催收关键问题及应对话术(目录)
一、不能讲的话;不能说不还。
二、不要去和催收协商。
三、几十万你花哪去了?
四、你找朋友周转一下,你看你这个欠款金额也不多,没必要逾期
五、家里面做什么的?
六、你家里人知道你在外面有负债吗?
七、你主动告知一下家人(紧急联系人),我需要打电话核实你的情况!
八、赶紧还钱,不然欠钱不还的事让你的父母知道,不知道会怎样?
九、我们法务部门需要详细了解你的情况,如果符合金融诈骗罪,可能要处五年的以上有期徒刑的。
十、你欠钱你还有理了?
十一、催收高级套路:
十二、没有钱你就不打算还了吗?你明知没有还款能力,为什么要借?你把钱用到哪里去了?你家人知道你有欠款吗?今天下午 5 点之前必须要处理了。不然我们就要走下一步流程了?已经安排外访人员上门了解情况了!已经起诉到法院了?
首先催收的前两个电话很关键,一定会了解你的工作状况、收入情况、家庭情况、朋友借款情况、负债情况、精神情况、心态崩了没有、还有你的性格、经历,看你好不好欺负?目的是预估你的还款能力和催收成功率。
你都已经逾期了自己肯定没钱的,催收无非是逼你从另一个平台借来还款、找亲戚朋友帮忙还款、逼迫父母帮你还,但是他不会明说,因为诱导借贷还贷属于违法行为。
首先几个最重要的知识点:
一、不能讲的话。不能说不还。
不管催收怎么跟你讲?怎么骂你或者诱导你。你不能说不还两个字,因为你说了不还就是以非法占有为目的,这是金融诈骗罪,负债逾期属于普通民事纠纷就会升级为刑事案件,那个时候性质就不一样了,威胁恐吓你的理由就更多了,同时也有了爆你通讯录的理由,想想催收打电话给你的亲朋好友说某某在我这儿借了钱,疑似金融诈骗,最高五年有期徒刑,一传十,十传百,你的朋友圈肯定要炸开花的!
二、不要去和催收协商
因为每个催收催你两天你不还,就会换下一个催收继续催收,并且会换一个身份进行忽悠你,风控部、调查部、委托律师……所有协商只认官方客服电话,并录音且多次确认对方身份。
三、几十万你花哪去了?
分析:催收永远只关心怎么让你还钱后他拿提成,问这个问题是为了找突破口,比如你说投资、做生意、赌博亏掉了,这样回答他后面是无尽的威胁恐吓,告诉你不还你可能要坐牢,讲经济法、金融诈骗罪、提供虚假资料、骗贷,说你触犯了一大堆法律条文,如果不懂的话吓到你崩溃。
参考:所有不能说投资、赌博、做生意亏损的,可以说日常消费或者是被骗了。可以说贷款平台比较多,并且突然某些平台贷不出来了,所有已经全面逾期了,这样他就不会诱导逼迫你去贷款还款了。
四、你找朋友周转一下,你看你这个欠款金额也不多,没必要逾期
分析:一方面喊你找朋友借钱还款,另一方面预估你的朋友圈能不能借钱。回答时注意要让催收觉得你朋友圈借不到钱,但凡他认为你能借到钱都会对你轮番轰炸暴力催收让你扛不住去借钱还款。
参考:我另外一个平台逾期很久了,之前为了面子为了还贷所有朋友都借了四五遍了,亲戚朋友借了几十万都还不,都躲着我,每天被朋友追债,现在我都跑出来上班了。
建议:千万不要扛不住催收去找朋友借钱还网贷,网贷还不上没多大个事,顶多算
经济纠纷,如果朋友的没按时还上,或者朋友着急用钱你还不上,那属于人格品问题。因为很多网贷公司收了你 36%利率,属于投资行为,就像做生意,投资本来就有风险,
你还不上就是网贷公司的风险,这是它应该承担的风险。朋友借你钱是用你的人品做担保,还不上属于道德问题啊。
五、家里面做什么的?
分析:这个问题很关键,他不是关心你父母,他关心的是你父母能不能帮你还钱, 父母有没有偿还能力!
参考:可以回答:家里面都是做小生意的,也亏了几十万,天天被人追着债。或者家里面是农村的,父母 70 多了,体弱多病!
总之,你传达的信息一定是说家里面没办法还这个钱,不是家里面不帮你,是没有钱帮你还,重点记下来。不能说未告知家人,不然他就会认为你家人是你的软肋,然后各种理由爆你通讯录威胁你!
六、你家里人知道你在外面有负债吗?
分析:他不是在关心你,是想找到威胁恐吓你的借口。
参考:亲戚朋友都知道我在外面有负债,还欠他们一屁股债,所以他们都远离我,现在和亲戚朋友关系很僵,我都跑出来上班了!
七、你主动告知一下家人(紧急联系人),我需要打电话核实你的情况
分析:有威胁成分,严格讲银行有权核实你说的情况是否属实
参考:可以的,请问联系紧急联系人核实情况是你的个人行为还是公司行为呢?如果是你的个人行为,麻烦提供一下身份证,如果是公司行为,麻烦提供一下授权书和相关文件。因为在能联系到本人的情况下,无故联系紧急联系人属于违法催收。父母年龄大了,如果吓出了事,肯定是需要有人来承担责任的。基本的法律法规我是懂的。如果符合骚扰和恐吓的。(按刑法修正案第 293 条之一,严重的可以处三年以下有期徒刑和
罚金。如果在调查过程当中泄露了我的欠款信息,按刑法 253 条之一可以处三年以上有期徒刑。)如果让我产生其他损失,依法追究责任就行!
八、赶紧还钱,不然欠钱不还的事让你的父母知道,不知道会怎样?
分析:开始威胁你了,他威胁你,你就要威胁他,让他觉得你不好欺负,对你暴力催收就属于玩火,不然会一直欺负你!
参考:
1、有钱了,我肯定会第一时间还上,并且我也愿意承担逾期带来的一切法律规定的后果。法律规定的后果,这个记下来是重点(经常说)。
2、这属于我的个人债务、个人隐私,未经本人允许不许泄露(泄露他人隐私三年以下有期徒刑,自己看刑法。)
3、我的父母身体一直都不好而且快 60 岁了,如果暴力催债过程中,对他们造成了身体上的伤害,那么我肯定会追究法律责任的,所以联系我父母前,请先通知我, 并且准备好手续,是你的个人行为,麻烦提供一下身份证,如果是公司行为,麻烦提供一下授权书和相关文件,出了事好找人负责!
4、我逾期,我愿意承担所有法律规定的后果(如:被起诉、征信记录等)。不要对我暴力催收,不要侵犯我的人格尊严及隐私,暴力催收我等于玩火。(具体可以参考宪法 38 条和 40 条。刑法参考 252 条,253 条,253 条之一,293 条,293 条之一,暴力催收行为具体看情况而定可判一年,三年,五年七年有期徒刑。)
所以没必要为了一点业绩把自己整进去呢,最主要的是你逼我也没用啊,不是我不还是没钱啊!
九、我们法务部门需要详细了解你的情况,如果符合金融诈骗罪,可能 要处五年的以上有期徒刑的。
分析:他在扭曲法律条文,他会重点突出 3-5 年有期徒刑。胡扯,其他视频有讲!
参考:
可以的,请问需要我提供什么资料呢?你说的是刑法 192 条的集资诈骗罪,还是刑法 193 条的贷款诈骗罪?请你详细说一下,如果说不清楚,你就是在威胁恐吓我,威胁恐吓,对我造成任何精神及身体影响,按刑法 253 条违法催收(包括暴力、软暴力)可处 3 年有期徒刑。
注:如果这样和你父母说,父母会被吓到,催收会重点突出 3-5 年有期徒刑几个字
十、你欠钱你还有理了?
老子欠钱就不能没有理了?老子欠你钱?麻烦做好你的本职工作,需要老子教你怎么合法催收?你是来催收的还是来通知的?网贷公司你家的?催收就好好做催收, 不要把自己整进去坐牢了还不知道,你现在已经判有期徒刑了,催收中辱骂、威胁、恐吓、软暴力最高三年有期徒刑,不会催收就滚去扫大街!老子起诉你,吃不完逗着走。老子一会儿情绪不稳定出点什么事,老子准拉上你杂毛。老子可以骂你,你不能骂我, 懂不懂?不懂滚去问你们法务部门!
十一、催收高级套路:
催收 1:喂,你好,你的债务已经移交了律师事务所,注意接听律师给你打电话的电话,或者两个小时之类联系某号码协商还款处理,我们可以撤诉!
催收 2(所谓律师):喂,张三你好,你这边准备一下你的银行流水、财产情况、困难情况等,我们这边将你的案子将移交到了当地法院,请你务必配合当地派出所调查,派出所会去审查你名下的资产,看你是否属于有钱不还、恶意欠贷、后期不排除以诈骗罪来起诉你,金融诈骗可以判处 5 年以上有期徒刑。
分析:没几十年脑残想不出这样的套路!
参考:
哄堂大笑,你以为法院和派出所是催公司开的?拿着纳税人的钱和你们为非作歹???
十二、没有钱你就不打算还了吗?你明知没有还款能力,为什么要借?你把钱用到哪里去了?你家人知道你有欠款吗?今天下午 5 点之前必须要处理了。不然我们就要走下一步流程了?已经安排外访人员上门了解情况了!已经起诉到法院了?
分析:非常脑残的催收恐吓手段,恐吓小白有效!
参考:
小几万的网贷不够上门费用,并且它也不敢轻易上门(第一、要派出所证明;第二、容易出事)。几亿人网贷逾期,上门概率不大。
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