创新服务的四个落脚点

创新服务是社会学问题，是经济学现象，自身肯定不是科学问题，当然也须很高门槛的专业背景，才能从事的工作。

创新是推动力，创新服务也是推动力。但是，创新和创新服务都不完全是“市场有效”的经济现象，有时，更多的是“市场无效”——有时灵，有时不灵。

主要的问题，从商业的角度总结，可以有：低频、个性化、不经济、风险高，只有一个诱人的好处：一旦成功，其“倍增效益”明显——10倍、100倍都不是梦。

我们这里搞一个“创新服务”的要素论，提出四个要素：场景、需求、技术、方案。当然，这个层面还看不到真正的抓手在哪里，这四个方面也都是大家人所共知的常识。常识不能违背，但是常识也不能解决问题。

怎么办呢？

我们得找到真正的焦点，然后作为落脚点。依从“需求驱动”的规律，我们找到的焦点是一组四个对偶的概念和范畴。

P-S：Problem，Solution和连接线“—”。创新服务就是建立连接的，并且汇通融合，给出S。

Q-A：Question，Answer和连接线“—”，创新服务就是建立连接，并研究分析判断，给出A。

C-D：Challenge，Distinguish和连接线“—”，创新服务就是建立连接，识别分析判断，给出真正的挑战是什么。至于如何应对此挑战，那是另外一个维度的事：Strategy，一个具体的Solution而已。

T-C：Trouble，Cross和连接线“一”，创新服务就是帮助穿越麻烦，穿越本身也是一个项目，也是Solution的一个分支。

技术成果转化只是创新服务的一个手段，而又因为它太低频了、太不系统化了，所以应该放在更为扩大的视野里面推动，以提高几率、概率、机会。

也许还能找到其他更重要的要素和焦点，我们这里先这么着归结一下，以有助于从事创新服务的人更有头绪去做这件事。

为什么特别强调不起眼的连接线“—”呢？

往大了说，这个“—”代表的是“因果”，归因、结果、运行、秩序都在这个范畴里面，事事都有前因后果，而发现、运用、预防、趁势，都是遵从“因果律”下的不同行动选择。

往小了说，这个“—”代表的是“方法论”，就是有了方法才能可以操作，没有方法，怎么想也没有用。而这个方法只是概念和范畴，需要“落地实践”，只能是实验、实证、实践之后，才能知道是不是合适的方法。这一点，就非常特殊，从而使得创新服务是非标特性鲜明的创造性智力活动。

形象的说，这个“—”可以类比为“搭桥”，比如心脏搭桥手术一般，通过成功的搭桥，解决大问题、大发展。这个搭桥本身，是不是也是大手段、大挑战？

所以，创新服务本身，就不是一个普普通通容易入手的事情，其挑战一点也不比创新本身若，甚至比创新本身还难——面向的问题更为多元，一旦多元，因果律就容易失效——找不齐原因就得不到规律的保障。