这六个问题即使客户不问,你也一定要解决,如果你想多开单,想要减少一些售后的麻烦,那你就一定要认真看完,而且别的问题搞不清楚,但这六个问题也要搞清楚。
第一个:打消客户的顾虑
只要你讲解产品,客户就会产品顾虑,特别客户说我在考虑考虑,或者问售后和价钱,那么也就说明你的客户已经认可你的产品,但是还有些顾虑所以没有立刻马上购买,那么我们应该如何打消客户的顾虑?
一共有三点,第一点就是多讲解售后让客户放心,第二点就是多讲解产品的质量让客户安心,第三点就是讲解产品的价格,让客户探索到低价。
第二个:充分了解产品和行业
其实每一件产品都有着属于它的精华,也许是简单实用,也许是某个亮点,也许是性价比高,但这都是研发这件产品的人绞尽脑汁想出的精华,而我们要做的就是根据客户的需求去讲解你的产品,而非是根据产品本身来讲解产品。
第三个:讲解产品的材质
现在大部分人的口袋都鼓起来了,所以对产品的层次也提高了,而最显著的一点就是购买产品看材质了,就比如买衣服会看是什么布料的,所以在讲解产品的同时,也要讲解一些产品的材质。
第四个:价格是否买贵
这个问题都是客户最怕的一个问题,虽然客户怕买贵,但是我们可不能回避这个问题,一定要主动出击解决这个问题,只要我们拿出两款产品的材质单,还有一些真实的数据,就能很简单的解决这个问题。
第五个:用法
虽然客户没问你怎么用,但是我们也要给客户耐心讲解一遍,特别是年龄大的客户,这点能让你增加很多好感。
第六个:永远要记住没有解决不了的顾客
只要是人都会有需求,既然有需求那么就会产生消费,顾客即使不在你这消费,也会去别人那消费,所以没有解决不了的顾客,只有找不到顾客需求的销售。
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