图书馆重组，重组什么？

远望高山，脚踏实地

武汉智慧图书馆会议上，有学者提出哪些岗位会被机器代替。每个人应该审视一下自己，自己所从事的工作是什么，是不是属于有可能被智能机器替代的那一类。

眼见着各行各业的机器人如雨后春笋般冒出来，有的行业的工作已经基本被机器接收了，比如工业装配机器人：装配汽车的、电焊主板的、组装手机的...主要就是那些重复的、枯燥的、不需判断和推理的工作。

自从图书馆行业引进某些机器人的时候，有人就担心自己会不会被机器淘汰。整个社会，三百六十行，无数种岗位，总有一些岗位会被淘汰，总有一些新的岗位产生，图书馆行业也不例外。

2018年，河北唐山市政府做了件让人民喜大普奔的好事：把地方的各个路桥收费站撤了。这样一来，公路跑起来顺畅了，各地联通因为减少阻碍而显得更加可爱了。但是，却有人非常不满，围住领导，讨要说法。其中一个收费人员说：“我今年36了，我的青春都交给收费了，我现在啥也不会，也没人喜欢我们，我也学不了什么东西了。”

努力学习的人，不断扩展自己能力的人，在任何时候都不会被淘汰，只会越走越好。以为铁饭碗在手，稳坐钓鱼台，不学无术，不思进取，终会被淘汰的。

业务流程重组，这个概念，上世纪九十年代就出现了。Business Process Reengineering，BPR，最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。通常定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化, 达到工作流程和生产力最优化的目的。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性的改善。业务流程重组最重要的是在组织高管层面有完善的业务流程重组管理计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。

狭义上的BPR，是指对现有业务流程彻底性地进行再思考，以实现缩减成本，提升质量、服务及效率为最终目的，对其进行根本性的变革与再设计过程。

广义上的BPR，指的是为了实现工业的现代化，面向流程的准则，在过程中应该考虑到组织的架构、有效的沟通以及信息技术的应用等因素。

互联网企业里腾讯的发展轨迹值得十分关注，有关马化腾和腾讯的书，应该认真看看，无论哪个行业的人看了，都会有收获的。腾讯发展史上，很重要的一件事就是重组，成立各种事业部。重组解决了腾讯的“大企业病”。

图书馆业务流程重组是指以满足用户需求为出发点，改善图书馆的管理方法和手段，对图书馆文献信息资源的采集组织、存储与利用等一系列完整的业务流程进行重新构造与设计，在实施信息技术的基础上，最终实现图书馆在管理方面的转型。

图书馆业务流程重组的含义是指在传统图书馆的组织结构变革中引入企业界盛行的业务流程重组理念，对图书馆的组织机构开展根本性的改革，以此推动图书馆的发展。

图书馆业务流程重组的定义是指以满足用户信息需求为目标，在现代图书馆的管理理念、机构设置、资源配置、服务内容与服务方式等方面的变革与重新设计中引入现代信息技术，以实现变革的全方位与立体化。

高校图书馆业务流程重组是指以师生用户需求为驱动，以优化高校图书馆管理与服务水平为目标，将企业界盛行的业务流程重组理念导入高校图书馆变革之中，在高校图书馆的业务流程中嵌入IT技术，以此达到优化现有业务流程的目的，高校图书馆现有的组织机构与人员配置需根据业务流程重组后的具体要求进行适当的调整。

哪些诱因使得图书馆重组呢？

传统部门根据内容主题、围绕教学科研、围绕机构改革...

LIS的出现让图书馆走进了电子化、数字化时代，由手工管理图书查询、借阅，到电脑和网络管理，图书馆是进行了重大的重组的。如今，下一代图书馆管理系统的落地生根，必将引来图书馆的基于业务系统的重组。关于这个话题，这篇文章值得一看。

邵波,单轸,王怡.新一代服务平台环境下的智慧图书馆建设:业务重组与数据管理[J].中国图书馆学报,2020,46(02):27-37.

图书馆重组，重组什么内容，值得图书馆人考虑。

上书房行走 | 第三十九期：走进沈奎林老师的书房