客户说:“我再考虑一下,过几天再说”,对于这样回答的客户,我相信你一定遇到过,而且应该也经常遇到。
大多数销售遇到这种问题都会说:“好的好的,等你确定好了就找我啊。”可这样回答以后,又有几个客户能够真正回来找你的?基本没有几个吧?十个都不一定能有一个。
所以这种回答方式绝对是错误的,而且记住一点,只要客户走了,基本就没什么希望再成交了,因为客户之所以说这句话首先就是推脱的话,还不好意思直接拒绝,其次就是对产品有疑问,想要多对比几家,所以不管是哪种,只要客户走了,单基本也就走了。
今天我就送给你一套公式,只需三步即可搞定这类客户。
公式:赞同+提问+提问
第一步:我们来赞同客户,适度的夸一夸,买东西啊,就应该像您这样慎重,多花点时间找一个最适合自己的,我看您对我们这个产品还是有兴趣的,要不你也不会花这么多时间去考虑,也不会耐心的听我讲这么长时间。
第二步:是以最真诚的态度微笑着提问。出于好奇,我想了解一下您的顾虑是什么呢?是我们公司的信誉度不够,还是说服务能力不行,还是产品的价格或是产品的功能不符合您呢?
第三步:得到回应之后,拿出自信,然后继续提问,是成本超过了预算吗?是产品不适合您吗?
这样掌握好尺度,尝试着不断发问,那么客户一定会说出他所担心的问题,客户之所以听你讲解肯定是有心想要购买的,而不购买也肯定是有原因的,只有打消掉所有客户的顾虑,那么这单肯定水到渠成。
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