在任何一个新的系统被导入时，人们的第一反应总是震惊或者否定，因为新的系统必然要求他们改变现状，就像习惯右手写字的人被要求必须使用左手写字一样。这个阶段的变革推进者应给予实施者充分的沟通和心理疏导，以确保信息的可获得性。
当变革进入到第二阶段，他们被具体地要求实施新的方式时，由于内心没有真正接受，同时新方法的应用技能达不到要求，必定充满挫折并不断抱怨和指责新系统的种种缺点。这时进入变革的“危险期”，变革推进者要善于聆听和沟通，在这个阶段之前就准备好预案以处理这个阶段各种情绪化的人和事，同时更要利用组织中少数积极响应变革者，让他们及时成为榜样和变革的群众代言人。
变革进入到第三阶段意味着个体的认知度过“危险期”，个体开始接受变革，主动探索新系统的方法，测试新系统的成效。在这个阶段，如果组织能给予及时的支持，则会不断强化个体对新系统的认知；如果体验不佳或充满挫折，则有倒退的风险。所以，这个时期组织层面要给予充足的资源支持，并对微小的改进也要给予充分的肯定。
到第四个阶段，变革胜利在望，个体完成转变，新的系统和行为被完全接受。这时变革者也不能掉以轻心，首先要充分反省本轮变革中的优缺点，为下次变革总结经验，还要及时让人们庆祝胜利，分享并巩固成功的果实。
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