为什么无法从失败中吸取教训

（美国）罗兰·温克勒

  陈荣生    译

（图片欣赏——区怡摄/湛江）

失败是一个“可以吸取教训的时刻”，这句话你听到过多少次了呢？从失败中学到的比从成功中学到的要多，这句话你也听到过吗？在2017年的一个毕业典礼演讲中，美国最高法院首席大法官约翰·罗伯茨竟然希望毕业班的学生“运气不好”，这样他们就能从中学到一些东西。

然而，我和我的同事阿耶莱特·菲什巴赫却发现，失败有着相反的作用：它阻碍学习。在最近的一项研究中，我们给300多名电话销售员做了一个测试。这些电话销售员回答了关于客户服务的10个问题，每个问题有两个选项（例如，“美国公司每年在客户服务上花费多少美元？”答案有600亿和900亿两个)。

这些电话销售员对他们猜对的问题会得到成功了的反馈（“你猜对了！”），对他们猜错的问题会得到失败了的反馈（“你猜错了！”）。当然，由于每个问题只有两个选项，他们可以从成功或失败中学到正确的答案。

不幸的是，他们没有。这些电话销售员是从成功中而不是从失败中学到了知识。这种从失败中吸取教训的做法是普遍存在的。它在美国人和其他国家的成年人中都很常见。在人们试图从外语学习和恋爱中理解他们的失败时，这种情况就会出现。这种情况甚至会发生在我们用物质鼓励人们，付钱让他们从失败中吸取教训之时。

我们失败时，就会不理睬它们。为了避免自我感觉不好，我们就会停止关注它们。其结果是，我们就不会从这一经历中吸取教训。

当失败不是一个人的事情时，我们确实能学到一些东西。在我们的研究中，那些努力从他们的失败中学习的参与者能够从别人的失败中吸取到经验教训。关注我们自己的失败可能很难，但是关注朋友和同事的错误、改正和来之不易的经验教训呢？失败都是可以吸取教训的时刻。

不要放大错误。研究表明，专家——比如最高法院的法官们——更善于审视失败并从中吸取教训。但那些不是专家的人呢？他们就那么善于此道了。政治理论家安东尼奥·葛兰西曾经说过：“历史在教学，尽管其没有学生。”对我们大多数人来说，类似的事情会随着失败而发生。

一定要强调成功。如果你告诉孩子们他们做对了什么，而不是做错了什么，你的投资可能就会得到更多的回报。

祝你好运，

（译注：罗兰·温克勒曾是芝加哥大学布斯商学院的博士后研究员，现为美国西北大学凯洛格管理学院教授，她的研究方向是动力和成就。）

（译自《性格实验室》）        

您若认为此文对教育有益，敬 请 传 阅、推 荐、转 载。

我必读的公众号之一：