宝库 | 过程管理与目标管理浅析

过程管理与目标管理浅析

最近，在工作中偶然留意到关于过程管理、目标管理的讨论，总觉得事物都是对立统一的，两个管理之间有什么异同呢？所以，浅浅地思考了一下。

前日，在深圳双创周龙岗大运软件分会场听专家做了企业文化的内涵与构建的学术报告，也是深受启发，至今也没有消化太好。在这里一并浅浅的分享些体会。

关于过程管理和目标管理，我想到的是举两个例子来理解和分析一下。我觉得例子没有冒犯人的意思，如果感觉不适，还请包含。

（1）过程管理

假如把过程管理比作“养鸡”，我们看看会是怎样的：

养鸡的目的是要求每只鸡、每天、最好下一个蛋；以天为考核单位，对于过程而言算是一个比较细的粒度了；同时，为了保证每只鸡、每天、最好下一个蛋，你需要的是确保环境卫生、空气新鲜、食物干净、定期免疫，诸如此类；但唯独你不能打骂这些下蛋的鸡，因为结果多半是不下蛋、不会下蛋了；那么对于养鸡者而言，损失当天就产生了。

（2）目标管理

假如把目标管理比作“养猪”，我们看看会怎样：

养猪的目的是要求猪尽快长肉，然后达到出栏标准，卖掉吃肉；对于养猪而言，每天也要给予好吃好喝、测量生长、环境尽量卫生（不一定），等等；当然，对于不听话的猪，每天打骂一下是不影响猪长肉的，也就是不影响养猪者的目标实现、不会产生损失的。

异同：

目标管理里面包含过程管理；

过程管理其实就是伴随式、服务式、跟踪式管理；

目标管理其实就是结果导向、任务导向，需求导向的管理；

过程管理适用于非常规范化、程序化、制式化的工作任务，每个人的能力要求并不高，跟着大部队向前走就可以了；同时一个人掉队，比如：一只鸡不下蛋了，对于团队影响不大。

目标管理适用于创新性、探索性、开拓性等的工作，事情没有发展成熟、制定规则规范程序的条件也还不成熟，那么就要求一个结果正确了，比如：主要猪最终能长肉，怎么样都行，如果一个目标没有实现，那么通常产生的损失就非常大了。

其实，目标管理和过程管理也有不同粗细的粒度，然而我也想把他们归结为“细节管理”，即所谓的细节决定成败。

（3）宏观管理

在细节管理之上，还有宏观管理；宏观管理是根、细节管理是叶；最好的结果是根深、叶茂。

从企业管理理论和实践的角度，深圳北理莫斯科大学赵平校长归结为三维管理空间理论，其中XYZ坐标分别是：制度管理、人本管理和文化管理。

诚如上面的例子，管人绝不是养鸡、养猪那么简单（相似性和可借鉴的意义还是有的），涉及非常深刻的人性、经济、文化、社会等等的影响和制约。在这种纷繁复杂的理论实践背景下，赵校长总结出了三维管理空间，并且反复支出就制度管理、人本管理和文化管理三者而言，也绝不是互相可以替代的，在不同发展阶段、在不同任务目标、在不同企业里面等等他们都有阶段性体现。

所以，我想到的浅浅地体会就是“根深，叶茂”——既要抓好制度管理、人本管理和文化管理的顶层设计，又要重视细节上的目标管理和过程管理的有效结合和配合。

事物发展都有内在规律，发现这些规律的时间有长有短，乃至于也很可能没有发现全部的规律，这些都是现实。就管理而言，其实本身就是实践，以及实践尔后的总结和升华。随着管理对象、管理目标、组织形态，乃至社会时代的发展迭代，也许管理面临的挑战就是——执旧方，医新病。所以，管理创新，也是一个面临的紧迫性问题。