第二天的主题是去现场发现问题，并尝试性地去进行一些小的改善，同时识别第三天可以去改善或模拟的“大”改善，具体日程安排如图6-3所示。从第二天开始，每一天的第一件事都是改善组长带领成员在原来五日活动日程表的基础上更新当天日程，回顾前一天的知识管理与任务进度，提醒成员活动的核心目标及每个人的职责。有些成员甚至不知道活动的周期是五天时间，或者根本没有做好五天全职改善的准备。推进者要及时给予沟通，并通知其上级主管，以确保参与者可以全身心地投入第二天的改善活动。当改善团队一起来到现场并专注地观察现场人员的操作时，他们会变得很有压力，也会非常紧张，甚至抗拒在众人的注视下展示正常的做法。改善成员要理解现场的员工，并积极地与他们沟通观察的目的，努力获得他们的同意，还要给他们一些时间去适应在别人的仔细观察下正常地完成工作。改善推进者和引导者也要向他们讲解成员们在干什么，期望他们不要做得太快或者太慢而影响分析的结果。改善团队的所有成员都要努力完成所有可以做的沟通，以避免误解和拒绝改善状况的发生。当完成一个流程的观察时，需要当着所有在场成员的面对配合流程观察的员工表示感谢，这样的做法会让改善团队得到更多的关于改善的建议。自主研活动的核心是培养人，第二天历练的核心是“发现问题的眼”。程序分析和意大利面条图两个基本的改善工具可以给予每个成员更好的发现问题的视角。程序分析把工作的流程进行细化，区分操作、检查、运输、储存和等待五个基本环节，并使用不同的符号描述。程序分析重点分析以下四类不合理的内容：（1）有无多余或重复的作业。（2）次序是否合理，可否重排。（3）搬运是否太多，距离是否太远。（4）等待时间是否太长。改善组长需要把自主研活动的目标分解到每一天，以便于组员及时发现与目标的差距，而不是等到第五天的时候才可以得出结论。可以是使用目标的查核表或者任务的查核表的形式来点检每一天的改善进度。任务单需要张贴在改善活动室的入口处，每一天的上午9:30前完成当日任务单的回顾、目标的回顾、当日活动日程的罗列。用目视化的方法展示并定义当日团队和个人分别需要完成的任务。每日的晨会和研讨要采用站立式会议的形式开展，以便于提升每个人思维的活跃度和研讨的效率。团队改善活动结束后，需要更新改善新闻报、当日任务单完成进度及目标表。如同第一天一样，第二天的最后同样会有改善组长的沟通会议，向管理层报告当日的进度、收获、面临的困难与挑战等。⭐ 若喜欢"卓越星"的分享，记得点亮在看哦...
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