如何找到顾客的痛点,首先我们可以从我们自身来寻找,因为我们除了是一名销售员的同时,也是一名消费者,所以我们可以先从自身去找自己购买产品的理由。
首先我们先讨论一个很无聊的问题:
客户为什么要买东西呢?
答案是:因为客户有需求。
再问:客户为什么有需求呢?
答案是:因为客户有问题(要解决)。
再问:有问题就会有需求吗?
答案是:未必!我长得不漂亮(这是问题),难道就一定要去整容(这是需求)?
所以这个时候就需要我们用一些技巧让顾客去做整容。
这个技巧就是寻找顾客的痛点。
怎样去寻找痛点?
技巧一:数据分析
(利用我们所知道的数据来分析顾客最在乎的是什么?比如顾客比较在乎外在形象,我们就在外在形象上去找突破口。)
技巧二:人最在乎的几大痛点,
(人的七情六欲 或 1,求学 2,求财 3,求偶 4,求名利,从这些上去找只要他是人他就会有需求,)
技巧三:巧用换位思考
(站在顾客的角度去思考,我为什么要买这件商品,我为什么必须要买这件商品,我们要做的就是找到这个必须点,把必须变成刚需。)
技巧四:尊重顾客
(人的痛点就是顾客为了什么想买你这件物品,就比如一个嫌弃自己丑,所以太想要整容,这个人为什么会嫌弃自己丑?还不是因为别人说的或者一些对比,这就是顾客的痛点。)
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