任何一种明智的管理,都涉及7个变量,这7个变量是结构、战略、体制(或制度、程序)、人员、作风、技巧(或管理艺术、长处与技能)、共有的价值观(或指导观念、文化)。
研究组的人员经过一番提炼,下了一点文字推敲工夫,把这7个变量都写成以“S”开头的英文并用图来表示,即“麦肯锡7S框架”亦称管理七要素。前3个“S”可以称为管理的“硬性面”(或管理的“硬件”),后4个“S”称为管理的“艺术面”(或管理的“软件”)。
第一要素:战略
“战略”即指导企业分配各种资源,经过一段时间达到特定目标的计划或行动方向。这是现代企业发展所必备的经营指导方针。
第二要素:结构
“结构”主要是指企业内部职能与权力如何进行组织的问题。在一种一切都制度化的环境中,这种结构也显示出一种呆板、无生气的形态,尽管这种稳定性在一定程度上对企业的管理是很必要的。
第三要素:制度
“制度”即企业日常工作的程序。企业一切组织结构的活动靠一种特定的方法去操作,这些方法的总和就是企业的制度。
第四要素:技能
这里所说的“技能”或企业的特殊才能是指企业及其主要人员所具有的卓越能力。一个企业要想在激烈竞争的商品经济环境中有所建树,总离不开企业本身所具备的超乎寻常的特殊才能。
第五要素:人员
这里的“人员”,是指企业内部整个人员的组成状况。他在很大程度上影响着企业发现和挖掘人才资源的潜力。任何有远见和发展眼光的企业,都很重视对这一要素的研究。
第六要素:作风
“作风”主要是指企业领导者实现组织目标的行动特点,或者指整个企业的作风。这种特点对企业经营质量的影响也是巨大而深远的。
第七要素:共有价值观
“共有价值观”是指一个组织及其成员为之献身的中心目的。这一被称为基本信念、驾临一切之上的价值观,通过影响在工作层次上的执行情况而起着实际作用。它发生作用是靠着企业对员工的思想灌输,让共有价值观成为员工一切行动的指南和“罗盘”。
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