无论你是婉约派(喜欢委婉拒绝),还是豪放派(直接大声拒绝),御行君建议最好的拒绝方式是:语气平和地明确拒绝,且态度坚决。即让对方感觉到,你对此毫无兴趣,一点销售机会也没有。
这样做的好处是,你和想销售私教课的私人教练,都将避免在此问题上浪费彼此的时间。
健身房在销售技巧上也会有一些培训,比如甄别与评估会员的价值和成交的可能性,对于所谓的“低价值会员”,教练们也不会浪费过多的时间。御行君已经是健身房的“老江湖”,所以新教练接触一次就极少再有尝试向我卖课的,可能我太像“低价值会员”了。
所以,如果你属于婉约派,不喜欢上述直接拒绝的方式,那么你就得想办法让对方觉得你是“低价值会员”,直白点说,买不起课。哈哈,那就万事大吉了!
实际上,许多身处其中的健身教练早就意识到“销售骚扰”的问题所在,以及“高现金流、预付款”运营模式的弊端。因此近年来,不断有新的健身商业模式的出现,健身者们可以有更好的选择,以逃离健身房私教卖课的“销售骚扰”。譬如:
24小时无人值守的小微型健身房;
专门以减肥为目标,以有氧团体操课程为主的健身房,有些还可以按节付费,就像你去餐馆吃饭一样,吃完付账走人,而不是提前为未来还没吃的几十顿饭付钱。
相比之下,小型私教工作室的经营方式更为灵活,健身者可以少量购买课程,比如一次购买5节课,因此一次性付款总额更小、经济负担也就较减轻了。
此外,小型私教工作室的私教人数也较少,且通常都以私课为主要或唯一的服务产品(即去私教工作室必须买课,因为大多数私教工作室不需要你买会员卡),反复“销售骚扰”的情况通常不会发生。
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