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美团的成长与进化逻辑
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2022.08.22 河北

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人们一般喜欢听伟大的战略构想。当然,伟大的战略构想也非常难得,这需要企业的决策层分析好客观条件,对趋势的判断不能出错,还要对自身的条件有一个清晰的认知,才能提炼出一个正确的战略。但是,在战略制定正确的基础上,能够把事情做正确并持续做得更好,才是一个组织的核心竞争力所在

商业价值

美团的三位联合创始人王兴、穆荣均、王慧文都毕业于清华大学。王兴、王慧文是同一届(2001年毕业),本科是电子工程系。穆荣均比他们晚一届(2002年毕业),本科是自动化系。在王兴创办校内网的时候,王兴和穆荣均经常在QQ上交流互联网的技术问题,后来成为现实中的好友、创业伙伴。

2010年3月4日,美团正式上线,第一单销售的商品是相当小众的梵雅红酒,原价100元,在美团打5折,只要50元,当时卖出了79份,交易额不到4000元。

2013年11月18日,美团外卖上线的第一天,订单数量是个位数。

在商业模式上,美团通过餐饮、外卖等高频业务带动酒店、旅游、按摩、医美等低频业务,形成整体优势,每年服务数亿消费者,成为一家市值超过2000亿美元的公司(以2020年8月24日股价计算),在商业上大获成功。

美团抓住了生活服务行业线上化(餐饮、酒店、娱乐等生活服务业商家的网络数字化经营)的机遇,从团购切入,发展多个业务板块,帮助本地生活商家做推广,帮助消费者获得优质的本地生活服务。

美团各阶段的重点业务,都是低调开场,在服务客户的过程中长期有耐心地对工作进行持续改善,最终形成胜势。

社会价值

企业家精神就是一种对机会的追求,而暂时不考虑当前控制的资源。资金、人才等资源都会流向优质的企业。企业要做的事情,就是为客户创造价值,同时也为社会创造正面价值。

2019年,美团平台上活跃商家已达到620万家。在这些商家中,既有中华“老字号”,也有开业不久的“网红新贵”;有百亿元市值的上市餐饮公司,也有藏于深巷的“夫妻小店”。美团提供丰富的产品解决方案,助力服务业商家数字化升级、实现高质量发展

2019年,通过美团平台获得收入的外卖骑手中,有25.7万骑手来自国家建档立卡贫困户。其中,有25.3万人实现脱贫,脱贫比例高达98.4%。美团还积极探索公益扶贫、美食消费扶贫、旅游扶贫等模式,多措并举助力脱贫攻坚

美团平台还促进了新职业的诞生,如民宿运营者、外卖运营规划、电竞顾问等,为人们提供了广泛的新就业机遇

持续迭代

在传统行业,创业好比登山,在互联网行业,创业好比冲浪。要抓住时机踏上浪头,如果这个浪头过去了,就不要去追逐它,而应勇敢迎接挑战,敏锐捕捉下一个浪潮。寻找到自己的波浪很重要,那么,怎样寻找到自己的波浪呢?

美团的创业之路,要从王兴的“四纵三横”理论说起,将互联网用户需求的基本方向与技术变革方向结合来考察的理论体系,用户需求基本方向与技术变革方向的结合点就是非常好的创业机会

可做的事情无外乎四类,我们称为“四纵”:娱乐、信息、通信、商务。在每一个大类里面,有很多具体的应用出来。“三横”(搜索、社交、移动)每五年左右会有一个大的技术变革,逐渐影响这四个领域。

美团之所以能够发展到现在的规模,如果说美团有什么比较成功的工作方法论,那么“持续迭代”要放在非常靠前的位置。

2011年7月,王兴为《环球人物》杂志写了一篇名为《持续改善的力量》的文章,他认为,只要态度端正,能力是可以培养的,今天改善一些,明天再进步一些,积累下来就会变成优秀,变成卓越。

为什么“持续迭代”这么重要?

如果我们的工作,每个月改善10%,那么一年下来我们能改善多少呢?也就是1.1的12次方,大约是3.1,这意味着一年内我们改进了3倍;如果每月改进20%的话,也就是1.2的12次方,一年大约是9倍;我们要是每天改进1%,一年之后是多少呢?就是365个1.01相乘,一年下来是38倍。这个改善是惊人的。1%看起来好像很小,但是只要能持续,效果会非常可观。

首先,持续迭代是一种长期思维,意味着长期有耐心。美团是一家有足够耐心的公司,持续迭代,持续对同一事物、同一目标花很长的时间来打磨完善,为客户提供一年比一年更优质的服务,时间久了,会形成非常大的优势,

第二,持续迭代意味着对事物的深度思考,没有思考不可能有迭代。环境在不断变化,认知也应该相应变化。

第三,持续迭代意味工作方法的理性化。对待同一项工作,每一次迭代都是流程的优化、产品的优化,甚至是策略的优化。实践如果不形成经验,不能复用,价值就不可能最大化。

如何在众多竞争对手中脱颖而出,始终保持行业第一?最好的办法,就是把每天的工作做得好一些,做到完美,做到极致。团购、外卖、酒店旅游等业务,美团一开始的行业地位都不是最领先的,但经过长时间的持续优化,最后都成为领先者。

当然还需要敬业精神,需要对工作的热爱,发自内心深处的热爱。

微软公司创始人比尔·盖茨有句名言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”

对于一家公司来说,最重要的只有两个:

第一个是捕捉真正的行业机会的能力。机会来的时候大家都容易出成果,这是一个时机问题。

第二个是发现行业机会之后,根据行业需要的能力快速学习,去建设这个能力。如果非要说什么是核心竞争力,可能快速学习的能力是核心竞争力,这才会让你的核心竞争力不局限在某一个特定的领域,使得你长期不断进步,当需要新的能力的时候,能够抓住新的机会。

如果没有做成一件事情的基因,那就只有两条路:第一,自己学;第二,请专业的人加入。

王兴认为,CEO(首席执行官)的职责有三件:第一,设定公司目标和总体战略,并确保传达给相关执行者;第二,招募并留住最优秀的人才;第三,确保公司有足够现金。其他事情都应该找最专业的、最好的人来做。


END

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