第一句:“客户说我先了解一下”
这时候你千万别说好的,有需要的话叫我、随时联系我之类的话。
既然客户这样说,那就说明客户不想说出他的需求,而且也没有太明确的目标。
可以说:没关系,买东西就是要多看一看,货比三家嘛。有哪些不明白的地方可以联系我免费帮你解答。
说这句话的目的,就是给到客户足够的安全感,这样客人才不会排斥你。
第二句:“客户问最低多少钱?”
这时候你千万不要一上来就报最低价,因为价格是没有下线的,价值是没有上线的,所以这时候他不了解你的产品,不管你报价多少他都会有一些别的想法,就比如价格报低了,他会觉得你产品不行,价格高了,他会觉得你漫天要价。
这时候你可以这样和他说:我们这里的什么价位都有,不同配置不同价位,具体的还要看您有什么需求,毕竟满意的才是最重要的。
第三句:“客户说太贵了”
千万别再说什么,好贵好贵,好东西自然贵,如今的同款产品类型五花八门,功能也都大致相同,客户购买产品之前,肯定都做过了解的,说你贵不是想让你便宜点,就是你的产品真的贵。
这时候我们最好顺着客户的话说:我们的产品确实有点贵。不过产品贵不贵不是首要,重要的要看适不适合你,不适合你的再便宜也贵,适合你的贵也不贵,我们都是理性消费者嘛!
第四句:签单成功的客户表示感谢
这时候千万不要习惯性的说不用谢,这是我应该做的之类的,客户听到的这句话太多了,都已经没啥感觉了。
你可以这样和客户说:先生这才是我服务的开始,接下来我会重点关注你的使用情况,您放心,您的事儿我一定会负责到底。
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