建立互信关系，需要人心和人心相通，相互了解，相互理解。当心心相连时，就会形成一种无形的力量，不仅无比强大，而且无法切断。对于企业的领导与员工之间，只要能够形成这样的关系，再苦的工作也能忍受，再大的困难也不可怕。因此，为了建立互相理解基础上的心心相连的关系，为了建立一个理念共有、互相信赖的团队，领导需要付出大量心血，并像亲兄弟一样，与员工无话不谈。信赖关系的建立并不是单纯遵守承诺或君子协定就能达到的。而是要从互相了解对方开始，上司了解部下，部下了解上司，这就是建立信赖关系的基础。当然，在企业中，彼此互相了解、互相理解，才是信赖关系的起点和终点。为了实现这一点，京瓷最常采用的方法就是开“酒话会”。大家席地围坐在一起，边喝酒边交流。正襟危坐、严肃交谈难以建立信任，但是喝上一点啤酒，像“喂喂，你小子”这样的搭话，对方会觉得“居然记得我的名字”，一下子就会产生亲切感。正是通过这种方式，领导与员工之间建立起超越常理的亲密关系。对于那些备受信任的人或者公司而言，其德行便是销售基本姿态的深度挖掘所在。想要建立信赖关系，不仅要及时提供物美价廉的优质产品，还要具备无微不至的服务态度，这两者缺一不可。
只有在赢得信任的基础上，再加上真正的德行，才能跨越信用阶段，上升到尊敬的阶段。如果能获得尊敬，价格高一些或低一些也就无关紧要了。客户会说，“我只买你家的东西”，“从你们公司购买是最好的选择”。这样的话语只有在你的公司具备值得客户尊敬的气度和德行的情况下才会发生，这也是商业领域最高境界的体现。
当你拥有了卓越的业绩和信誉之后，要想跨越信用阶段，到达更高的境界，那么就需要在自己的哲学境界上有所突破。如果你是一个值得客户尊敬的人，那么客户选择购买你的产品，不是因为价格比别人便宜，而是因为他们绝对信任你。只有受到绝对的信任，你才不会辜负或者背叛客户的期望。而且，如果你具备这样的德行，那么你就不可能背信弃义。这并不是说要空洞地提出所谓的“国际销售战略”的旗号。在我看来，只要在每一个销售行动中体现出卓越的哲学，那就是最出色的销售战略。尤其是对于那些有实力、有成就、卓越的领导者，更需要他们拥有谦虚的心态。一旦取得成功，人们往往会过分自信，认为成功来自于自己的能力，因而变得傲慢自大，忘记了感激身边的人，也松懈了自己的努力。傲慢的领导者或许可以短暂地取得成功，但是他的胜利绝不会持久。多少英雄豪杰曾经争相崛起，但一旦取得成功，他们就失去了谦虚之心，傲慢自大，最终从顶峰跌落。考虑到这些经验，有一次，某位经营者将“要谦虚，不要骄傲，要更加努力”作为公司的经营口号。那时，公司迎来了跨越式的发展，经营者也获得了社会各界高度评价。但是正是在这个时候，经营者更不能忘记谦虚，不能沾沾自喜，也不能停止努力。提出这样的口号，一方面是提醒自己，同时也让员工们明白，谦虚的重要性，让他们更深刻地认识到，只有更加努力，才能确保公司未来的发展。在各种场合中，经营者反复强调这一观点，员工们也积极响应，因此公司没有自大、全体员工共同努力，才有了今天的成就。我期待各位，即使获得了成功，也不能忘记谦虚，要抱着对身边人的关爱和感激之心，加倍努力。只有这样的领导者，才能打造出一个持续成长发展的团队。作为经营者，除了宣扬高贵的经营目标和使命外，还必须亲身实践所需要的哲学和思维方式，并且让员工们看到你的坚定意志和决心。
重要的是要让员工们看到，作为经营者，你真正实践了这种高尚的哲学和思维方式，你的行动符合你的言辞。如果你只是口头上的表态，而缺乏实践的意志和决心，那么员工们不会认真听取你的演讲，更不会自愿付诸实践。人们常常认为高尚的哲学和正确的为人之道只需学习一次便可掌握，却不知道必须持续努力提升心灵和人格，就像运动员需要坚持锻炼才能保持身体的强健一样。如果经营者能够不断要求自己，规范自己的言行，率先垂范，不断实践哲学并反思提升自己的人格，那么员工们自然而然地会效仿，产生与经营者一致的思想意识，齐心协力为公司的发展努力。只有这样，企业才能顺利发展，这正是企业经营的要诀。每日不断勤奋工作，是一种可崇高的实践，它不仅能够磨练人的心志，也能提升人性。曾在一次电视采访中，有一位木匠师傅的言辞深深地感动了人。他说：“在树木之中蕴含着生命，当我们运用数千年树龄的木材时，必须倾听这生命所发出的呼声。这样动人心魄的言辞，唯有那些终生孜孜不倦地工作、勇于承担责任的人方能说得出口。木匠的工作并非仅仅在于使用工具修建美观的房屋，它更在于锤炼人的心志、雕塑人的灵魂。虽然这位师傅已年过七旬，仅有小学文化程度，整个职业生涯都致力于建筑修建，经过几十年的辛勤劳作，时常受尽疲劳之苦，有时也会想要辞职离开，但他始终忍受和克服这一切，一心一意地投入工作和探索。正是这样的过程塑造了他坚毅的人格，使得他能够说出如此深刻的人生经验。像这位木工师傅一样，将自己的一生奉献给一门职业，全身心地工作，不断追求进步和探索，这样的人才能最能打动我的心弦。只有经过长期不懈的工作，才能磨练出一颗坚定的心，才能具备深厚的人格，在生活中保持稳定而不动摇。因此，对于现代的年轻人而言，你们承担着未来的责任，不能好逸恶劳，也不能回避困难。希望你们保持一颗纯朴的心，全力以赴地投入到工作中去，追求卓越，不断进步。作者简介：奈先生，95后自由撰稿人，寻求比五官更正的三观。在这里你会感受到，人生不过是一场修行，要时刻保持正念，正心，用正能量感染身边的人。在这里你会发现文字的魅力，和一颗充满真诚的心。在这里，你会有一个可以对话的朋友。
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
