其实客户大致可分为四种类型,第一种是强势行的客户,第二种是活泼行的客户,第三种是完美型客户,第四种是和平型客户。
而这四种类型的客户,基本就可以概括大多数客户了,所以只要你能够搞定这些类型的客户,那么你就绝对能搞定80%以上的客户。
今天我就用四个技巧,帮你轻松搞定他们。
第一种类型:强势型客户
强势型客户都有一个特点,就是喜欢聊一些大事,就比如未来的发展啊,未来的经济走向,国际地位等,这类客户别看他聊的挺高端,但是他并不一定有。
所以遇到这类强势行的,我们要用的技巧就是以柔克刚,不管他说什么,我们都说好,都说他学问高,听君一句话胜读十年书,一直夸到他说不动了,才到我们发挥的时候。
这时候我们简单介绍一下就可以直接问他买一套还是两套,这时候的他肯定会选一套,因为你已经把他捧的很高了,他不买怕丢脸。
第二种类型:活泼形
这类客户爱说,爱开玩笑还爱闹,同时这类客户也非常好搞定,因为这类客户买东西大多数都靠本心,只要他喜欢的,他就会购买,所以他喜欢闹,那你就和他闹,他喜欢玩,你就和他玩,不需要和他谈太多。
第三种类型:完美型客户
这类客户说实话不是太好搞定,稍微费点劲,因为他的要求过于完美,所以也会非常墨迹,只要你一和他聊产品,他就要给你找出点毛病。
所以这类客户不要谈感情,也不需要捧他,就用你的专业去砸他。
只要你足够专业,解决他所有的问题,那么这类客户就能搞定。
第四种类型:和平型客户
这个类型的客户特别多,而且是最最最不好搞定的,就比如你问他感觉产品怎么样?他会说挺好,再比如你问他,喜欢这款产品吗?他会说喜欢,但是他就是不买,遇到过吧?
如果你遇到这类客户,首先你要问他,是差钱吗?他不会承认的,他会找一个别的理由来搪塞你。这时候你千万不要惯着他,你就根据他差的原因来说他,就比如他说得回家商量一下,你就可以和他开玩笑的说,你是乖宝宝啊?这么大人了买东西还得问家里人,说他没境界,没格局,没档次,我告诉你这类客户你这样说他,他不会生气,如果你的气场镇住他了,他也就买了,如果没镇住,那你也出了口气不是吗。
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