做销售要么你的产品价格有绝对的优势,要么就要把话说到客户心理去,可针对现如今的市场来看,产品其实都是大同小异,所有人都会把自己的产品说成花,也都会把自己的产品进行夸大,但恰恰这样的做法是非常不可取的,所以我们一定要把话说到客户心里去,这样客户才能更快的接受你,进而购买你的产品。
今天只要你把这六句常说的话尽心改正,你就已经成功一大半了。
第一句:当客户要走的时候我们会常说“您可以随时联系我”。
把这句话改成“我抽个时间联系您”,目的就是让客户明白,我这的客户也很多,不止你一个,我的时间也是很宝贵的,为自己拔高一个档次。
第二句:当客户和你约时间的时候,我们常会说“您看您什么时间方便呢?”
把这句话改成“停顿一下,您看要不咱们下午2点吧”尽量不给他拒绝的机会,目的就是为了不让客户一直牵着我们的鼻子走,这样的客户才高管教,才会听我们的讲解。
第三句:当我们对产品某个功能进行讲解的时候说“您有没有这方面的需求呢?”
把这句话改成“您一定非常需要它,在讲解功能。”你先去替客户做出判断,目的就是不给客户思考的时间,为后续更好的沟通。
第四句:当客户犹豫的时候我们常说“您还有其它的顾虑吗?”
把这句话改成“我知道你有顾虑”当你能够准确说出客户顾虑和担忧的时候,他自然就会认可你,认为你能帮你解决问题。(这就需要你和客户沟通的时候多观察,如果实在找不出来,就往产品质量和价格上说。)
第五句:我们今天的优惠力度很大
把这句话改成“明天就涨价了”,抓住客户喜欢占便宜的心理,如果你只说优惠力度很大,但是是真的优惠了么?是不是价格提高又优惠的呢?每一位客户都会有这样的心理,当我们把这句话改成,明天就涨价了,他就不会有这样的想法了。
第六句:请问您现在支付吗?
把这句话改成,“请问您是刷卡方便还是扫码更方便”。引导他快速成交,非常管用。
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