通过流程暴露问题，通过人员来解决问题，在不断解决问题的过程中提升流程的能力和人员的能力，在组织的每个层级中都建立这种暴露问题的流程和解决问题的团队组织能力。组织结构和工作流程的设计原理也是基于这样一个简单的逻辑来展开的：自然团队中的小组领导、团队领导、区域经理通过建立日常改善的工作标准来建立暴露问题的流程，并致力于不断提升标准的层次；另外一个方向是发现更为微小的问题，这样构成了让系统的稳定性不断提升的势态。持续改善和一些小组形态的问题解决小组对日常的管理系统进行支持和进行突破性的改善。让自然团队具备维持标准和持续改进标准的能力是建立小组管理形式的根本出发点。设置小组领导而收获的绩效持续改善和人员能力不断提升的益处远远大于让所有小组领导直接劳动带来的价值。这也是很多一味追求扁平化的组织失去的持续改善优势。短期内，扁平化的组织在成本和反应速度上获胜；但放眼长期，在绩效持续改善和人员育成的维度上，设置小团队管理的模式具有绝对的优势。为了预防因为小组领导的经验等不足造成的系统效率的损失，管理运营体系需要提供强大领导团队逐层教导的教练机制，并在此基础上设置每个层级的主管标准作业，让每个小组的运作更加高效。和谐的团队能够产生巨大的改善力量，推进流程的持续稳定和绩效的不断提升。
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